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Problemi con l'importazione dei dati

Google Workspace Sync per Microsoft Outlook

Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare quando utilizzi Google Workspace Sync per Microsoft Outlook (GWSMO) per importare dati nel tuo Account Google.

Prova lo Strumento di analisi log

Questo strumento consente di identificare la maggior parte dei problemi pochi istanti dopo l'invio dei log. 

Problemi con l'importazione e la migrazione

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Alcuni o tutti i miei dati non vengono importati dal mio vecchio account
  • Verifica che la connessione Internet durante la migrazione sia attiva e che non vi siano problemi di connettività di rete.
  • Non eseguire importazioni da file OST. GWSMO supporta solo l'importazione da file PST o direttamente dal tuo account Microsoft Exchange. Scopri di più
  • Esegui l'importazione direttamente con GWSMO e non trascinare i file dalle cartelle IMAP. GWSMO non supporta questo metodo perché può causare problemi di importazione. Se non hai importato i dati direttamente da GWSMO, ricrea il tuo profilo e prova a importarli di nuovo.
Contatti ed eventi di calendario duplicati dopo l'importazione

Se importi più volte i dati dei contatti o del calendario nello stesso account Google Workspace, vengono creati dei duplicati. Puoi rimuoverli manualmente dall'interfaccia di Google Workspace (non da Outlook). In alternativa, puoi seguire questi passaggi per reimportare i dati:

Dall'interfaccia di Google Workspace (non da Outlook):

  1. Elimina tutti gli eventi dal calendario principale.
  2. Elimina tutti i contatti dall'elenco dei contatti personali.
  3. Utilizza GWSMO per reimportare il calendario e i contatti. Per farlo, segui la procedura descritta in Importare i dati di Outlook in un secondo momento.
Dove posso trovare i log di traccia?

Puoi trovare i file del log di traccia GWSMO sul tuo computer qui:

  • Windows 7 e versioni successive: C:\Utenti\nome-utente\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • Versioni precedenti di Windows: C:\Documents and Settings\nome-utente\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Google Apps Sync\Tracing\

I file del log di traccia dell'accesso Single Sign-On unificato si trovano qui: C:\Utenti\tuo-nome-utente\AppData\Local\Google\Identity

Errore "Importazione di uno o più elementi non riuscita"

Puoi trovare i dettagli relativi all'importazione non riuscita nella cartella Problemi di sincronizzazione/Errori locali di Outlook. Se ricevi questo errore, l'importazione dei dati rimanenti proseguirà.

Alcune classi di messaggi (conferme di lettura, rapporti di recapito) non vengono importate

GWSMO non esegue la migrazione di determinate classi di messaggi, tra cui le conferme di lettura, i rapporti di recapito e i rapporti di mancato recapito. Per informazioni dettagliate, vedi Che cosa viene sincronizzato?

Ci sono problemi noti?

Potremmo essere a conoscenza del problema e ci stiamo adoperando per correggerlo o suggerire una soluzione alternativa. Per scoprirlo, cerca il tuo problema in Migrazione e sincronizzazione dei dati in Problemi noti di Google Workspace.


Google, Google Workspace e marchi e loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle rispettive società a cui sono associati.

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