Jika Anda mengalami masalah dengan Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO), pecahkan masalah migrasi menggunakan masalah umum di bawah.
Mencoba Penganalisis Log
Alat ini dapat mengidentifikasi sebagian besar masalah dalam waktu singkat setelah pengiriman.
- Kirim log rekaman aktivitas (sebagai file yang tidak dikompresi atau file ZIP) ke Penganalisis Log Toolbox Google Admin.
- Untuk analisis log lanjutan, kirim file yang tidak dikompresi ke Log Analyzer 2.
Di mana saya dapat menemukan log?
Anda dapat menemukan file detail migrasi untuk impor Anda di sini:
- Microsoft Windows 7 dan yang lebih baru—C:\Users\nama-pengguna-anda\AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
- Windows versi sebelumnya—C:\Documents and Settings\nama-pengguna-anda\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
Memecahkan masalah umum
Beberapa atau semua data tidak diimpor dari akun lama sayaBerikut adalah beberapa langkah untuk memecahkan masalah ini:
- Periksa apakah Anda terhubung ke internet selama proses migrasi dan pastikan Anda tidak mengalami masalah koneksi jaringan.
- Pastikan Outlook ditutup selama proses migrasi.
- Jangan impor dari file OST. GWMMO hanya mendukung impor dari file PST atau secara langsung dari akun Exchange. Untuk mengetahui detailnya, buka Apa yang dimigrasikan?
Hal ini terjadi jika Anda mengimpor data kontak beberapa kali ke akun Google Workspace yang sama. Impor kontak Anda hanya sekali. Jika Anda menemukan data duplikat, lakukan salah satu hal berikut:
- Hapus semua kontak pribadi dari akun Google Workspace Anda. Kemudian, gunakan GWMMO untuk mengimpor ulang kontak Anda.
- Hapus kontak duplikat secara manual dari Google Workspace.
Ya. Sisa data Anda akan terus diimpor tanpa pengawasan. Jika wizard migrasi masih terbuka, Anda dapat membuka File log migrasi dari layar kemajuan wizard untuk melihat daftar error. Jika tidak, untuk menemukan file log rekaman aktivitas, buka Di mana saya dapat menemukan log?
GWMMO saat ini tidak memigrasi kelas pesan tertentu, termasuk tanda dibaca dan laporan terkirim/tidak terkirim. Untuk mengetahui detailnya, buka Apa yang dimigrasikan?
Jika Anda mengimpor pesan dengan lampiran besar (beberapa megabyte) dengan koneksi lambat, koneksi bisa habis waktu tunggunya. Setelah beberapa percobaan ulang, migrasi akan berhenti dan Anda akan melihat kode error Windows Update 80072ee2 di file log.
Secara default, waktu tunggu koneksi adalah 120 detik. Anda dapat memperpanjang periode ini untuk mengakomodasi pesan yang membutuhkan waktu lebih dari 120 detik untuk dimigrasikan dengan memodifikasi registry Windows. Secara khusus, tambahkan kunci berikut untuk mengganti nilai waktu tunggu default:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
Contoh nilai di atas memberikan periode waktu tunggu dalam detik, dan dapat disesuaikan untuk mengakomodasi koneksi Anda.
Bagaimana cara menambahkan kunci ini ke registry?
- Di menu Start, klik Windows SystemRun.
Atau, tekan tombol Windows + r.
- Untuk Run, tentukan regedit.
Catatan: Jika menggunakan Outlook versi 32-bit di Windows versi 64-bit, Anda perlu menambahkan kunci registry ini di lokasi yang benar untuk aplikasi 32 bit. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan Outlook versi 32-bit pada Windows versi 64-bit.
- Di registry, buka HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
- Klik EditNewKey untuk membuat folder kunci baru.
- Tentukan Other sebagai nama kunci, lalu tekan Enter.
- Pilih folder Other yang baru saja dibuat.
- Klik EditNewDWORD (32-bit) Value.
- Tentukan ResolveTimeoutSeconds sebagai nilai baru, dan tekan Enter.
- Klik kanan nilai ResolveTimeoutSeconds yang baru saja Anda buat dan pilih Modify.
- Di kotak Edit DWORD (32-bit) Value, pada bagian Value data, tentukan nilai waktu tunggu yang diinginkan (00000030, pada contoh di atas).
- Klik OK.
- Ulangi langkah 6–11 guna membuat Nilai DWORD (32-bit) untuk dua kunci registry waktu tunggu lainnya yang tercantum di atas:
- ConnectTimeoutSeconds:
- DWORD (32-bit) Value—ConnectTimeoutSeconds
- Value data—00000030
- SendTimeoutSeconds:
- DWORD (32-bit) Value—SendTimeoutSeconds
- Value data—00000600
- ConnectTimeoutSeconds:
Untuk mengaktifkan tingkat logging yang berbeda (Informasi, Panjang, atau Performa) untuk GWMMO, edit folder kunci registry Tracing dan nilai REG_DWORD yang menyertainya.
- Di menu Start, klik Windows SystemRun.
Atau, tekan tombol Windows + r.
- Untuk Run, tentukan regedit.
Catatan: Jika menggunakan Outlook versi 32-bit di Windows versi 64-bit, Anda perlu menambahkan kunci registry ini di lokasi yang benar untuk aplikasi 32 bit. Untuk mengetahui detailnya, buka Menggunakan Outlook versi 32-bit pada Windows versi 64-bit.
- Di registry, buka HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\.
- Pilih folder Tracing.
- Klik kanan nilai Level, lalu pilih Modify.
- Di kotak Edit DWORD (32-bit) Value, pada bagian Value data, ubah nilai default 7 menjadi salah satu nilai heksadesimal berikut:
- f—Informasi
- ff—Panjang
- 4F—Performa
- Klik OK.
Catatan: Logging panjang dapat menghasilkan file log besar, yang dapat memengaruhi performa dan ketersediaan ruang disk.
Setelah migrasi, Anda mungkin mendapati bahwa jumlah pesan email di akun sumber melampaui jumlah pesan yang dimigrasikan ke Gmail.
Perbedaan ini mungkin disebabkan oleh perbedaan antara folder di Exchange dan server email IMAP serta label di Gmail. Di Exchange dan server email IMAP, saat Anda menetapkan pesan ke lebih dari satu folder, pesan akan diduplikasi. Setelah migrasi, duplikat akan dihapus di Gmail dan label yang berbeda akan diterapkan.
Untuk memastikan bahwa semua pesan telah dimigrasikan, periksa log untuk mengetahui adanya error. Untuk menemukan file log rekaman aktivitas, buka Di mana saya dapat menemukan log?
Jika Anda merasa ada pesan yang hilang, periksa pesan. Akun tidak akan dimigrasi jika:
- Ukuran pesan, termasuk lampirannya, lebih dari 25 MB.
- Pesan berisi lampiran yang tidak diizinkan oleh Gmail, seperti file yang dapat dieksekusi. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis file yang diblokir di Gmail.
- Pesan berada di folder atau dalam rentang tanggal yang telah dikecualikan dari migrasi.
Jika Anda merasa beberapa label tidak dimigrasikan, periksa apakah file log rekaman aktivitas memiliki pesan informasi Skipping hidden folder. Jika tercantum, berarti folder di akun sumber tidak terdeteksi.
Peringatan ini muncul saat Anda mengimpor acara untuk pengguna yang bukan penyelenggara asli atau tamu awal acara tersebut.
Terlepas dari pesan peringatan di atas, acara tersebut berhasil dimigrasikan ke Google Workspace dan pengguna target Google Workspace ditampilkan sebagai peserta acara di Google Kalender. Hal ini diperlukan karena Google Kalender tidak mendukung pencantuman acara kalender untuk pengguna yang bukan penyelenggara atau tamu.
Jika mengalami masalah koneksi jaringan, Anda harus mengizinkan URL berikut:
URL | Tujuan |
---|---|
https://oauth2.googleapis.com/token https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token |
Autentikasi |
https://www.googleapis.com/calendar/ | Kalender |
http://crl.pki.goog http://crls.pki.goog http://ocsp.pki.goog |
Daftar Pencabutan Sertifikat |
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ | Kontak |
https://mail.google.com/mail/r/ https://www.googleapis.com/gmail/ |
Catatan: Jika menggunakan sistem kontrol orang tua Windows, Anda mungkin perlu menambahkan URL ke daftar yang diizinkan. Untuk mengetahui detailnya, baca dokumentasi Microsoft.
Topik terkait
- Rentang alamat IP Google (GWMMO dapat menggunakan salah satu alamat IP ini)
- Pemeriksaan CRL
Ya, kemungkinan besar. Misalnya, Anda dapat melampaui batas API jika menjalankan satu migrasi dari beberapa akun sumber ke satu akun tujuan.
Untuk menghindari masalah ini, jalankan migrasi secara berurutan dari satu sumber ke tujuan.
Apakah ada masalah umum GWMMO lainnya?
Mungkin saja. Untuk mengetahui detailnya, buka Google Workspace Masalah Umum dan lihat di bagian Migrasi dan sinkronisasi data.
Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.