ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก

ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Google Sync สำหรับ iOS

Google Sync สำหรับอุปกรณ์ iOS ยังเป็นรุ่นเบต้า เรามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ได้ระบุข้อจำกัดที่ทราบบางประการของ Google Sync สำหรับ iPhone, iPad และ iPod touch ไว้ด้านล่าง

บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อผู้ใช้ G Suite Education และ Government ผู้ใช้อื่นๆ โปรดไปที่ ซิงค์ Gmail, ปฏิทิน และสมุดติดต่อ เพื่อดูคำแนะนำในการซิงค์สำหรับอุปกรณ์ iOS เรียนรู้เพิ่มเติม

ปัญหาในการตั้งค่า

iOS 8.3 เป็นต้นไป: ขณะตั้งค่าบัญชีโดยใช้ตัวเลือก Google ในอุปกรณ์ หาก Google+ API ปิดอยู่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ การตั้งค่าจะไม่สำเร็จและแสดงข้อความการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว

คุณต้องเปิด Google+ API เพื่ออนุญาตการตั้งค่า ผู้ดูแลระบบที่ต้องการปิด Google+ API สามารถเปิดใช้งาน API นั้นได้ชั่วคราว รอให้ผู้ใช้ตั้งค่าบัญชีเสร็จก่อนแล้วจึงปิด

การลงชื่อเข้าใช้

  • ข้อความแจ้งรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "รหัสผ่านไม่ถูกต้อง" เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องปลดล็อกบัญชีโดยตอบ CAPTCHA สั้นๆ โปรดไปที่ https://www.google.com/accounts/UnlockCaptcha หากระบบขอ ให้กรอกที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และตัวอักษรในช่อง CAPTCHA

    ถ้าปัญหา CAPTCHA ไม่หายไป โปรดดูคำแนะนำเหล่านี้
    • อาจมี CAPTCHA ปรากฏขึ้น ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายชนิด และหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นมีการกำหนดรหัสผ่านไม่ถูกต้อง รีเซ็ตอุปกรณ์ทั้งหมดให้ใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง
    • ถ้าปัญหายังคงอยู่ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดใน บทความการตั้งค่า โดยเฉพาะการตั้งค่า Safari ให้ยอมรับคุกกี้จากไซต์ที่เปิด (การตั้งค่าเริ่มต้นใน iOS)
    • อาจมี CAPTCHA ปรากฏขึ้น ถ้าคุณมีการเปลี่ยนแปลงอีเมล ที่อยู่ติดต่อ หรือปฏิทินหลายรายการ คุณอาจต้องตั้งโทรศัพท์ให้ตรวจหาการอัปเดตทุก 15 นาที โดยเปิดการตั้งค่า > อีเมล รายชื่อติดต่อ ปฏิทิน ตั้งรับข้อมูลใหม่ > ทุก 15 นาที แล้วปิดพุช หากคุณต้องการให้ข้อมูลพุชไปยังอุปกรณ์ iOS ลองพิจารณาดาวน์โหลดแอป Gmail จาก iTunes Store ของ Apple
  • ถ้าคุณพบปัญหาในการเข้าถึง m.google.com ให้เปลี่ยนภาษาเป็น English (US)

