Vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités Google Workspace avancées
pour votre entreprise ?
Essayez Google Workspace dès aujourd'hui !
Si vous utilisez un appareil iOS dans un cadre professionnel ou scolaire, il se peut que vous deviez installer l'application Google Device Policy comme mesure de sécurité. Votre administrateur peut utiliser cette application pour sécuriser les données de votre organisation. Vous êtes invité à installer l'application si :
- Votre administrateur applique certaines règles de sécurité pour les appareils mobiles. En savoir plus
- Votre administrateur souhaite gérer les applications d'entreprise sur votre appareil. En savoir plus
- Vous essayez de vous connecter à une application tierce à l'aide du compte que vous utilisez dans votre entreprise ou votre établissement scolaire.
Conditions requises
- Un appareil fonctionnant sous iOS 14 ou version ultérieure
- Compte Google Workspace
- Identifiant Apple (anciennement compte iTunes)
- Une version active de Safari
Remarques :
- Les appareils équipés de versions d'iOS antérieures à 14 peuvent toujours obtenir une version antérieure de l'application Device Policy, mais ils ne bénéficieront pas des dernières fonctionnalités.
- Activez Safari dans les paramètres de votre appareil, sous Réglages
Général
Tout développer | Tout réduireTout réduireTout réduire
Télécharger et configurer l'application Device Policy
- Sur votre appareil iOS, ouvrez l'App Store et recherchez Google Device Policy.
- Appuyez sur Google Device Policy
.
- Suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application sur votre appareil. Vous devrez peut-être saisir votre ID et votre mot de passe Apple.
Après avoir installé l'application Device Policy sur votre appareil, vous devez la configurer (voir l'étape suivante).
- Appuyez sur Google Device Policy
- Sélectionnez le compte Google Workspace que vous souhaitez utiliser avec l'application. Si vous ne vous êtes pas encore connecté à ce compte sur votre appareil, appuyez sur Ajouter un compte, puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Si vous avez activé la validation en deux étapes, saisissez un code de validation lorsque vous y êtes invité.
- Acceptez les conditions d'utilisation.
- Si vous êtes invité à installer un profil de sécurité pour protéger vos données, appuyez sur Télécharger
.
- Suivez la procédure ci-dessous correspondant à votre version d'iOS.
iOS 12.2 et versions ultérieures
- Lorsque votre navigateur Web s'ouvre et tente de télécharger le profil, appuyez sur Autoriser
- Fermez votre navigateur Web et ouvrez vos paramètres iOS.
- Appuyez sur Profil téléchargé.
- Appuyez sur Installer maintenant
- Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur Installer.
- Appuyez sur Installer
- Appuyez sur OK. Vous recevrez un e-mail si votre administrateur doit approuver votre appareil. Patientez le temps que votre administrateur approuve votre appareil.
- Fermez les paramètres iOS et ouvrez l'application Device Policy
iOS 12.1.3 et versions antérieures
- Appuyez sur Autoriser
- Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur Installer.
- À chaque fois que vous y êtes invité, appuyez sur Installer pour continuer.
- Appuyez sur Faire confiance pour accepter la gestion à distance.
- Une fois le profil installé, appuyez sur OK.
Vous recevrez un e-mail si votre administrateur doit approuver votre appareil. Patientez le temps que votre administrateur approuve votre appareil. - Si vous y êtes invité, appuyez sur Paramètres, puis saisissez votre mot de passe Google Workspace.
- Si nécessaire, appuyez sur Saisissez de nouveau le mot de passe et saisissez votre mot de passe Google Workspace.
La synchronisation de l'appareil avec le serveur peut prendre quelques minutes. Après avoir configuré l'application Google Device Policy, vous pouvez être invité à saisir votre mot de passe Google Workspace dans les paramètres de votre appareil. Si vous avez activé la validation en deux étapes, utilisez un mot de passe spécifique à l'application plutôt qu'un mot de passe standard. Pour en savoir plus, consultez Se connecter avec des mots de passe d'application.
Gérer l'application Device Policy
Lorsque vous annulez l'enregistrement de votre compte dans l'application, toutes les applications gérées sont supprimées de l'appareil.
- Appuyez sur Google Device Policy
- Appuyez sur Menu
- Appuyez une nouvelle fois sur Annuler l'enregistrement pour confirmer votre souhait de supprimer de l'appareil toutes les données et applications associées à votre compte.
- Appuyez sur Annuler l'enregistrement pour annuler l'enregistrement de votre compte sur l'appareil.
Une fois que vous avez annulé l'enregistrement de votre compte, votre nom d'utilisateur reste répertorié dans l'application Device Policy et vous pouvez le réenregistrer à tout moment.
Pour pouvoir supprimer votre compte de l'application Device Policy sur votre appareil, vous devez d'abord le désinscrire.
- Appuyez sur Google Device Policy
- Appuyez sur Menu
.
- Sélectionnez votre nom d'utilisateur et appuyez sur Gérer les comptes.
- Appuyez sur Gérer.
- Appuyez sur le bouton Supprimer correspondant au compte que vous voulez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Vous pouvez supprimer l'application Device Policy de la même façon que n'importe quelle autre application de votre appareil. Après suppression, les applications gérées et les restrictions définies par votre administrateur restent sur votre appareil.
