Руководства и поддержка для разработчиков со стороны сообщества доступны для продуктов, которые предназначены для разработчиков Google Workspace, в том числе Apps Script, дополнения и API. В документации для каждого продукта для разработчиков можно найти ссылки на следующие типы поддержки:
- Вопросы и рекомендации. Сведения о том, как выполнять определенные операции с помощью поддерживаемых языков кодирования или задать свой вопрос, можно найти на сайте Stack Overflow и других форумах поддержки.
- Устранение ошибок. Как связаться со специалистами службы поддержки или получить помощь от других разработчиков.
- Отзывы на продукты для разработчиков. Как отправлять отзывы о различных продуктах для разработчиков.
Подробная информация приведена на странице Google Workspace для разработчиков.
Как обратиться в службу поддержки Google Workspace
Чтобы получить дополнительную помощь от специалиста, администратор Google Workspace может обратиться в службу поддержки Google Workspace, Предоставляется поддержка для следующих продуктов для разработчиков:
- API, связанные с основными сервисами Google Workspace;
- Apps Script;
- дополнения Google Workspace;
- приложения с единым входом, включая SAML-приложения.
Как создать запрос в службу поддержки
- Войдите в аккаунт администратора Google Workspace и откройте портал поддержки пользователей.
- В поле поиска опишите техническую проблему или укажите вопрос. Затем нажмите Get help (Получить помощь).
- Ознакомьтесь с предлагаемым справочным контентом. Если он не помог вам устранить проблему или решить вопрос, перейдите к следующему шагу.
- В верхней части страницы нажмите Create support case (Создать запрос в службу поддержки).
- Укажите в форме сведения о вашем запросе.
- В поле Product type (Тип продукта) укажите Google Workspace.
- В поле Category (Категория) выберите Technical (Технический вопрос) > Google Workspace APIs and Add-ons (Дополнения и API Google Workspace).
Если этих вариантов не будет, выберите наиболее подходящую техническую тему.
Если до возникновения проблемы API или дополнения работали надлежащим образом, то следующая информация поможет нам понять суть проблемы:
- Название и метод API или дополнения, если применимо.
- Идентификатор затронутого пользователя, запустившего API или дополнение.
- Дата и время возникновения проблемы.
- Частота повторения проблемы.
- Код ошибки и соответствующее сообщение.
- Полные заголовки запроса и ответа API, в том числе временная метка и текст, если применимо.
Если проблема связана с API, можно ли ее воспроизвести с помощью OAuth 2.0 Playground или API Explorer? Подробнее об OAuth 2.0 Playground и Google API Explorer…
- Нажмите Submit (Отправить).
