Notifikasi

Bekerja dengan rekan kerja dari jarak jauh dan di kantor? Pelajari cara berkembang di lingkungan kerja hybrid.

Memecahkan masalah migrasi Microsoft Outlook

Google Workspace Migration for Microsoft Outlook

Jika Anda mengalami masalah dengan Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), pecahkan masalah migrasi menggunakan masalah umum di bawah.

Mencoba Penganalisis Log

Alat ini dapat mengidentifikasi sebagian besar masalah dalam waktu singkat setelah pengiriman. 

Di mana saya dapat menemukan log?

Anda dapat menemukan file detail migrasi untuk impor Anda di sini:

  • Microsoft Windows 7 dan yang lebih baru—C:\Users\nama-pengguna-anda\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
  • Windows versi sebelumnya—C:\Documents and Settings\nama-pengguna-anda\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.

Memecahkan masalah umum

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Beberapa atau semua data tidak diimpor dari akun lama saya

Berikut adalah beberapa langkah untuk memecahkan masalah ini:

  • Periksa apakah Anda terhubung ke internet selama proses migrasi dan pastikan Anda tidak mengalami masalah koneksi jaringan.
  • Pastikan Outlook ditutup selama proses migrasi.
  • Jangan impor dari file OST. GWMMO hanya mendukung impor dari file PST atau secara langsung dari akun Exchange. Untuk mengetahui detailnya, buka Apa yang dimigrasikan?
Saya mendapatkan kontak duplikat setelah mengimpor

Hal ini terjadi jika Anda mengimpor data kontak beberapa kali ke akun Google Workspace yang sama. Impor kontak Anda hanya sekali. Jika Anda menemukan data duplikat, lakukan salah satu hal berikut:

  • Hapus semua kontak pribadi dari akun Google Workspace Anda. Kemudian, gunakan GWMMO untuk mengimpor ulang kontak Anda.
  • Hapus kontak duplikat secara manual dari Google Workspace.
Apakah data saya diimpor setelah mendapatkan pesan error "Satu atau beberapa item gagal diimpor"?

Ya. Sisa data Anda akan terus diimpor tanpa pengawasan. Jika wizard migrasi masih terbuka, Anda dapat membuka File log migrasi dari layar kemajuan wizard untuk melihat daftar error. Jika tidak, untuk menemukan file log rekaman aktivitas, buka Di mana saya dapat menemukan log?

 
Beberapa kelas pesan tidak diimpor

GWMMO saat ini tidak memigrasi kelas pesan tertentu, termasuk tanda dibaca dan laporan terkirim/tidak terkirim. Untuk mengetahui detailnya, buka Apa yang dimigrasikan?

Memigrasikan pesan besar menggunakan koneksi yang lambat dapat melebihi batas waktu tunggu

Jika Anda mengimpor pesan dengan lampiran besar (beberapa megabyte) dengan koneksi lambat, koneksi bisa habis waktu tunggunya. Setelah beberapa percobaan ulang, migrasi akan berhenti dan Anda akan melihat kode error Windows Update 80072ee2 di file log.

Secara default, waktu tunggu koneksi adalah 120 detik. Anda dapat memperpanjang periode ini untuk mengakomodasi pesan yang membutuhkan waktu lebih dari 120 detik untuk dimigrasikan dengan memodifikasi registry Windows. Secara khusus, tambahkan kunci berikut untuk mengganti nilai waktu tunggu default:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600

Contoh nilai di atas memberikan periode waktu tunggu dalam detik, dan dapat disesuaikan untuk mengakomodasi koneksi Anda.

Bagaimana cara menambahkan kunci ini ke registry?

  1. Di menu Start, klik Windows SystemlaluRun.

    Atau, tekan tombol Windows + r.

  2. Untuk Run, tentukan regedit.

    Catatan: Jika menggunakan Outlook versi 32-bit di Windows versi 64-bit, Anda perlu menambahkan kunci registry ini di lokasi yang benar untuk aplikasi 32 bit. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan Outlook versi 32-bit pada Windows versi 64-bit.

  3. Di registry, buka HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
  4. Klik EditlaluNewlaluKey untuk membuat folder kunci baru.
  5. Tentukan Other sebagai nama kunci, lalu tekan Enter.
  6. Pilih folder Other yang baru saja dibuat.
  7. Klik EditlaluNewlaluDWORD (32-bit) Value.
  8. Tentukan ResolveTimeoutSeconds sebagai nilai baru, dan tekan Enter.
  9. Klik kanan nilai ResolveTimeoutSeconds yang baru saja Anda buat dan pilih Modify.
  10. Di kotak Edit DWORD (32-bit) Value, pada bagian Value data, tentukan nilai waktu tunggu yang diinginkan (00000030, pada contoh di atas).
  11. Klik OK.
  12. Ulangi langkah 6–11 guna membuat Nilai DWORD (32-bit) untuk dua kunci registry waktu tunggu lainnya yang tercantum di atas:
    • ConnectTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—ConnectTimeoutSeconds
      • Value data—00000030
    • SendTimeoutSeconds:
      • DWORD (32-bit) Value—SendTimeoutSeconds
      • Value data—00000600
Bagaimana cara mengaktifkan tingkat logging yang berbeda?

Untuk mengaktifkan tingkat logging yang berbeda (Informasi, Panjang, atau Performa) untuk GWMMO, edit folder kunci registry Tracing dan nilai REG_DWORD yang menyertainya.

  1. Di menu Start, klik Windows SystemlaluRun.

    Atau, tekan tombol Windows + r.

  2. Untuk Run, tentukan regedit.

    Catatan: Jika menggunakan Outlook versi 32-bit di Windows versi 64-bit, Anda perlu menambahkan kunci registry ini di lokasi yang benar untuk aplikasi 32 bit. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan Outlook versi 32-bit pada Windows versi 64-bit.

  3. Di registry, buka HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
  4. Pilih folder Tracing.
  5. Klik kanan nilai Level, lalu pilih Modify.
  6. Di kotak Edit DWORD (32-bit) Value, pada bagian Value data, ubah nilai default 7 menjadi salah satu nilai heksadesimal berikut:
    • f—Informasi
    • ff—Panjang
    • 4F—Performa
  7. Klik OK.

Catatan: Logging panjang dapat menghasilkan file log besar, yang dapat memengaruhi performa dan ketersediaan ruang disk.

Mengapa ada perbedaan jumlah total pesan setelah migrasi?

Setelah migrasi, Anda mungkin mendapati bahwa jumlah pesan email di akun sumber melampaui jumlah pesan yang dimigrasikan ke Gmail.

Perbedaan ini mungkin disebabkan oleh perbedaan antara folder di Exchange dan server email IMAP serta label di Gmail. Di Exchange dan server email IMAP, saat Anda menetapkan pesan ke lebih dari satu folder, pesan akan diduplikasi. Setelah migrasi, duplikat akan dihapus di Gmail dan label yang berbeda akan diterapkan.

Untuk memastikan bahwa semua pesan telah dimigrasikan, periksa log untuk mengetahui adanya error. Untuk menemukan file log rekaman aktivitas, buka Di mana saya dapat menemukan log?

Jika Anda merasa ada pesan yang hilang, periksa pesan. Akun tidak akan dimigrasi jika:

  • Ukuran pesan, termasuk lampirannya, lebih dari 25 MB.
  • Pesan berisi lampiran yang tidak diizinkan oleh Gmail, seperti file yang dapat dieksekusi. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis file yang diblokir di Gmail.
  • Pesan berada di folder atau dalam rentang tanggal yang telah dikecualikan dari migrasi.

Jika Anda merasa beberapa label tidak dimigrasikan, periksa apakah file log rekaman aktivitas memiliki pesan informasi Skipping hidden folder. Jika tercantum, berarti folder di akun sumber tidak terdeteksi.

Saya mendapatkan peringatan "Pengguna bukan peserta atau penyelenggara untuk acara"

Peringatan ini muncul saat Anda mengimpor acara untuk pengguna yang bukan penyelenggara asli atau tamu awal acara tersebut.

Terlepas dari pesan peringatan di atas, acara tersebut berhasil dimigrasikan ke Google Workspace dan pengguna target Google Workspace ditampilkan sebagai peserta acara di Google Kalender. Hal ini diperlukan karena Google Kalender tidak mendukung pencantuman acara kalender untuk pengguna yang bukan penyelenggara atau tamu.

Apakah saya perlu mengizinkan traffic dari URL yang diizinkan?

Jika mengalami masalah koneksi jaringan, Anda harus mengizinkan URL berikut:

URL Tujuan
https://oauth2.googleapis.com/token
https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token
Autentikasi
https://www.googleapis.com/calendar/ Kalender
http://crl.pki.goog
http://crls.pki.goog
http://ocsp.pki.goog
Daftar Pencabutan Sertifikat
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Kontak
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/
Email

 

Catatan: Jika menggunakan sistem kontrol orang tua Windows, Anda mungkin perlu menambahkan URL ke daftar yang diizinkan. Untuk mengetahui detailnya, baca dokumentasi Microsoft.

Topik terkait

Dapatkah migrasi GWMMO melebihi batas Gmail API?

Ya, kemungkinan besar. Misalnya, Anda dapat melampaui batas API jika menjalankan satu migrasi dari beberapa akun sumber ke satu akun tujuan.

Untuk menghindari masalah ini, jalankan migrasi secara berurutan dari satu sumber ke tujuan.

Apakah ada masalah umum GWMMO lainnya?

Mungkin saja. Untuk mengetahui detailnya, buka Google Workspace Masalah Umum dan lihat di bagian Migrasi dan sinkronisasi data.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?
true
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
15674111131304462805
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
false
false