Sincronizar Google Apps con dispositivos iOS

Para sincronizar Google Apps con los dispositivos iOS de tu organización, deberás configurar Google Sync en cada uno de ellos.

Este artículo está dirigido a los usuarios de Google Apps for Work, Google Apps for Education y Google Apps for Government. Los demás usuarios deberían consultar Sincronizar Gmail, Google Calendar y tus contactos en tus iPhone y iPad para obtener instrucciones para su dispositivo iOS. Más información

Google proporciona ahora compatibilidad para la Administración de dispositivos móviles (MDM) nativa para tus dispositivos iOS. Más información sobre cómo administrar dispositivos iOS

Antes de empezar
  • Sincroniza iTunes® para asegurarte de realizar en tu ordenador una copia de seguridad de los contactos y los calendarios del dispositivo iOS. Más información
  • Comprueba la configuración de las cookies en Safari® para ver si se ha establecido en De las visitadas o Siempre. Si se ha establecido en Nunca, es muy probable que se solicite resolver un CAPTCHA.
  • Establece el idioma en Inglés (EE. UU.) para permitir el acceso al servidor m.google.com.
Nota: Una vez que hayas configurado Google Sync, tu administrador también podrá tener más competencias de administración de dispositivos (p. ej., eliminación remota o requisitos de contraseñas). Ponte en contacto con tu administrador para obtener información detallada.
Introducción

  1. En el dispositivo iOS, toca Ajustes.
  2. Toca Correo, Contactos, Calendarios.
  3. Toca Añadir cuenta.
  4. Toca Exchange.

    Nota: En iOS 4.0 y versiones posteriores se admiten varias cuentas de Exchange™. No obstante, si el dispositivo que estás utilizando no te deja añadir una segunda cuenta, puedes usar IMAP para sincronizar Gmail, CalDAV para sincronizar Google Calendar y CardDAV para sincronizar contactos.

  5. Introduce la contraseña y la dirección de correo electrónico completa de Google Apps y toca Siguiente.
  6. En el campo Servidor, introduce m.google.com.
  7. Deja el campo Dominio en blanco.
  8. En el campo Nombre de usuario, introduce la dirección de correo electrónico completa de Google Apps.
  9. La contraseña ya debería aparecer en el campo Contraseña. En caso contrario, escríbela y toca Siguiente.

    Notas sobre las contraseñas:

  10. Selecciona los servicios de Google que quieres sincronizar (Correo, Contactos, Calendarios...) y toca Guardar. Para recibir y responder a las invitaciones a reuniones, debes activar Correo y Calendar aquí y Eventos nuevos en la configuración de Google Calendar. Consulta Personalizar la configuración de Correo, Calendar y Contactos para obtener más información.
Empezar la sincronización: Si el certificado Push está habilitado en tu dispositivo, la sincronización comenzará de forma automática. Asimismo, puedes abrir la aplicación Correo, Calendar o Contactos, y esperar unos segundos a que comience la sincronización. Si te has registrado recientemente en Google Apps for Work, Google Apps for Education o Google Apps for Government, es posible que la sincronización tarde hasta 24 horas en completarse.
Cifrado en iOS

El ajuste Cifrar los datos del dispositivo envía una política de Microsoft® Exchange ActiveSync® a los dispositivos. Consulta la información siguiente para determinar si los dispositivos de tus usuarios se sincronizarán con Google Apps cuando este ajuste esté habilitado.

Dispositivos que se sincronizarán con el ajuste activado:

  • iPhone® (3GS y modelos posteriores)
  • iPad® (todos los modelos)
  • iPod touch® (3G y modelos posteriores)

Dispositivos que no se sincronizarán con dicho ajuste activado:

  • iPhone® 3G y modelos anteriores
  • iPod touch® (1G y 2G)
Nota: Si Habilitar Google Sync para usuarios aparece seleccionado, se sincronizarán estos dispositivos con Google Apps (independientemente de la versión de iOS que tengan). Asimismo, si los ajustes Aplicar políticas en dispositivos Google Sync y Cifrar los datos del dispositivo están seleccionados:
  • Los dispositivos con iOS 3.1 y versiones posteriores no se sincronizarán con Google Apps.
  • Es posible que la configuración de cifrado no se aplique en los dispositivos con una versión anterior a iOS 3.1, aunque sí se sincronizarán con Google Apps.
Personalizar la configuración de Correo, Calendar y Contactos

Para habilitar el ajuste Eventos nuevos en un dispositivo iOS:

  1. Inicia sesión en Google Calendar con el navegador web del dispositivo iOS.
  2. Ve a Configuración del calendario > Calendarios
  3. Haz clic en Notificaciones para el calendario que quieres sincronizar.
  4. En Correo electrónico, marca la casilla Eventos nuevos (y cualquier otro ajuste de notificación que quieras habilitar) y, a continuación, haz clic en Guardar.

Habilitar la función Enviar mensaje como:

Los usuarios de Gmail y de Google Apps pueden enviar correo desde una dirección personalizada con el navegador web de su dispositivo iOS.

  1. Inicia sesión en Gmail con el navegador web de tu dispositivo iOS.
  2. En la pestaña Cuenta, haz clic en Añadir otra dirección de correo tuya.
  3. Introduce la dirección de correo alternativa. Si quieres que esta dirección sea la predeterminada, desmarca Tratar como un alias.
  4. Haz clic en Siguiente paso.
  5. Haz clic en Enviar verificación. Gmail enviará un mensaje de verificación a tu otra dirección de correo electrónico para confirmar que es tuya.
  6. Para verificar la dirección, realiza lo siguiente:
    • Haz clic en el enlace en el mensaje de verificación.
    • Introduce el código de confirmación en la sección Cuentas de tu configuración de Gmail.

Es posible que en tu aplicación de correo iOS se indique que todavía envías correo desde tu cuenta principal y no desde la dirección nueva. No obstante, cuando el destinatario reciba correo electrónico, la dirección del remitente que se mostrará debería ser la nueva dirección que has configurado en Enviar mensaje como. Puedes enviar un correo electrónico de prueba para asegurarte de que se muestra la dirección de correo electrónico tal y como quieres utilizarla.

Para obtener más información, consulta Enviar correos desde otra dirección o alias.

Los usuarios de Gmail y Google Apps pueden enviar correo con una dirección personalizada desde una aplicación de correo iOS. Para habilitar esta función:

  1. En tu dispositivo iOS, ve a http://m.google.com/sync/settings.
  2. Selecciona tu dispositivo y marca la casilla Habilitar "Enviar mensaje como" para este dispositivo.

Habilitar Enviar el correo electrónico a la papelera en un dispositivo iOS:

Al eliminar correo electrónico con una aplicación de correo iOS, la configuración predeterminada para Google Sync especifica que Gmail archivará el mensaje y no lo eliminará. Cuando marques la casilla Habilitar "Enviar correo electrónico a la papelera" para este dispositivo, el correo eliminado se enviará a la papelera de Gmail.

Para habilitar esta configuración, ve a http://m.google.com/sync/settings en el navegador del móvil. Ten en cuenta que esta página solo está disponible para los usuarios que han seleccionado Inglés (EE. UU.) como idioma.

Si eliminas por error un mensaje, inicia sesión en tu bandeja de entrada de Gmail en un navegador web y ve a la papelera para buscarlo. De forma predeterminada, la papelera de Gmail se vacía cada 30 días.

¿Se ha producido alguna incidencia de configuración o sincronización? Consulta Problemas conocidos de Google Sync.