อีเมล

  • iOS 5 เท่านั้น: iOS 5 มีคุณลักษณะโฟลเดอร์กล่องจดหมายซึ่ง Google Sync ไม่รองรับ ในไคลเอ็นต์ Apple Mail ใน iOS 5 คุณสามารถสร้าง ลบ เปลี่ยนชื่อ และย้ายโฟลเดอร์อีเมลในอุปกรณ์ iOS การกระทำเหล่านี้จะมีผลเฉพาะกับโฟลเดอร์ในอุปกรณ์ของคุณ และการเปลี่ยนแปลงจะไม่ซิงค์กับบัญชี Google ของคุณ
  • ขณะนี้เราไม่รองรับร่างจดหมายที่แก้ไขได้เมื่อเขียนอีเมล
  • เรายังไม่สนับสนุนการสร้างกล่องจดหมายใหม่ (ป้ายกำกับ) ภายใน Apple Mail วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา: สร้างป้ายกำกับใหม่จากอินเทอร์เฟซทางเว็บของ Gmail
  • เมื่อใช้ Google Sync การทำงานบางอย่างใน Gmail อาจแตกต่างไปจากที่คุณคุ้นเคย ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณ "ลบ" ข้อความจากกล่องจดหมาย การทำงานเริ่มต้นก็คือจะมีการเก็บข้อมูลอย่างถาวรโดยไม่ลบออก หากต้องการลบข้อความ คุณต้องเลือกเปิด "ลบอีเมลเป็นขยะ" สำหรับอุปกรณ์นี้ในการตั้งค่า Google Sync โปรดดูรายการทั้งหมดของการดำเนินการต่างๆ ที่มีผลกับอินเทอร์เฟซของ Gmail

ปฏิทิน: ปัญหาในการตอบรับ/ปฏิเสธกิจกรรม

  • อุปกรณ์ iOS ไม่สามารถกำหนดสถานะตอบรับ/อาจจะ/ปฏิเสธกิจกรรมจากอีเมลข้อความเชิญที่ได้รับจากการดึงข้อมูล POP3 ได้
  • การตอบรับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมจาก Google ปฏิทินไม่ใช่การปิดคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมที่มีอยู่ในอุปกรณ์
  • กิจกรรมในปฏิทินรองที่มีคำเชิญจะมีสถานะอ่านอย่างเดียวในอุปกรณ์ iOS อุปกรณ์ไม่สามารถตอบรับ/อาจจะ/ปฏิเสธกิจกรรมในปฏิทินรองได้
  • หน้าตอบรับ/ไม่แน่นอน/ปฏิเสธมีช่องเพื่อเพิ่มความคิดเห็น แต่การเปลี่ยนแปลงในช่องนี้จะไม่ซิงค์กับ Google ปฏิทิน

ปฏิทิน: ปัญหากับกิจกรรมที่เกิดซ้ำ

  • การเปลี่ยนสถานะของผู้เข้าร่วมจะไม่ซิงค์ อาจจะมีบางกรณีที่คุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรมที่เกิดซ้ำจำนวนมาก การเลือกบันทึกสำหรับกิจกรรมทั้งหมดหลังจากกำหนดสถานะเป็นตอบรับ/อาจจะ/ปฏิเสธกิจกรรมนั้นจะมีผลเฉพาะกับการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมที่เลือกเพียงกิจกรรมเดียวเท่านั้น
  • กิจกรรมที่เกิดซ้ำที่นำเข้ามาอาจไม่ซิงค์กัน ถ้าคุณนำเข้ารายการในปฏิทินจากระบบปฏิทินอื่นเข้าสู่ Google ปฏิทิน คุณอาจพบว่ามีการซิงค์เฉพาะกิจกรรมที่เกิดขึ้นครั้งแรกเท่านั้น หรือในบางกรณี อาจไม่มีการซิงค์กิจกรรมเลย เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหลายครั้งต่อเดือน (เช่น "วันจันทร์แรกและสุดท้ายของแต่ละเดือน") อาจปรากฏอย่างไม่ถูกต้องในโปรโตคอล Microsoft Exchange ActiveSync กิจกรรมที่เกิดซ้ำซึ่งสร้างไว้ภายใน Google ปฏิทินจะซิงค์กันอย่างถูกต้อง
  • กิจกรรมซ้ำสร้างขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนเวลาตามฤดูกาล ปัญหานี้เกิดขึ้นถ้าคุณแก้ไขกิจกรรมที่เกิดซ้ำหลังกิจกรรมครั้งแรก นำผู้เข้าร่วมออก และเลือก บันทึกสำหรับกิจกรรมในอนาคต ในบางกรณี อุปกรณ์ iOS จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ถูกต้อง และจะมีการสร้างกิจกรรม 2 กิจกรรมซ้อนทับกันในวันเดียวกัน ปัญหานี้มักมีผลกับกิจกรรมที่สร้างขึ้นในเขตเวลา GMT เมื่อกิจกรรมครอบคลุมช่วงเวลาที่ปรับตามฤดูกาล

