U kunt zorgen dat u geen ongewenste e-mails krijgt in uw Gmail-inbox, zoals spam, mailbommen of berichten van accounts die het Gmail-beleid hebben geschonden.
E-mails markeren als spam of de markering opheffen
Als u e-mails heeft gekregen die u beschouwt als spam, markeert u deze als spam. U kunt een spammarkering ook opheffen. Volg de stappen in Spam in Gmail markeren of de markering opheffen.
U kunt het volgende doen om te voorkomen dat een bericht wordt gemarkeerd als spam:
- De afzender toevoegen aan uw contacten. Zie Contacten toevoegen, verplaatsen of importeren voor instructies.
- Filteren op deze berichten. Zie Regels maken om uw e-mails te filteren voor meer informatie.
Opmerking: Als legitieme e-mails nog steeds worden gemarkeerd als spam nadat u de afzender heeft toegevoegd als contact en een filter heeft ingesteld, checkt u of de afzender onze richtlijnen voor afzenders volgt. Zie Voorkomen dat e-mails aan Gmail-gebruikers worden geblokkeerd of gemarkeerd als spam voor meer informatie.
Als u spam krijgt van een van uw contacten
Als iemand op uw contactenlijst u spam stuurt, kan het account van die persoon zijn gehackt.
- Reageer niet op de e-mail.
- Als u de e-mail wilt melden, klikt u in de spammelding op Verdacht bericht.
Er wordt dan een rapport naar Team Gmail gestuurd om onderzoek te doen. U blijft e-mails krijgen van deze persoon. - Laat de persoon op een andere manier weten dat het e-mailaccount mogelijk is gehackt (zoals via telefoon of chatbericht). Vraag de persoon de Beveiligingstips voor Gmail te volgen.
E-mails van ongewenste afzenders blokkeren
Als je een afzender blokkeert, worden berichten die deze afzender naar je stuurt, in de map Spam geplaatst.
- Ga op je computer naar Gmail.
- Open het bericht.
- Klik rechtsboven op Meer
.
- Klik op [Afzender] blokkeren.
.Tip: Als je iemand per ongeluk hebt geblokkeerd, kun je de blokkering opheffen door dezelfde stappen te volgen.
U vindt meer informatie in het Helpcentrum voor Gmail.
Gmail-misbruik beheren
Als een gebruiker het Programmabeleid of de Gebruiksvoorwaarden van Gmail schendt, vult u het formulier in om berichten die het Programmabeleid van Gmail schenden te melden.
Voorkomen dat een Gmail-account de identiteit van een individu of organisatie nabootst
Als u denkt dat u een bericht heeft gekregen van een Gmail-account dat de identiteit van een individu of organisatie nabootst, gaat u naar Dit bericht is mogelijk niet gestuurd door…
Als u meer informatie wilt over het Beleid voor acceptabel gebruik voor Gmail van Google en wat u moet doen als een ander Gmail-account dit beleid schendt, bekijkt u het Programmabeleid van Gmail.
Misbruik van een Google-service melden
Als u wilt weten hoe u misbruik meldt van Google-services die e-mails naar u sturen, gaat u naar Een overtreding melden.
Uw account beschermen tegen mailbommen
Een mailbom is een aanval waardoor u uw e-mailaccount niet meer kunt gebruiken of legitieme e-mails niet meer kunt vinden.
In Gmail kunt u stappen nemen om te voorkomen dat er een mailbomaanval wordt uitgevoerd op uw account. Een aanvaller hoeft alleen maar uw e-mailadres te kennen om een mailbomaanval te kunnen uitvoeren. Met de volgende informatie kunt u uw account beschermen tegen mailbommen.
Gmail waarschuwt u als iemand een mailbomaanval uitvoert op uw account
Als Gmail detecteert dat er een mailbomaanval wordt uitgevoerd op uw account, krijgt u een waarschuwing met een link naar ons bestaande artikel over mailbommen. Zie Spam in Gmail markeren of de markering opheffen voor meer informatie.
Wat deze waarschuwing betekent
U heeft mogelijk veel ongewenste e-mails gekregen, zoals abonnementen of promoties. Bij een gerichte aanval probeert een hacker uw inbox vol te maken, zodat u belangrijke beveiligingsmeldingen van websites of services waarmee u zich heeft aangemeld met uw Gmail-account niet meer ziet.
