แก้ปัญหาการย้ายข้อมูล Microsoft Outlook

หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) ให้แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลโดยดูปัญหาที่พบได้ทั่วไปด้านล่าง

ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก

เครื่องมือนี้จะตรวจพบปัญหาส่วนใหญ่ได้โดยใช้เวลาไม่นานหลังการส่ง 

• ส่งบันทึกการติดตามของคุณ (ในรูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดหรือไฟล์ ZIP) ไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึกกล่องเครื่องมือของ Google Admin
• ส่งไฟล์ที่ไม่ได้บีบอัดไปที่เครื่องมือวิเคราะห์บันทึก 2 เพื่อทำการวิเคราะห์บันทึกแบบขั้นสูง 

บันทึกอยู่ที่ใด

คุณจะค้นหาไฟล์การย้ายข้อมูลสำหรับการนำเข้าได้ที่นี่

• Microsoft Windows 7 ขึ้นไป - C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration
• Windows รุ่นก่อนหน้า - C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration

แก้ปัญหาทั่วไป

ขยายทั้งหมด  |  ยุบทั้งหมด

ระบบนำเข้าข้อมูลเพียงบางส่วนจากบัญชีเดิมของฉันหรือไม่นำเข้าเลย

ขั้นตอนแก้ปัญหานี้มีดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเว็บในระหว่างการย้ายข้อมูล และไม่ได้มีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ตรวจสอบว่าปิด Outlook แล้วในระหว่างการย้ายข้อมูล
• อย่านำเข้าจากไฟล์ OST เพราะ GWMMO รองรับการนำเข้าจากไฟล์ PST หรือจากบัญชี Exchange โดยตรงเท่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อมูลที่ย้าย

ฉันมีรายชื่อติดต่อซ้ำกันหลังจากนำเข้าข้อมูล

เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นเมื่อนำเข้าข้อมูลรายชื่อติดต่อลงในบัญชี Google Workspace เดียวกันหลายครั้ง โปรดนำเข้ารายชื่อติดต่อเพียงครั้งเดียว หากคุณมีข้อมูลที่ซ้ำกัน ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ลบรายชื่อติดต่อส่วนตัวทั้งหมดจากบัญชี Google Workspace จากนั้นใช้ GWMMO เพื่อนำเข้ารายชื่อติดต่อใหม่อีกครั้ง
• นำรายชื่อติดต่อที่ซ้ำกันออกจาก Google Workspace ด้วยตนเอง

ระบบจะนำเข้าข้อมูลของฉันหลังจากเกิดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถนำเข้าบางรายการ" ไหม

ใช่ ข้อมูลส่วนที่เหลือจะมีการนำเข้าโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ หากวิซาร์ดการย้ายข้อมูลยังคงเปิดอยู่ คุณจะเปิดไฟล์บันทึกการย้ายข้อมูลได้จากหน้าจอความคืบหน้าของวิซาร์ดเพื่อดูรายการข้อผิดพลาด หรือดูหัวข้อบันทึกอยู่ที่ใดหากต้องการค้นหาไฟล์บันทึกการติดตาม

 

ระบบไม่นำเข้าคลาสของข้อความบางประเภท

ขณะนี้ GWMMO จะไม่ย้ายข้อมูลคลาสข้อความบางประเภท ซึ่งรวมถึงใบตอบรับการอ่านและรายงานแจ้งการนําส่งสำเร็จ/ไม่สําเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อข้อมูลที่ย้าย

การย้ายข้อความขนาดใหญ่อาจใช้เวลานานเกินกำหนดเมื่อส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ

หากคุณนำเข้าข้อความที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ (หลายเมกะไบต์) โดยใช้การเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ การเชื่อมต่ออาจหมดเวลา หลังจากพยายามดำเนินการหลายครั้ง การย้ายข้อมูลจะหยุดและคุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาด 80072ee2 ของ Windows Update ในไฟล์บันทึก

โดยค่าเริ่มต้น ระยะหมดเวลาการเชื่อมต่อคือ 120 วินาที คุณจะขยายระยะเวลานี้เพื่อรองรับข้อความที่อาจใช้เวลาในการย้ายข้อมูลเกิน 120 วินาทีได้โดยปรับเปลี่ยนรีจิสทรีของ Windows กล่าวคือ ให้เพิ่มคีย์ต่อไปนี้เพื่อลบล้างค่าระยะหมดเวลาเริ่มต้น

