Google Workspace용 Voice로 비즈니스 번호 이전하기

조직에 다른 서비스 제공업체에서 제공한 기존 전화번호가 있는 경우 이 번호를 Google Voice로 이동할 수 있습니다. 

시작하기 전에

• Google Voice 번호 이동 관련 요구사항을 확인합니다.
• Google Voice Premier를 사용하는 미국 결제의 경우 Voice에서는 고객이 캐나다 구독인지 캐나다 이외의 구독인지에 따라 캐나다에서 전화번호 사용을 제한합니다. 자세한 내용은 아래 서비스 제공업체 입력란의 캐나다를 참고하세요.
• EU로부터 번호를 이동하는데 서비스 제공업체가 리셀러이며 이용 중인 이동통신사가 표시되지 않는 경우, 리셀러의 기본 제공업체를 사용합니다. 기본 제공업체를 알 수 없는 경우 리셀러에게 문의하세요.
• 서비스 제공업체 또는 기본 서비스 제공업체가 표시되지 않는 경우 번호를 Voice로 이동할 수 없습니다.
• 활성 Voice 계정으로만 번호를 이전할 수 있습니다.
• Voice가 제공되는 일부 지역에서는 수신 번호 이동이 지원되지 않을 수 있습니다.

Google Workspace용 Voice로 번호 이동하기

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1단계: 이동 주문 만들기

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔에서 메뉴  앱Google WorkspaceGoogle Voice로 이동합니다.
3. 번호 이전을 클릭합니다.
4. 번호 이동 페이지 상단에서 이동 주문 만들기를 클릭합니다.
5. 이동 이름에 이동 주문을 식별할 수 있는 이름을 입력합니다.
6. 서비스 국가 옆에 있는 아래쪽 화살표 를 클릭하고 국가 또는 지역을 선택합니다.
7. 계속을 클릭합니다.
8. 기본 연락처 확인 아래에서 이동 요청에 대해 연락할 사용자의 이름과 전화번호를 입력합니다.
9. 이동 세부정보 입력 아래에서 현재 서비스 제공업체의 최근 요금 청구서를 사용하여 요청 양식을 작성합니다. 입력란은 국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 아래에서 서비스 제공업체 입력란을 참고하세요.
   참고: 일부 유럽 국가에서의 이동에 적용되는 VAT 입력란에는 숫자 및 일부 영문자만 입력할 수 있습니다. 이동 UI에 영숫자로 표시된 VAT 오류가 표시되면 알파벳과 기호를 삭제하고 다시 시도해 보세요.
10. Google Voice를 승인합니다 체크박스를 선택하고계속을 클릭합니다.

2단계: 이동하려는 번호 입력하기

1. 번호 입력 섹션에서 이동하려는 번호를 입력합니다.
   • 유선전화 또는 VoIP: 최대 1,000개의 전화번호(캐나다의 경우 50개)를 쉼표로 구분하여 입력합니다. 범위로 입력할 경우 시작 번호와 끝 번호를 하이픈으로 구분하여 입력합니다. 각 번호에는 국가 코드가 포함됩니다. 예를 들어 미국의 국가 코드는 1입니다.
   • 무선전화: 이동할 번호를 확인합니다. 주문당 하나의 무선전화 번호만 이동할 수 있습니다. 무선전화 번호 이동은 미국과 캐나다에서만 가능합니다.
2. 활성화 날짜 입력란을 클릭하여 캘린더를 열고 번호를 활성화할 날짜를 선택합니다.
   참고: 일부 국가 또는 지역에서는 활성화 날짜를 선택하지 못할 수 있습니다.
   활성화 날짜를 선택하는 경우 다음 안내를 따르세요.
   • 기본 날짜는 이동을 완료할 수 있는 가장 빠른 날짜이며 국가 또는 지역에 따라 다릅니다. 아래에서 서비스 제공업체 입력란을 참고하세요.
   • 활성화 날짜는 주문 날짜로부터 60일 이후나 주말, 공휴일로 지정할 수 없습니다.
   • 요청한 이동은 지정된 활성화 날짜 또는 그 다음 영업일까지 완료됩니다.
3. 계속을 클릭합니다.
4. 표시되는 정보를 검토합니다.
   • 펼치기 를 클릭하여 전화번호를 검토합니다.
   • 변경해야 하는 경우 수정 을 클릭합니다.
   • 거주 국가/지역의 승인이 필요한 경우 필요한 문서를 제출하라는 알림이 표시됩니다. 승인 템플릿의 사본이 필요하면 다운로드를 클릭하거나 이동 주문이 완료될 때까지 기다립니다. 나중에 설정에서 승인을 완료하고 제출하게 됩니다.
5. 계속을 클릭합니다.
6. 이동 주문 만들기를 클릭합니다.

펼치기 를 클릭하여 전화번호를 검토합니다.

변경해야 하는 경우 수정 을 클릭합니다.

이동 주문 상태를 확인하려면 번호 이동 페이지로 이동하세요. 주문에 문제가 있는 경우 이동 주문에 기재된 기본 연락처로도 이메일이 전송됩니다.

3단계: 이동 주문 검토하기

이동 요청의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 상단에서 작업 세부정보 보기를 클릭합니다.

4단계: 이동 주문 취소하기

다음 단계에 따라 이동 주문을 취소할 수 있습니다.

1. 번호 이동 페이지에서 이동 주문을 클릭합니다.
2. 왼쪽 하단에서 이동 취소를 클릭합니다.
   이동이 취소됨으로 표시됩니다. 다시 주문하려면 이 가이드의 1단계로 이동하세요. 캐나다로 이동된 번호는 이동이 취소될 때까지 취소 대기 중으로 표시됩니다.

5단계: 위임장 제출하기

중요: 거주 국가 또는 지역에서 위임장을 요구하는 경우 주문이 만료되지 않도록 이동 주문 후 7일 이내에 위임장을 업로드해야 합니다.

1. 번호 이동 페이지에서 이동 주문을 클릭합니다.
2. 필수 제출 문서 옆에 있는 펼치기 템플릿 다운로드를 클릭합니다.
3. 승인서를 한 부 인쇄하여 작성한 다음 서명합니다.
4. 서명된 문서 업로드제출하여 검토받기를 클릭합니다.

6단계: 이동 시 발생한 오류 수정하기

번호 이전 페이지에서 진행 중인 주문을 선택하면 주문 상태가 표시됩니다. 오류가 있으면 오류 메시지가 표시되고 오류 업데이트 시점으로부터 24~48시간 이내에 이메일이 자동으로 전송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 Google Workspace 지원팀에 문의하세요. 일반적인 이동 오류 목록 및 해결 방법은 Voice로의 번호 이동 오류 해결하기를 참고하세요.

7단계: Voice에서 번호 할당하기

이동이 완료되면 더는 이전 제공업체에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다. 이전된 번호를 활성화하려는 경우, Voice에서 번호를 할당하여 서비스를 재개해야 합니다.

옵션을 선택합니다.

• 대기 중인 번호를 사용자에게 할당하려면 사용자에게 번호 할당하기를 참고하세요.
• 자동 교환에 번호를 할당하려면 자동 교환 설정하기를 참고하세요.
• 전화 수신 그룹에 번호를 할당하려면 전화 수신 그룹 설정하기를 참고하세요. 

이동 주문이 처리되는 동안 사용자, 자동 교환, 전화 수신 그룹에 번호를 할당할 수 있습니다.

독일, 스위스 또는 이탈리아 번호로 된 블록을 할당하는 경우 모두 동일한 서비스 주소를 사용해야 합니다.

서비스 제공업체 입력란

현재 서비스에 관해 입력해야 하는 정보는 국가 또는 지역마다 다릅니다.

벨기에

번호 이동에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 13일입니다.

참고: 단일 이동 주문에는 최대 하나의 지역 번호가 허용됩니다.

필드	설명
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호
서비스 도로명/번지	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
부가가치세 ID	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 부가가치세 식별 번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호

캐나다

번호 이동에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 4일입니다.

참고: 북미 지역 Premier Voice 사용자가 캐나다 번호로 이동 중이며 청구서 수신 위치가 미국인 경우 이동 주소는 이동되는 번호의 지역 번호와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 이동된 번호를 캐나다 사용자에게 할당할 수 없습니다. 

캐나다 구독 고객은 캐나다 전역에서 캐나다 번호를 사용할 수 있습니다.

캐나다 이외 구독 고객은 해당 주의 캐나다 번호만 사용할 수 있습니다.
 

필드	설명
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호
서비스 주소	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소(상세 주소)
주소 입력란 2(선택사항)	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 아파트, 호수, 기타 부분
시, 도, 우편번호	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 시, 도, 우편번호
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
계좌 번호	현재 서비스 제공업체의 계좌 번호
리셀러 이름(선택사항)	현재 이동통신사가 리셀러인 경우 결제 인보이스에 표시할 회사 이름을 입력하세요.

덴마크

번호 이동에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 13일입니다.

참고: 단일 이동 주문에는 최대 하나의 지역 번호가 허용됩니다.

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 행정 구역, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호, 행정 구역, 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
조직 번호	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직 번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이동할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

프랑스

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 18일입니다.

필드	설명
서비스 번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
SIRET 코드	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 SIRET 코드
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

독일

참고:

• 단일 이동 주문에는 최대 하나의 지역 번호가 허용됩니다.
• 독일에서 비즈니스 번호를 Voice로 이동할 경우 위임장(LOA)이 필요합니다. 검토를 위해 LOA를 업로드할 때 LOA에 공식 회사 직인을 찍거나 공식 회사 레터헤드에 서명하여 첨부해야 합니다.
• 이전할 번호를 나열할 때 스위치보드 또는 내선번호를 포함하지 마세요. 이러한 번호는 기본 번호와 연결되어 있으며, 이동이 완료되면 지원팀에 문의하여 번호 인벤토리에 추가할 수 있습니다.
• 일정 범위의 번호를 이동하는 경우 번호가 10개 단위 블록으로 이루어져 있어야 하며 숫자 9로 끝나야 합니다(예: 0~9, 10~49, 00~99).

필드	설명
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 행정 구역, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호, 행정 구역, 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 서비스 제공업체 및 이동통신사 코드
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호

아일랜드

필드	설명
서비스 번지	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

이탈리아

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 20일입니다.

필드	설명
도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
서비스 번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 시/도	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호, 시/도
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
부가가치세 ID	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 부가가치세 식별 번호
비밀번호	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 보안 비밀 코드
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호

네덜란드

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 10일입니다.

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
부가가치세 ID	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 부가가치세 식별 번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

포르투갈

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 15일입니다.

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
금융세 식별 번호	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 세금 식별 번호
액세스 코드	현재 서비스 제공업체에서 사용하는 조직의 액세스 코드
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

스페인

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 13일입니다.

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 시/도	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호, 시/도
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
세금 ID	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 세금 식별 번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

스웨덴

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 20일입니다.

(스톡홀름, 말뫼 및 예테보리에서 번호 사용 가능)

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호 및 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
조직 번호	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직 번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

스위스

번호 이동에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 15일입니다.

참고: 단일 이동 주문에는 최대 하나의 지역 번호가 허용됩니다.

필드	설명
서비스 도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
번지	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
우편번호, 행정 구역, 도시	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 우편번호, 행정 구역, 도시
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
부가가치세 식별 번호	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 부가가치세 식별 번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

영국

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 17일입니다.

필드	설명
서비스 번지/건물 이름	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 번지 또는 건물 이름
도로명	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도로명
도시, 우편번호	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 도시 및 우편번호
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 제공업체
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호

미국

번호 이전에 걸리는 최소 시간은 영업일 기준 10일입니다.

필드	설명
서비스 주소	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소(상세 주소)
서비스 주소 2(선택사항)	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 아파트, 호수, 기타 부분
시/도, 우편번호	현재 서비스 제공업체의 요금 청구서에 사용되는 조직의 서비스 주소 중 시/도, 우편번호
회사명	현재 서비스 제공업체에서 요금을 청구하는 데 사용하는 조직의 이름
결제 전화번호	이동하려는 서비스 제공업체 계정의 기본 전화번호
현재 서비스 제공업체	번호를 이전할 현재 서비스 제공업체의 이름
계정 번호(선택사항)	현재 서비스 제공업체에 사용되는 계정 번호
PIN 번호(선택사항)	현재 서비스 제공업체에서 계정을 잠금 해제하기 위한 PIN 또는 비밀번호
기본 연락처	조직에서 모든 이전 관련 질문을 담당하는 기본 연락처
연락처 전화번호	기본 연락처의 전화번호