Utiliser l'application Google Apps Device Policy sur un appareil Android

Cet article concerne uniquement les clients G Suite. En savoir plus sur G Suite.

Vous pouvez installer l'application Google Apps Device Policy sur votre appareil Android 2.2 (et versions ultérieures) afin d'en renforcer la sécurité. Une fois l'application configurée, votre administrateur G Suite peut appliquer des règles de sécurité et effacer à distance les données de votre appareil en cas de perte.

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Télécharger l'application Google Apps Device Policy

Télécharger l'application

  1. Ouvrez Google Play Store.
  2. Recherchez Google Apps Device Policy.
  3. Appuyez sur Google Apps Device Policy.
  4. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Installer l'application

  1. Accédez à la fiche de l'application sur Google Play.
  2. Cliquez sur Installer.
  3. Sélectionnez l'appareil Android 2.2 (ou version ultérieure) sur lequel vous voulez installer l'application Google Apps Device Policy.
  4. Cliquez sur Installer.
Une fois l'application Google Apps Device Policy installée sur votre appareil, vous devez la configurer.
Configurer l'application 
  1. Appuyez sur la notification d'installation ou sur l'icône de Google Apps Device Policy Google Apps Device Policy pour ouvrir l'application.
  2. (Facultatif) Si vous ne vous êtes pas déjà connecté à votre compte G Suite sur votre appareil, appuyez sur Ajouter un compte et procédez comme suit :
    1. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
    2. Si vous avez activé la validation en deux étapes, vous devrez peut-être saisir un mot de passe d'application à la place de votre mot de passe G Suite habituel. En savoir plus sur les mots de passe d'application
    3. Acceptez les conditions d'utilisation et les règles de confidentialité.
  3. (Facultatif) Si vous vous êtes connecté à plusieurs comptes G Suite sur votre appareil, balayez l'écran depuis la gauche et choisissez le compte sur lequel vous souhaitez configurer l'application.
    Remarque : Si l'appareil appartient à votre organisation ou possède un profil professionnel et dispose de plusieurs comptes G Suite gérés, vous devrez peut-être ne garder qu'un seul compte et supprimer les autres pour terminer la configuration. Si c'est le cas, consultez l'article Supprimer un compte d'un appareil Android.
  4. (Facultatif) Si vous êtes invité à synchroniser votre compte, appuyez sur Suivant.
  5. Appuyez sur Suivant pour enregistrer votre appareil sur le serveur.
  6. Appuyez sur Activer pour définir l'application Google Apps Device Policy comme administrateur de votre appareil.
    Remarque : Si votre administrateur exige que vous créiez un profil professionnel, vous êtes invité à le configurer maintenant. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Configurer un profil professionnel pour votre compte.
  7. Appuyez sur Appliquer pour confirmer l'opération.
  8. (Facultatif) Si vous devez modifier les paramètres, par exemple si vous devez choisir un code pour votre appareil, vous êtes invité à effectuer ces changements sur l'écran Règles avant d'activer l'appareil.
  9. (Facultatif) Si votre administrateur exige d'approuver votre appareil avant sa synchronisation avec G Suite, une note indiquant que votre appareil est en attente d'approbation s'affiche sur l'écran État. Vous recevrez une notification sur votre appareil lorsque votre administrateur aura approuvé ce dernier.

Une fois que vous aurez configuré l'application Google Apps Device Policy, toutes vos données G Suite (messagerie, agenda, contacts, etc.) sont synchronisées avec votre appareil. Découvrez quelques-unes des fonctionnalités de gestion des appareils utilisateur, telles que la localisation à distance des appareils et l'activation de la sonnerie à distance pour retrouver les appareils en cas de perte. Si votre organisation a configuré Android pour les entreprises pour les utilisateurs d'appareils Android 5.0 et versions ultérieures, vous pouvez également configurer un profil professionnel sur votre appareil.

Désinstaller ou désactiver l'application

Si vous avez installé l'application Google Apps Device Policy sur votre appareil, il s'agit d'une application utilisateur et vous pouvez la désinstaller. Si vous l'avez activée sur votre appareil, il s'agit d'une application système et vous ne pouvez pas la désinstaller. En revanche, vous pouvez la désactiver.

Pour désinstaller ou désactiver l'application Google Apps Device Policy, deux possibilités s'offrent à vous. La première consiste à annuler l'enregistrement de tous les comptes associés à l'application, puis à désinstaller ou à désactiver cette dernière :

  1. Ouvrez Google Apps Device Policy sur votre appareil Android.
  2. Sur l'écran État, appuyez sur Annuler l'enregistrement pour chaque compte enregistré avec l'appareil.
  3. Selon l'appareil utilisé, accédez à l'une des options suivantes :
    • Paramètres puis Applications puis Gérer les applications
    • Paramètres puis Applications
  4. Sélectionnez Google Apps Device Policy.
  5. Appuyez sur Désinstaller ou sur Désactiver, puis sur OK pour confirmer l'opération.

La deuxième solution consiste à rendre l'application Google Apps Device Policy inactive, puis à la désinstaller ou à la désactiver :

  1. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres puis Sécurité.
  2. Appuyez sur l'une des options suivantes :
    • Sélectionner les administrateurs d'appareil
    • Administrateurs de l'appareil
  3. Décochez Google Apps Device Policy.
  4. Appuyez sur Désactiver.
  5. Appuyez sur OK.
  6. Selon l'appareil utilisé, accédez à l'une des options suivantes :
    • Paramètres puis Applications puis Gérer les applications
    • Paramètres puis Applications
  7. Appuyez sur Google Apps Device Policy.
  8. Appuyez sur Désinstaller ou sur Désactiver, puis sur OK pour confirmer l'opération.

Si votre administrateur applique des règles sur votre appareil, celui-ci cessera d'être synchronisé avec votre compte G Suite après la désinstallation ou la désactivation de l'application Google Apps Device Policy.

Dépannage

Lorsque j'essaie d'ajouter mon compte G Suite, le message d'erreur "Échec de l'authentification. Veuillez saisir de nouveau votre mot de passe et recommencer." s'affiche.

Appuyez sur la notification, puis saisissez vos nom d'utilisateur et mot de passe G Suite.

Si le message d'erreur s'affiche toujours, cela peut signifier que vous avez activé la validation en deux étapes pour votre compte. Dans ce cas, vous devez saisir le mot de passe d'application à la place de votre mot de passe G Suite.

Si le mot de passe d'application ne fonctionne pas, contactez votre administrateur G Suite pour obtenir de l'aide.

Erreur de connexion (vous avez saisi un mot de passe erroné)

Si votre domaine applique des règles d'appareil pour Android et que l'application Google Apps Device Policy n'est pas installée et activée sur votre appareil Android, une erreur de connexion s'affiche lorsque vous tentez d'ajouter votre compte G Suite. Pour résoudre ce problème, installez et activez l'application Google Apps Device Policy.

Si votre organisation utilise l'authentification unique (SSO), contactez votre administrateur G Suite pour plus d'informations sur la procédure de connexion à suivre.

Notification d'action requise

Si vous continuez à recevoir une notification de type "Action requise" de l'application Google Apps Device Policy, c'est peut-être que votre appareil ne répond pas aux règles de sécurité de votre organisation. Pour vous en assurer, ouvrez l'application Device Policy. 

  • Si le message Le compte est désactivé, car il enfreint certaines règles s'affiche, vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre appareil. Accédez à la section Règles de l'application pour afficher les paramètres à modifier. 
  • S'il est indiqué Un seul compte géré est autorisé, cela signifie que le nombre de comptes G Suite présents sur l'appareil est trop élevé. Vous ne pouvez garder qu'un seul compte G Suite géré sur l'appareil et devez supprimer les autres. Pour en savoir plus, consultez l'article Supprimer un compte d'un appareil Android
  • Il se peut que l'application Device Policy ne se soit pas synchronisée correctement avec le serveur depuis plus de 24 heures. Dans ce cas, la synchronisation des applications G Suite ne s'effectue pas non plus. Pour vérifier quand a eu lieu la dernière synchronisation, accédez à la section Messages de l'application Device Policy. Une synchronisation peut échouer si l'accès de l'appareil au réseau est irrégulier ou si vous utilisez une application de gestionnaire de tâches sur l'appareil.
  • Si le message Les appareils d'entreprise ne sont disponibles que pour G Suite Business ou les licences plus élevées s'affiche, cela signifie que votre administrateur doit mettre à jour votre licence G Suite avant que vous puissiez utiliser l'appareil.

La sécurité de cet appareil est compromise. L'administrateur l'a désactivé.

Cette erreur s'affiche si la sécurité de votre appareil est compromise. Par exemple, votre appareil est en mode root, un processus qui élimine les restrictions qui lui sont appliquées. Votre compte professionnel ne se synchronise plus avec l'appareil, jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème. 

L'application Google Apps Device Policy n'effectue pas de synchronisation.

Si l'économiseur de batterie est activé sur un appareil en mode d'administration, l'application Google Apps Device Policy ne se synchronise pas automatiquement et vous ne recevez pas les mises à jour apportées aux règles. Si votre administrateur met à jour les règles relatives à votre appareil ou que plus de 24 heures se sont écoulées depuis la dernière synchronisation, vous serez invité à effectuer une synchronisation manuelle. Si vous n'êtes pas certain du mode d'utilisation de votre appareil, contactez votre administrateur G Suite.

Découvrez comment gérer votre appareil à l'aide de l'application Google Apps Device Policy.

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