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

ค่าตัวอย่างด้านบนเป็นระยะหมดเวลาในหน่วยวินาทีซึ่งจะปรับให้เหมาะกับการเชื่อมต่อของคุณได้

ฉันจะเพิ่มคีย์เหล่านี้ในรีจิสทรีได้อย่างไร

1. ในเมนู Start ให้คลิก Windows SystemRun

   หรือกดปุ่ม Windows + r

2. ในช่อง Run ให้ระบุ regedit

   หมายเหตุ: หากใช้ Outlook เวอร์ชัน 32 บิตใน Windows เวอร์ชัน 64 บิต คุณต้องเพิ่มคีย์รีจิสทรีเหล่านี้ในตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับแอปพลิเคชัน 32 บิต โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการใช้ Outlook เวอร์ชัน 32 บิตใน Windows เวอร์ชัน 64 บิต

3. ไปที่ HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ ในรีจิสทรี
4. คลิก EditNewKey เพื่อสร้างโฟลเดอร์คีย์ใหม่
5. ระบุ Other เป็นชื่อคีย์แล้วกด Enter
6. เลือกโฟลเดอร์ Other ที่คุณเพิ่งสร้าง
7. คลิก EditNewDWORD (32-bit) Value
8. ใส่ค่าใหม่เป็น ResolveTimeoutSeconds แล้วกด Enter
9. คลิกขวาที่ค่า ResolveTimeoutSeconds ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นแล้วเลือก Modify
10. ในช่อง Edit DWORD (32-bit) Value ให้ระบุค่าระยะหมดเวลาที่ต้องการในส่วน Value data (ตัวอย่างด้านบนระบุเป็น 00000030)
11. คลิก OK
12. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ถึง 11 เพื่อสร้าง DWORD (32-bit) Value สำหรับคีย์รีจิสทรีของระยะหมดเวลาอีก 2 รายการที่ระบุไว้ด้านบน ดังนี้
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—ConnectTimeoutSeconds
      • Value data - 00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—SendTimeoutSeconds
      • Value data - 00000600

ฉันจะเปิดระดับการบันทึกแบบต่างๆ ได้อย่างไร

หากต้องการเปิดระดับการบันทึกแบบต่างๆ (แบบข้อมูล แบบละเอียด หรือแบบประสิทธิภาพ) สำหรับ GWMMO ให้แก้ไขโฟลเดอร์คีย์รีจิสทรี Tracing และค่า REG_DWORD ในระดับที่สอดคล้องกัน

1. ในเมนู Start ให้คลิก Windows SystemRun

   หรือกดปุ่ม Windows + r

2. ในช่อง Run ให้ระบุ regedit

   หมายเหตุ: หากใช้ Outlook เวอร์ชัน 32 บิตใน Windows เวอร์ชัน 64 บิต คุณต้องเพิ่มคีย์รีจิสทรีเหล่านี้ในตำแหน่งที่ถูกต้องสำหรับแอปพลิเคชัน 32 บิต โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการใช้ Outlook เวอร์ชัน 32 บิตใน Windows เวอร์ชัน 64 บิต

3. ในรีจิสทรี ให้ไปที่ HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\
4. เลือกโฟลเดอร์ Tracing
5. คลิกขวาที่ค่า Level แล้วเลือก Modify
6. ในส่วน Edit DWORD (32-bit) Value ให้เปลี่ยนจาก 7 ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นไปเป็นเลขฐานสิบหกค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้ในช่อง Value data
   • f - แบบข้อมูล
   • ff - แบบละเอียด
   • 4F - แบบประสิทธิภาพ
7. คลิก OK

หมายเหตุ: การบันทึกแบบละเอียดจะสร้างไฟล์บันทึกขนาดใหญ่ ซึ่งอาจส่งผลกับประสิทธิภาพการทำงานและพื้นที่ว่างในดิสก์

ทำไมจำนวนข้อความทั้งหมดที่มีหลังจากการย้ายข้อมูลจึงไม่เท่าเดิม

หลังจากย้ายข้อมูล คุณอาจสังเกตเห็นว่าจำนวนข้อความอีเมลในบัญชีต้นทางมีมากกว่าจำนวนอีเมลที่ย้ายข้อมูลไปยัง Gmail

