ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Google Sync สำหรับ iOS

ต่อไปนี้เป็นข้อจำกัดในปัจจุบันสำหรับการใช้ Google Sync ในอุปกรณ์ Apple® iPhone®, iPad® และ iPod touch®

การลงชื่อเข้าใช้

  • ข้อความแจ้งรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องปลดล็อกบัญชีโดยตอบ CAPTCHA สั้นๆ โปรดไปที่ https://www.google.com/accounts/UnlockCaptcha หากระบบขอ ให้กรอกที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และตัวอักษรในช่อง CAPTCHA

     

    ถ้าปัญหา CAPTCHA ไม่หายไป โปรดดูคำแนะนำเหล่านี้
    • ปัญหาเกี่ยวกับ CAPTCHA อาจเกิดขึ้นได้ ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่อง และหนึ่งในนั้นกำหนดรหัสผ่านไว้ไม่ถูกต้อง รีเซ็ตอุปกรณ์ทั้งหมดให้ใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง
    • ถ้าปัญหายังคงอยู่ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดใน บทความการตั้งค่า โดยเฉพาะการตั้งค่า Safari ให้ยอมรับคุกกี้จากไซต์ที่เปิด (การตั้งค่าเริ่มต้นใน iOS)
    • ปัญหาเกี่ยวกับ CAPTCHA อาจเกิดขึ้นได้ เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำนวนมากในอีเมล รายชื่อติดต่อ หรือปฏิทิน ดังนั้น คุณอาจต้องตั้งค่าโทรศัพท์ให้ตรวจสอบการอัปเดตทุกๆ 15 นาที โดยเปิดการตั้งค่า > อีเมล รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน ตั้งค่ารับข้อมูลใหม่ > ทุก 15 นาทีแล้วปิดพุช หากต้องการให้ข้อมูลพุชไปยังอุปกรณ์ iOS ลองพิจารณาดาวน์โหลดแอป Gmail จาก iTunes Store ของ Apple

เมล

  • เรารองรับการแก้ไขข้อความฉบับร่างใน iOS และใน Gmail อย่างไรก็ตามฉบับร่างเหล่านี้จะไม่ได้รับการซิงค์ข้อมูลให้ตรงกันในบัญชีต่างๆ
  • เรายังไม่รองรับการสร้างกล่องจดหมายใหม่ (ป้ายกำกับ) ภายใน Apple Mail
    วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา: สร้างป้ายกำกับใหม่จากอินเทอร์เฟซทางเว็บของ Gmail
  • เมื่อคุณใช้ Google Sync การทำงานบางอย่างของ Gmail อาจแตกต่างออกไปจากเดิม เช่น เมื่อคุณ "ลบ" ข้อความจากกล่องจดหมาย ค่าเริ่มต้นของ Gmail จะเก็บข้อความไว้และไม่ลบออก หากต้องการลบข้อความ ให้เลือก เปิดใช้ "ลบอีเมลลงถังขยะ" สำหรับอุปกรณ์นี้ ในการตั้งค่า Google Sync โปรดดูรายการทั้งหมดของการดำเนินการต่างๆ ที่มีผลกับอินเทอร์เฟซของ Gmail