Dépannage
Problèmes d'installation des applications
| Problème | Solution |
|---|---|
| "Profil téléchargé" ne s'affiche pas dans les réglages iOS. |
Définissez Safari comme navigateur par défaut.
|
| Échec de l'installation de l'application. Cette dernière n'est pas disponible dans votre pays ou pour votre appareil. | Vous tentez d'installer une application qui n'est pas disponible dans votre pays ou qui ne peut être installée sur votre type d'appareil. |
| Échec de l'installation de l'application. Veuillez vérifier que vous êtes connecté à votre compte iTunes. | Votre compte Apple iTunes n'est pas configuré correctement, votre mot de passe a changé ou votre compte iTunes a été désactivé. |
| Échec de l'installation de l'application. Veuillez activer l'installation d'applications en sélectionnant Réglages |
Vous ne pouvez pas installer d'applications sur votre appareil, car une restriction s'applique à celui-ci. Pour activer l'installation d'applications, accédez aux paramètre de votre appareil, puis appuyez sur Général |
Alertes et messages d'erreur concernant les applications
| Alerte ou message d'erreur | Solution |
|---|---|
| Impossible d'ouvrir Safari | Apple Safari est désactivé sur votre appareil. Pour installer le profil Google Apps Device Policy, vous devez activer Safari sur votre appareil dans la section Général |
| La nouvelle charge utile ne correspond pas à l'ancienne | Vous disposez déjà d'un profil de gestion sur votre appareil. Pour résoudre le problème, supprimez l'ancien profil en accédant aux paramètres de l'appareil. Appuyez ensuite sur Général |
| Vous utilisez peut-être un appareil jailbreaké pour accéder à vos données professionnelles, ce qui est interdit par votre organisation. |
Votre appareil est peut-être jailbreaké. Certaines restrictions appliquées ont ainsi pu être supprimées à votre insu. L'administrateur a bloqué l'accès aux données d'entreprise sur les appareils jailbreakés. Pour résoudre le problème, vous devez rétablir la configuration d'usine de votre appareil. Lorsque vous réinitialisez l'appareil, n'oubliez pas de sauvegarder d'abord vos données, puis sélectionnez Effacer contenu et réglages pour effectuer une réinitialisation complète (le bouton "Réinitialiser tous les réglages" ne permet pas de résoudre le problème). Pour obtenir de l'aide concernant la sauvegarde de vos données et la réinitialisation, consultez la documentation de votre appareil ou contactez votre administrateur. |
| Installez la dernière version de Google Device Policy afin d'accéder à vos données professionnelles. | Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour pouvoir continuer, installez l'application Google Device Policy. |
| Vous devez mettre à jour "Google Device Policy" à partir de l'App Store pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles. | Vous essayez d'accéder à votre compte d'entreprise à partir d'un appareil sur lequel la dernière version de l'application Google Device Policy n'est pas installée. Pour installer la dernière version de l'application Google Device Policy, consultez Télécharger et configurer l'application Device Policy. |
| Contrôle de sécurité validé ! Appuyez ici pour minimiser les notifications suivantes liées à l'exécution de "Google Device Policy". | L'application Google Device Policy s'est temporairement interrompue et a redémarré. Aucune intervention de votre part n'est requise. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau. |
| Échec de la synchronisation automatique de "Google Device Policy". Appuyez ici pour synchroniser manuellement l'appareil. | La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil. |
| Vous devez synchroniser "Google Device Policy" maintenant pour ne pas perdre l'accès à vos données professionnelles. Ouvrez l'application Device Policy pour accéder aux données professionnelles. | La synchronisation de l'application Google Device Policy s'est interrompue. Appuyez sur la notification pour l'ouvrir de nouveau et synchroniser votre compte d'entreprise sur votre appareil. |
| Pour accéder à vos données professionnelles, installez ce profil. Cette action permet aux administrateurs de votre organisation de protéger vos données, et ce même si vous perdez votre appareil. | Votre administrateur exige que cet appareil soit géré pour accéder aux données Google Workspace. Appuyez sur |
| Validation de l'application requise (erreur 403 : emm_app_verification_required) | Lorsque la gestion avancée des appareils est activée, certaines applications peuvent vous demander de vous connecter à l'application Google Device Policy pour vous assurer que le profil Device Policy est installé. Pour continuer à utiliser l'application, appuyez sur En savoir plus pour accéder à l'application Google Device Policy, connectez-vous si l'application Google Device Policy le demande, puis revenez à l'application que vous utilisiez. |
Problèmes de synchronisation des données professionnelles
Si votre compte professionnel ne se synchronise pas avec votre appareil, vérifiez si l'application Google Device Policy est configurée pour s'actualiser en arrière-plan, puis réessayez de synchroniser votre compte si nécessaire.
Pour activer l'actualisation de l'application en arrière-plan :
- Sur l'appareil, appuyez sur Paramètres
- Si l'option "Actualisation en arrière-plan" est désactivée, appuyez sur Activé
.
- Ouvrez Google Device Policy
- Si l'appareil ne tente pas automatiquement la synchronisation, appuyez sur Synchroniser
.
Si vous essayez d'utiliser une application tierce, il est possible que vous deviez actualiser votre connexion :
- Ouvrez l'application et déconnectez-vous de votre compte professionnel ou scolaire.
- Connectez-vous de nouveau à l'application.
Articles associés
- Obtenir des applications professionnelles approuvées sur les appareils iOS
- Gestion de votre appareil iOS
Google, Google Workspace et les marques et logos associés sont des marques de Google LLC. Tous les autres noms de sociétés et de produits sont des marques des sociétés auxquelles ils sont associés.