    ตัวอย่างเช่น: ถ้ามีการสร้างกิจกรรมที่เกิดซ้ำในเดือนสิงหาคม และมีการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมในเดือนธันวาคม อุปกรณ์ iOS จะแสดงทั้งกิจกรรมตั้งต้นและกิจกรรมที่เปลี่ยนแปลงในแอปพลิเคชันปฏิทิน

ปัญหาอื่นๆ

  • ข้อจำกัดสำหรับฟิลด์ที่อยู่ติดต่อ อุปกรณ์ iOS สามารถซิงค์ที่อยู่อีเมลได้ไม่เกิน 3 รายการ การซิงค์หมายเลขโทรศัพท์จะจำกัดอยู่ที่หมายเลขโทรศัพท์บ้าน 2 หมายเลข โทรสารที่บ้าน 1 หมายเลข โทรศัพท์มือถือ 1 หมายเลข เพจเจอร์ 1 หมายเลข โทรศัพท์ที่ทำงาน 3 หมายเลข (หมายเลขหนึ่งจะมีชื่อเป็น "หมายเลขหลักของบริษัท") และหมายเลขโทรสารที่ทำงาน 1 หมายเลข

  • ที่อยู่ติดต่อไม่สมบูรณ์ ถ้าคุณคัดลอกที่อยู่ติดต่อจากไดเรกทอรีของโดเมนไปยังที่อยู่ติดต่อของฉัน ระบบจะซิงค์เฉพาะที่อยู่อีเมลของที่อยู่ติดต่อกับอุปกรณ์ iOS ส่วนในเว็บ รายการที่อยู่ติดต่อที่คุณเห็นจะเป็นผลมาจากการรวมทั้งข้อมูลที่คุณป้อนด้วยตนเองและข้อมูลจากโปรไฟล์ Google ของที่อยู่ติดต่อ ซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่เชื่อมต่ออยู่ ข้อมูลจากโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อเหล่านี้จะไม่ได้ซิงค์กับอุปกรณ์ iOS โดยอัตโนมัติผ่านการซิงค์ที่อยู่ติดต่อมาตรฐาน

    ถ้าคุณไม่พบข้อมูลที่อยู่ติดต่อในอุปกรณ์ iOS แต่พบในอินเทอร์เฟซทางเว็บ ให้วางตัวชี้เมาส์บนข้อมูล และดูที่ไอคอนทางด้านขวา ถ้าไอคอนเป็นรูปตึกขนาดเล็ก หรือโลโก้ของ Google+ แสดงว่าข้อมูลนี้มาจากโปรไฟล์ Google ที่เชื่อมต่ออยู่ ไม่ใช่ที่อยู่ติดต่อของฉัน ข้อมูลนี้จะไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติ

    คุณสามารถดูข้อมูลโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อได้ใน iOS 4.0 ขึ้นไป โดยใช้ Google+ สำหรับ iOS ถ้าไม่ได้เป็นผู้ใช้ Google+ คุณสามารถป้อนข้อมูลโปรไฟล์ที่เชื่อมต่อของที่อยู่ติดต่อในที่อยู่ติดต่อของฉันได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ ยังลบที่อยู่ติดต่อจากที่อยู่ติดต่อของฉันได้ด้วย จากนั้นคัดลอกที่อยู่ติดต่อจากไดเรกทอรีไปยังที่อยู่ติดต่อของฉันในอุปกรณ์ iOS ซึ่งจะย้ายข้อมูลที่อยู่ติดต่อไปยังอุปกรณ์ได้โดยไม่มีปัญหา
  • การช่วยเตือน iOS การช่วยเตือน iOS ไม่ซิงค์กับ G Suite เนื่องจากไม่มีบริการที่เทียบเคียงกันได้ใน G Suite
  • หากพบปัญหาของ G Suite ผู้ดูแลระบบ G Suite ควรดูการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ G Suite
บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร