Gerenciar remotamente dispositivos perdidos ou roubados

Este artigo é destinado aos clientes do G Suite. Saiba mais sobre o G Suite.

Você pode ver as informações dos seus dispositivos de trabalho e protegê-los em caso de perda ou roubo. É possível bloquear a tela, redefinir a senha e muito mais, tudo remotamente. Se você instalou um app para controlar políticas do dispositivo, há várias ações disponíveis.

Antes de começar

  • Sempre informe ao administrador da organização que o dispositivo foi perdido ou roubado.
  • Consulte-o antes da exclusão permanente e só faça isso se achar que o dispositivo foi perdido ou roubado. Se você excluir permanentemente um dispositivo, os dados corporativos e pessoais, como e-mails, agendas e contatos, serão apagados. No entanto, talvez as informações do armazenamento removível (por exemplo, as do cartão SD) não sejam excluídas. De qualquer forma, seus dados corporativos do G Suite continuarão disponíveis em um navegador e em outros dispositivos móveis autorizados.
  • O administrador não pode acessar sua página "Meus dispositivos". Você precisa fazer login na conta do G Suite para ver as informações sobre os dispositivos móveis que usa no trabalho ou pessoalmente.
  • Você só poderá gerenciar o dispositivo se ele estiver ativado e conectado a uma rede. Não é possível gerenciar um dispositivo no modo avião.

Gerenciar remotamente seu dispositivo Android

  1. Acesse Meus dispositivos e faça login com a conta do G Suite.
  2. Escolha uma das seguintes opções:
    • Para ver os dispositivos ativos, selecione Ativos.
    • Para ver os dispositivos que não sincronizaram dados nos últimos 30 dias ou que foram excluídos permanentemente, selecione Inativos.
  3. Clique no dispositivo que você quer gerenciar.
    Você pode ver as informações dele (detalhes abaixo).
  4. À direita, selecione uma opção:
    • Para bloquear o dispositivo com sua senha, clique em Bloquear a tela.
    • Para redefinir a senha de bloqueio, clique em Redefinir senha.
    • Para excluir permanentemente os dados do dispositivo, clique em Limpar dispositivo. O administrador precisa ativar essa configuração para ela aparecer na página "Meus dispositivos".
    • Para excluir permanentemente sua conta de trabalho e proteger os dados confidenciais, clique em Exclusão permanente da conta. Depois disso, não será mais possível realizar ações nessa página.
      Se você não tiver um perfil de trabalho ou o modo "Administrador do dispositivo" legado e excluir permanentemente sua conta de trabalho, quando adicioná-la ao dispositivo de novo, todos os apps no dispositivo serão removidos, inclusive os pessoais.

Informações do dispositivo que você vê

Dependendo do dispositivo, talvez você não veja algumas informações.

  • IMEI (somente dispositivos totalmente gerenciados): identificação internacional de equipamento móvel. O IMEI está disponível em todos os dispositivos compatíveis com chips (GSM ou UMTS). Ele não está disponível nos dispositivos que só usam Wi-Fi. O fabricante fornece o IMEI exclusivo. Exemplo: 353312073237119
  • MEID (somente dispositivos totalmente gerenciados): identificação de equipamento móvel. O MEID é um número global exclusivo que identifica um dispositivo móvel CDMA2000. O fabricante fornece o MEID exclusivo. Exemplo: 869461022533073
  • Número de série (somente dispositivos Android totalmente gerenciados): número de identificação do dispositivo fornecido pelo fabricante e com exclusividade garantida.
  • Modo de gerenciamento (somente Android): a forma como o administrador gerencia as configurações e outros controles das políticas do dispositivo.
  • Status da aprovação: status atual da solicitação do dispositivo para acessar os dados da organização (Aprovado, Não aprovado, Pendente, Bloqueado).
  • Status da política: indica se o dispositivo atende aos requisitos da organização para senha, status de criptografia, entre outros. Você só poderá acessar os dados corporativos se suas políticas estiverem atualizadas.

 

Isso foi útil?
Como podemos melhorá-lo?