iOS デバイスで報告されている Google Sync の問題

ここでは、Apple® iPhone®、iPad®、iPod touch® デバイスで Google Sync を使用する場合の、現時点での制限について説明します。

パスワードが正しくありません、またはパスワードが無効です

アカウントのロック解除が必要な可能性があります。解決するには簡単なキャプチャ操作を行います。

  1. https://accounts.google.com/UnlockCaptcha にアクセスします。
  2. 表示された手順に沿って、メールアドレス、パスワード、表示された文字をキャプチャ ボックスに入力します。
  3. その後もキャプチャ入力要求が表示される場合: 
    • デバイスが複数ある場合は、すべてのデバイスをリセットして正しいパスワードを使用するようにします。
    • 手順に沿って iOS デバイスを登録します。
    • スマートフォンで、15 分ごとに更新を確認する設定にします。これを行うには、[設定次に [メール / 連絡先 / カレンダー次に [データの取得方法次に [15 分ごと] に設定し、[プッシュ] を [オフ] に切り替えます。iOS デバイスにデータをプッシュする必要がある場合は、Apple の iTunes Store から Gmail アプリをダウンロードすることをご検討ください。

サードパーティの ID プロバイダで 2 段階認証プロセス(2SV)またはシングル サインオン(SSO)を使用する場合は、アプリケーション固有のパスワードを使用する必要があります。詳しくは、アプリ パスワードでログインをご覧ください。

メール

  • iOS と Gmail では、メールの下書きの編集がサポートされていますが、この下書きについてはアカウント間で同期されません。
  • 現在のところ、Apple Mail からの新しいメールボックス(ラベル)の作成はサポートされていません。
    回避策: 新しいラベルを Gmail のウェブ インターフェースから作成します。
  • Google Sync を使用すると、一部の Gmail の動作が異なる場合があります。たとえば、受信トレイからメッセージを「削除」しても、Gmail のデフォルトではメールがアーカイブされ、削除されません。メールを削除するには、Google Sync の設定で、この端末の [Delete Email As Trash] の設定を有効にするよう選択してください。Gmail インターフェースに影響するデバイス操作については、一覧をご覧ください。

カレンダー

  • [受諾 / 未定 / 辞退] ページには [コメントを追加] という項目がありますが、この項目を変更しても Google カレンダーとは同期されません。
  • 参加者のステータスの変更が同期されない場合がある: 一連の定期的な予定に招待され、受諾、未定、辞退のいずれかを返信してからすべての予定で変更を保存しても、選択した 1 件の予定にしか適用されないことがあります。
  • インポートした定期的な予定が同期しない場合がある: 別のカレンダー システムから Google カレンダーに定期的な予定をインポートした場合、1 回目の予定しか同期しないことがあります。また、場合によっては予定がまったく同期しないこともあります。1 か月に複数回行われる予定(たとえば、「各月の第 1 月曜日と最終月曜日」)は、Microsoft Exchange ActiveSync プロトコルでは正確に表現されません。Google カレンダーで作成した定期的な予定は正しく同期します。
  • 変更する予定が夏時間の境界をまたいでいると、重複した予定が作成される場合がある: 定期的な予定について最初の予定が実施された後で、残りの予定のうちの 1 回を編集して参加者を削除し、[これ以降の予定で保存] を選択した場合に、この問題が発生します。場合によっては iOS デバイスで予定が正しく変更されず、2 つの異なる一連の定期的な予定が作成されて、予定の重複する日が 1 日できることがあります。この問題は、GMT タイムゾーンで、夏時間の境界にまたがる一連の定期的な予定を作成した場合によく発生します。たとえば、8 月に一連の定期的な予定を作成して、12 月にそのうちの 1 回の予定を変更すると、iOS デバイスのカレンダー アプリに、元の予定と変更された 1 回の予定の両方が表示されます。

一般的な問題

  • 連絡先フィールドの制限: iOS 端末で同期できるメールアドレスは最大 3 件です。電話番号の同期は、自宅 2 件、自宅の FAX 1 件、モバイル デバイス 1 件、ポケベル 1 件、勤務先 3 件(1 件は「会社代表番号」)、勤務先 FAX 1 件まで利用できます。
  • 連絡先の情報が不完全な場合がある: ドメインのディレクトリから Google コンタクトに連絡先をコピーすると、連絡先のメールアドレスだけが iOS デバイスと同期します。ウェブで表示される連絡先エントリの情報は、ユーザーが自分で入力した情報と、連絡先の Google プロフィールの情報を組み合わせたもの(結合プロフィール)です。結合プロフィールの情報は、通常の連絡先の同期で iOS デバイスと自動では同期しません。

    iOS 4.0 以降で iOS 版 Google+ を使用している場合は、結合プロフィールの情報を利用できます。Google+ を使用していない場合は、連絡先の結合プロフィールのデータを手動でコンタクトに入力できます。また、連絡先をコンタクトから削除した後で、iOS デバイスでその連絡先をディレクトリからコンタクトにコピーすることもできます。これにより、連絡先情報を問題なくデバイスに移動できます。

    : Google+ は G Suite のお客様にのみご利用いただけます。一般ユーザー(個人用)アカウントとブランド アカウントではご利用いただけません。

  • iOS のリマインダー: iOS のリマインダー機能は、G Suite に同等のサービスがないため、G Suite と同期しません。
  • G Suite の問題の可能性がある場合: G Suite のモバイル デバイス詳細管理に関するページをご覧ください。
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