Usar um grupo como Caixa de entrada colaborativa

If Google Groups isn't available in your work or school account, ask your administrator to turn on Groups for Business. " "
Depois que o proprietário ou o gerente de um grupo ativam os recursos da Caixa de entrada colaborativa, os participantes com as permissões corretas podem usar esses recursos para gerenciar as conversas com outros participantes.

Antes de começar

Crie um grupo de Caixa de entrada colaborativa ou ative os recursos de Caixa de entrada colaborativa para um grupo. Saiba como criar uma Caixa de entrada colaborativa.

Atribuir uma conversa

Requires the Who can moderate metadata permission.

Você pode atribuir a responsabilidade por uma conversa a si mesmo ou a outro participante do grupo.

  1. Faça login no Grupos do Google.
  2. Clique no nome de um grupo.
  3. Escolha uma opção:
    • Para atribuir uma única conversa, clique nela.
    • Para atribuir várias conversas, aponte para cada conversa e depois marque a caixa ao lado do nome do autor da postagem.
  4. Na parte superior, escolha uma opção:
    • Para atribuir a conversa a si mesmo, clique em Assumir "".
    • Para atribuir a conversa a outro participante, clique em Atribuir "". Digite o endereço de e-mail da pessoa e depois clique em Atribuir.
  5. Se quiser sair de uma conversa atribuída a você, faça o seguinte:
    • Na parte superior, clique em Abandonar "".
    • (Opcional) Atribua a conversa a outro participante do grupo.
  6. Para ver as conversas em um grupo que foram atribuídas a você, faça o seguinte:
    1. Na parte superior, clique na seta para baixo "" na barra de pesquisa.
    2. Clique em Atribuídas ae depois e selecione Atribuídas a mim.
    3. Clique em Pesquisar.

Resolver uma conversa

Para resolver uma conversa, você pode marcá-la como "Concluída", "Nenhuma ação necessária" ou "Duplicada".

Para marcar uma conversa como "Concluída", é preciso ter a permissão "Quem pode moderar os metadados".

Para marcar uma conversa como "Nenhuma ação necessária" ou "Duplicada", é preciso ter a permissão "Quem pode moderar o conteúdo".

  1. Faça login no Grupos do Google.
  2. Clique no nome de um grupo.
  3. Escolha uma opção:
    • Para resolver uma única conversa, clique nela.
    • Para resolver várias conversas, aponte para cada uma e depois marque a caixa ao lado do nome do autor da postagem.
  4. Na parte superior, escolha uma opção:
    • Se a conversa tiver terminado, clique em Marcar como encerrada "".
    • Se nenhuma outra ação for necessária em relação à conversa, clique em Nenhuma ação necessária "".
    • Se a conversa for uma cópia de outra, clique em Marcar como cópia "". Digite o URL da conversa duplicada e depois clique em Marcar como cópia.
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