ความไม่ตรงกันนี้อาจเกิดจากความแตกต่างระหว่างโฟลเดอร์ใน Exchange และเซิร์ฟเวอร์อีเมล IMAP รวมถึงป้ายกำกับใน Gmail ใน Exchange และเซิร์ฟเวอร์อีเมล IMAP ระบบจะสร้างอีเมลซ้ำเมื่อคุณตั้งอีเมลฉบับหนึ่งให้อยู่ในโฟลเดอร์มากกว่า 1 โฟลเดอร์ หลังจากย้ายข้อมูล ระบบจะนำรายการที่ซ้ำกันใน Gmail ออกและใช้ป้ายกำกับอื่นแทน

หากต้องการยืนยันว่าย้ายอีเมลทั้งหมดแล้ว ให้ตรวจสอบบันทึกเพื่อดูข้อผิดพลาด หรือดูหัวข้อบันทึกอยู่ที่ใดเพื่อค้นหาไฟล์บันทึกการติดตาม

หากคุณคิดว่ามีข้อความอีเมลหายไป ให้ตรวจสอบอีเมลนั้น ซึ่งระบบจะไม่ย้ายข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• อีเมลรวมไฟล์แนบมีขนาดเกิน 25 MB
• อีเมลมีไฟล์แนบที่ Gmail ไม่อนุญาต เช่น ไฟล์ปฏิบัติการ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ Gmail บล็อก
• อีเมลอยู่ในโฟลเดอร์หรืออยู่ในช่วงวันที่ที่ยกเว้นจากการย้ายข้อมูล

หากคุณคิดว่ามีป้ายกำกับบางส่วนที่ไม่ได้รับการย้ายข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าไฟล์บันทึกการติดตามมีข้อความของข้อมูลดังกล่าวหรือไม่ Skipping hidden folder หากมี แสดงว่าระบบไม่พบโฟลเดอร์ในบัญชีต้นทาง

ฉันได้รับคำเตือนว่า "ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้เข้าร่วมหรือผู้จัดกิจกรรม"

คำเตือนนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณนำเข้ากิจกรรมให้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้จัดรายเดิม หรือไม่ใช่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมตั้งแต่แรก

แม้จะมีข้อความเตือน แต่ข้อมูลกิจกรรมจะยังย้ายไปยัง Google Workspace ได้สำเร็จ และระบบจะแสดงผู้ใช้ปลายทางของ Google Workspace เป็นผู้เข้าร่วมกิจกรรมใน Google ปฏิทิน ระบบต้องดำเนินการนี้เนื่องจาก Google ปฏิทินไม่รองรับกิจกรรมในปฏิทินที่ระบุไว้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นผู้จัดหรือผู้เข้าร่วม

ฉันต้องอนุญาตการรับส่งข้อมูลจาก URL ที่เปิดให้ใช้ได้ไหม

หากพบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณควรอนุมัติ URL ต่อไปนี้

URL	วัตถุประสงค์
https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token	การตรวจสอบสิทธิ์
https://www.googleapis.com/calendar/	ปฏิทิน
http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog	รายการยกเลิกใบรับรอง
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/	รายชื่อติดต่อ
https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/	อีเมล

 

หมายเหตุ: หากคุณใช้ระบบการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Windows คุณอาจต้องเพิ่ม URL ลงในรายการที่อนุญาต โปรดดูรายละเอียดในเอกสารประกอบของ Microsoft

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ช่วงที่อยู่ IP ของ Google (GWMMO จะใช้ที่อยู่ IP ที่อยู่ใดก็ได้ในรายการนี้)
• การตรวจสอบ CRL

การย้ายข้อมูล GWMMO ใช้ Gmail API เกินขีดจำกัดได้ไหม

อาจเกิดขึ้นได้ เช่น คุณอาจใช้ API เกินขีดจำกัดหากเรียกใช้การย้ายข้อมูลครั้งเดียวจากบัญชีต้นทางหลายบัญชีไปยังบัญชีปลายทางเดียว

หากต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลหลายๆ ครั้งติดต่อกันจากต้นทางเดียวไปยังปลายทาง

มีปัญหาอื่นๆ ที่ทราบเกี่ยวกับ GWMMO อีกไหม

อาจมี โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Google Workspace และดูในส่วนการย้ายและการซิงค์ข้อมูล

_{Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง}