Si un administrateur informatique gère votre appareil mobile professionnel ou scolaire ou si vous vous connectez à votre compte professionnel avec Microsoft Exchange, vous pouvez obtenir des informations sur l'appareil et les effacer s'il est perdu ou volé. Vous pouvez également, entre autres, verrouiller l'écran ou réinitialiser le code secret à distance.
Avant de commencer
- En cas de perte ou de vol de votre appareil, informez-en systématiquement votre administrateur.
- Consultez votre administrateur avant d'effacer les données de votre appareil, et n'effectuez cette action que si vous pensez qu'il a été perdu ou volé. Lorsque vous effacez les données d'un appareil, les données personnelles et professionnelles telles que les e-mails, les agendas et les contacts sont supprimées. Toutefois, il se peut que les données stockées sur un support de stockage amovible, une carte SD par exemple, ne le soient pas. Vous pouvez toujours accéder à votre compte professionnel via un navigateur et d'autres appareils mobiles autorisés.
- Votre administrateur ne peut pas accéder à votre page "Mes appareils". Vous devez vous connecter à votre compte Google Workspace pour consulter les informations sur les appareils mobiles que vous utilisez à des fins professionnelles ou personnelles.
- Vous ne pouvez gérer un appareil que s'il est allumé et connecté à un réseau. Vous ne pouvez pas gérer votre appareil s'il est en mode Avion.
Gérer votre appareil à distance
- Accédez à Mes appareils, puis connectez-vous avec votre compte Google Workspace.
- Sélectionnez une option :
- Pour afficher les appareils actifs, sélectionnez Actifs.
- Pour afficher les appareils dont les données n'ont pas été synchronisées au cours des 30 derniers jours ou ont été effacées, sélectionnez Inactifs.
- À côté de l'appareil que vous souhaitez gérer, cliquez sur la flèche vers le bas
.
- Sur la droite, sélectionnez une option :
- Pour verrouiller l'appareil avec votre code secret, cliquez sur Verrouillage d'écran.
- Pour réinitialiser le code secret qui vous sert à déverrouiller votre appareil, cliquez sur Réinitialiser le code secret.
- Pour effacer les données de votre appareil, cliquez sur Effacer les données de l'appareil. Votre administrateur doit activer ce paramètre pour qu'il s'affiche sur votre page "Mes appareils".
- Pour effacer les données de votre compte professionnel, cliquez sur Effacer les données du compte. Une fois les données de votre compte effacées, vous ne pouvez plus réaliser d'actions depuis cette page.
Remarque : Si vous ne disposez pas d'un profil professionnel ou de l'ancien mode Administrateur de l'appareil et que vous effacez les données de votre compte professionnel, toutes les applications de votre appareil, y compris personnelles, sont supprimées lorsque vous ajoutez à nouveau votre compte professionnel à l'appareil.
Les options s'affichent différemment en fonction de votre appareil.
Informations sur les appareils que vous pouvez afficher
Selon les appareils, certaines informations peuvent ne pas s'afficher.
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Modèle : modèle de l'appareil.
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Synchronisation initiale : date et heure de la première synchronisation de l'appareil.
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Dernière synchronisation : date et heure de la dernière synchronisation de l'appareil.
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Système d'exploitation : version actuelle du système d'exploitation.
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Code IMEI (appareils entièrement gérés uniquement) : identifiant international d'équipement mobile. Le code IMEI est disponible sur tous les appareils compatibles avec les cartes SIM (GSM ou UMTS), mais pas sur les appareils disposant uniquement de la technologie Wi-Fi. C'est le fabricant qui fournit le code IMEI unique. Exemple : 353312073237119
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Code MEID (appareils entièrement gérés uniquement) : identifiant d'équipement mobile. Le code MEID est un numéro unique au monde permettant d'identifier un appareil mobile doté de la technologie CDMA2000. C'est le fabricant qui fournit le code MEID unique. Exemple : 869461022533073
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Numéro de série (appareils entièrement gérés uniquement) : numéro d'identification de l'appareil fourni par le fabricant et garanti unique.
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Mode de gestion (Android uniquement) : mode de gestion des paramètres et des règles supplémentaires appliqué par l'administrateur.
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État d'approbation : état actuel de la demande d'accès de cet appareil aux données de votre organisation (Approuvé, Non approuvé, En attente, Bloqué).
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État de la règle : indique si l'appareil répond aux exigences de votre organisation concernant les mots de passe, l'état de chiffrement, etc. Vous ne pouvez accéder aux données professionnelles que si vos règles sont à jour.
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Fabricant : fabricant de l'appareil (indiqué à côté du nom de l'appareil dans le titre de sa fiche d'informations).
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État de l'appareil : indique si les données de l'appareil ou du compte sont supprimées, le cas échéant.
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L'ensemble des actions en attente sur l'appareil.
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