紛失した仕事用デバイスまたは盗難にあった仕事用デバイスをリモートで管理する

IT 管理者が職場や学校のモバイル デバイスを管理している場合や、ユーザーが Microsoft® Exchange® を使用して仕事用アカウントにログインしている場合は、紛失したまたは盗難にあったデバイスに関する情報を取得し、データを消去できます。また、リモートで画面をロックしたり、パスコードをリセットしたりできます。

始める前に

  • デバイスの紛失または盗難が発生した場合は、必ず管理者に知らせてください。
  • 管理者に相談したうえで、デバイスを紛失した、または盗まれたと思われる場合にのみデバイスのデータを消去するようにしてください。デバイスのデータを消去すると、メール、カレンダー、連絡先といった会社や個人のデータが消去されます。ただし、デバイスの取り外し可能なストレージ(SD カードなど)に保存されているデータは削除されません。仕事用アカウントには、ブラウザや他の認証済みモバイル デバイスから引き続きアクセスできます。
  • 管理者が [マイデバイス] ページにアクセスすることはできません。各ユーザーが G Suite アカウントにログインして、仕事用または個人用のモバイル デバイスに関する情報を確認する必要があります。
  • デバイスの電源がオンになっており、ネットワークに接続されている場合のみ管理できます。デバイスが機内モードの場合は管理できません。

デバイスをリモートで管理する

  1. [マイデバイス] のページに移動し、G Suite アカウントでログインします。
  2. 次のいずれかを選択します。
    • 有効なデバイスを表示するには、[有効] を選択します。
    • 過去 30 日間にデータを同期していないデバイスやワイプされたデバイスを確認するには、[無効] を選択します。
  3. 管理するデバイスの横にある下矢印アイコン  をクリックします。
  4. 右側にあるオプションを選択します。
    • デバイスをパスコードでロックするには、[画面のロック] をクリックします。
    • デバイスのロック解除に使用するパスコードをリセットするには、[パスコードをリセット] をクリックします。
    • デバイスからデータを消去するには、[デバイスをワイプ] をクリックします。この設定は、管理者が有効にしている場合にのみ、[マイデバイス] ページに表示されます。
    • 仕事用アカウントを消去するには、[アカウントをワイプ] をクリックします。アカウントが消去されると、このページでは一切の操作を行えなくなります。
      : 仕事用プロファイルを設定していない場合や、従来のデバイスの管理者モードを使用していない場合に仕事用アカウントを消去すると、その仕事用アカウントをデバイスに再追加したときに、デバイスのすべてのアプリ(個人用アプリを含む)が削除されます。

表示されるオプションはデバイスによって異なります。

表示できるデバイス情報

デバイスによっては、一部の情報が表示されない場合があります。

  • 機種 - 特定のデバイスの機種。

  • 最初の同期 - デバイスで初めて同期を行った日時。

  • 最終同期 - デバイスで同期を行った最新の日時。

  • オペレーティング システム - オペレーティング システムの現在のバージョン。

  • IMEI(完全な管理下にあるデバイスのみ) - 国際携帯機器識別番号。IMEI は、GSM または UMTS の SIM カードを使用するすべてのデバイスで表示できます。Wi-Fi 専用デバイスでは利用できません。メーカーにより固有の IMEI が提供されます。例: 353312073237119

  • MEID(完全な管理下にあるデバイスのみ) - 携帯機器識別番号。MEID は、CDMA2000 移動局装置の物理的なデバイスを識別する一意の番号です。メーカーにより固有の MEID が提供されます。例: 869461022533073

  • シリアル番号(完全な管理下にあるデバイスのみ) - メーカーから一意のものとして提供されるデバイス固有の番号。

  • 管理モード(Android のみ) - 管理者によるデバイスの設定およびその他のポリシーの管理方法。

  • 承認ステータス - 組織のデータにアクセスするためのこのデバイスの現在のステータス(承認済み、未承認、保留中、ブロック済み)。

  • ポリシー ステータス - パスワード、暗号化のステータスなどの組織の要件をデバイスが満たしているかどうかを示す。仕事用データにアクセスできるのはポリシーが最新の場合のみです。

  • メーカー - デバイスの製造元(デバイス名の一部としてカードの見出しに表示)。

  • デバイスのステータス - デバイスまたはアカウントが消去されているかどうかを示す(該当する場合)。

  • デバイスで保留中のアクション。

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