Als een hacker bijvoorbeeld toegang tot uw bankrekening probeert te krijgen, kan uw bank u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Als uw inbox echter is gevuld met ongewenste e-mails, ziet u de waarschuwing van de bank mogelijk niet.
Als u deze waarschuwing krijgt
- Zoek in uw inbox en de map Spam naar beveiligingsmeldingen en reageer op die e-mails. Meer informatie
- Voer een Google Beveiligingscheck uit. Meer informatie
- Volg de beveiligingstips voor Gmail. Meer informatie
Uw berichten categoriseren
Met inboxcategorieën kunt u berichten makkelijker vinden als er een mailbomaanval wordt uitgevoerd op uw account. Zet inboxcategorieën aan om ontvangen berichten te ordenen. Als u dan Gmail opent, hoeft u niet alle e-mails te bekijken en worden berichten die u mogelijk later wilt bekijken, gescheiden van de rest.
Stel dat u zich heeft geabonneerd op een bepaalde verkoper die e-mailpromoties stuurt, maar u die niet meteen wilt lezen. Gmail zet deze berichten in de categorie Promoties, zodat ze uw inbox niet opvullen.
Zie Inboxcategorieën en tabbladen toevoegen of verwijderen in Gmail voor meer informatie.
Ongewenste berichten zoeken en verwijderen
Met zoekoperators kunt u de Gmail-zoekresultaten filteren. U kunt bijvoorbeeld zoeken naar alle berichten van een specifieke afzender die ongewenste berichten stuurt. U kunt operators ook combineren om de resultaten nog verder te filteren. Gebruik de resultaten om alle berichten van die afzender rechtstreeks in de prullenbak te laten plaatsen.
Aanbevolen zoekopdrachten
- Zoeken naar mailinglijsten: Mailinglijsten worden vaak gebruikt in spamaanvallen. Met de zoekoperator list kunt u mailinglijstmails van een bepaald domein zoeken.
Voorbeeld: list: afzender@domein.com
Tip: Zet een streepje (-) voor de zoekopdracht om berichten te zoeken die niet via de mailinglijst zijn gestuurd.
Voorbeeld: -list: afzender@domein.com
- Zoeken op categorie: Als de ongewenste berichten zijn gesorteerd in een bepaalde categorie, kunt u een categorie zoeken in combinatie met een datumfilter.
Voorbeeld:category:updates newer_than:1d
Zie Zoekoperators die u kunt gebruiken met Gmail voor meer informatie.
Hoe Gmail beschermt tegen schadelijke websitelinks
Naast bescherming tegen schadelijke websites in officiële Gmail-clients (voor web, Android en iOS) voegt Google ook bescherming tegen schadelijke links toe voor e-mail-apps van derden (IMAP-clients). Clients van derden zijn onder meer Apple Mail, Microsoft Outlook en sommige Android-mailclients.
Als u op een link in een recent bericht klikt, wordt er gecontroleerd of de link schadelijk is. Als Google niets schadelijks detecteert, wordt de website geopend. In oudere berichten kan er een venster verschijnen en moet u misschien tikken of klikken om de link te openen.
Een link veilig openen
- Ga naar Gmail.
- Open het bericht.
- Klik in het bericht op de link.
Er wordt gecontroleerd of de link schadelijk is. Als Google niets schadelijks detecteert, wordt de link geopend.
De volledige koptekst van een bericht lezen
U kunt meer informatie bekijken over waar een bericht vandaan komt:
- Ga naar Gmail.
- Open het bericht.
- Klik rechtsboven op Meer
.
- Klik op Origineel weergeven.
U vindt meer informatie in het Helpcentrum voor Gmail.
Online veiligheid
U kunt voorkomen dat aanvallers uw e-mailadres in handen krijgen door uw e-mailadres te verbergen op sociale netwerken en uw e-mailadres niet online te posten. Lees deze tips voor online veiligheid.
Contact opnemen met uw beheerder
De beheerder kan het volgende doen:
- Afzenders op een lijst met geblokkeerde afzenders zetten. Zie Berichten van een e-mailadres of domein blokkeren voor meer informatie.
- Regels voor content-compliance maken die ook nuttig kunnen zijn voor andere gebruikers in uw organisatie die ongewenste berichten krijgen. Zie Regels instellen voor geavanceerde contentfilters voor e-mails voor meer informatie.