ปฏิทิน

  • หน้าตอบรับ / ไม่แน่นอน / ปฏิเสธ มีช่องเพื่อ เพิ่มความคิดเห็น แต่การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำในช่องนี้จะไม่ซิงค์ข้อมูลกับ Google ปฏิทิน
  • การเปลี่ยนแปลงสถานะผู้เข้าร่วมอาจไม่ซิงค์กัน ในบางกรณีเมื่อคุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำจำนวนมาก การบันทึกการเปลี่ยนแปลงสำหรับกิจกรรมทั้งหมดหลังจากยอมรับ/อาจจะ/ปฏิเสธจะมีผลเฉพาะกับกิจกรรมที่เลือกเพียงรายการเดียวเท่านั้น
  • กิจกรรมเกิดซ้ำที่นำเข้ามาอาจไม่ซิงค์กัน ถ้าคุณนำเข้ารายการปฏิทินจากระบบปฏิทินอื่นเข้าสู่ Google ปฏิทิน คุณอาจพบว่ามีการซิงค์เฉพาะกิจกรรมที่เกิดขึ้นครั้งแรกเท่านั้น ในบางกรณี อาจไม่มีการซิงค์กิจกรรมเลย กิจกรรมที่เกิดขึ้นหลายครั้งต่อเดือน (เช่น "วันจันทร์แรกและวันจันทร์สุดท้ายของเดือน") จะปรากฏอย่างไม่ถูกต้องในโปรโตคอล Microsoft Exchange ActiveSync กิจกรรมที่เกิดซ้ำซึ่งสร้างไว้ภายใน Google ปฏิทินจะซิงค์ข้อมูลกันอย่างถูกต้อง
  • กิจกรรมซ้ำสร้างขึ้นได้เมื่อมีการเปลี่ยนเวลาตามฤดูกาล ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าคุณแก้ไขกิจกรรมที่เกิดซ้ำหลังกิจกรรมครั้งแรก นำผู้เข้าร่วมออกและเลือก บันทึกสำหรับกิจกรรมในอนาคต ในบางกรณี อุปกรณ์ iOS จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ถูกต้อง และจะมีการสร้างกิจกรรมสองกิจกรรมซ้อนทับกันในวันเดียวกันแทน ปัญหานี้มักมีผลกับกิจกรรมที่สร้างขึ้นในเขตเวลา GMT เมื่อกิจกรรมครอบคลุมช่วงเวลาที่ปรับตามฤดูกาล เช่น ถ้าคุณสร้างกิจกรรมที่เกิดซ้ำในเดือนสิงหาคม และมีการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมในเดือนธันวาคม อุปกรณ์ iOS จะแสดงทั้งกิจกรรมตั้งต้นและกิจกรรมที่เปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชันปฏิทิน

ปัญหาทั่วไป

  • ข้อจำกัดของรายชื่อติดต่อ อุปกรณ์ iOS สามารถซิงค์ที่อยู่อีเมลได้ไม่เกิน 3 รายการ การซิงค์หมายเลขโทรศัพท์จะจำกัดอยู่ที่หมายเลขโทรศัพท์บ้าน 2 หมายเลข โทรสารที่บ้าน 1 หมายเลข โทรศัพท์มือถือ 1 หมายเลข เพจเจอร์ 1 หมายเลข โทรศัพท์ที่ทำงาน 3 หมายเลข (หมายเลขหนึ่งจะมีชื่อเป็น "หมายเลขหลักของบริษัท") และหมายเลขโทรสารที่ทำงาน 1 หมายเลข
  • รายชื่อติดต่อไม่สมบูรณ์ หากคุณคัดลอกผู้ติดต่อจากไดเรกทอรีของโดเมนไปยัง Google Contacts ระบบจะซิงค์อีเมลของผู้ติดต่อกับอุปกรณ์ iOS เท่านั้น รายการรายชื่อติดต่อที่คุณเห็นบนเว็บจะเป็นผลมาจากการรวมทั้งข้อมูลที่คุณป้อนด้วยตนเองและข้อมูลจากโปรไฟล์ Google ของผู้ติดต่อซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อ ซึ่งข้อมูลจากโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อเหล่านี้จะไม่ได้ซิงค์กับอุปกรณ์ iOS โดยอัตโนมัติผ่านการซิงค์รายชื่อติดต่อมาตรฐาน

    คุณดูข้อมูลโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อได้ใน iOS 4.0 ขึ้นไปโดยใช้ Google+ for G Suite หากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ Google+ ก็ป้อนข้อมูลโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อของผู้ติดต่อลงในรายชื่อติดต่อด้วยตัวเองได้ นอกจากนี้ คุณยังลบผู้ติดต่อจาก Contacts แล้วคัดลอกผู้ติดต่อจากไดเรกทอรีไปยัง Contacts ในอุปกรณ์ iOS ซึ่งจะย้ายข้อมูลผู้ติดต่อไปยังอุปกรณ์ได้โดยไม่มีปัญหา

    หมายเหตุ: ขณะนี้ Google+ มีให้บริการสำหรับลูกค้า G Suite เท่านั้น ส่วนบัญชีผู้ใช้ทั่วไป (ส่วนตัว) และบัญชีแบรนด์จะใช้บริการดังกล่าวไม่ได้อีกต่อไป

  • การช่วยเตือนใน iOS การช่วยเตือนใน iOS จะไม่ซิงค์กับ G Suite เนื่องจากไม่มีบริการที่เทียบเคียงกันได้ใน G Suite
  • หากพบปัญหาเกี่ยวกับ G Suite ผู้ดูแลระบบ G Suite ควรเห็นการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงของ G Suite
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร