Als beheerder kunt u bepalen hoe e-mails worden gerouteerd en opgeslagen volgens de vereisten van uw organisatie.
U kunt bijvoorbeeld inkomende berichten die naar een onbekend adres zijn gestuurd, routeren naar een specifieke mailbox. Of u kunt instellen dat berichten die aan een specifieke persoon zijn gericht, automatisch ook naar een andere persoon worden gestuurd. U kunt instellen dat sommige mensen hun berichten krijgen in Gmail en andere mensen e-mails krijgen van uw e-mailserver op locatie.
Gmail kan daarnaast inkomende berichten die worden opgeslagen op uw server, op locatie scannen op spam en compliance.
Gebruik de instelling Routing om opties in te stellen voor inkomende, uitgaande en interne bezorging. U kunt ze aanpassen voor verschillende mensen en teams via organisatie-eenheden. Zie Routing instellen voor uw domein of organisatie voor meer informatie over de instellingen in dit artikel.
Voordat u begint: E-mailroutes toevoegen
Voordat u e-mailrouting en -bezorging instelt, moet u een lijst met e-mailroutes maken in de Google Beheerdersconsole. Volg de instructies in E-mailroutes toevoegen voor geavanceerde Gmail-bezorging.
Inkomende e-mails routeren
Gedeelte openen | Alles samenvouwen
Er zijn verschillende manieren om inkomende berichten te routeren. Als uw organisatie alleen Gmail gebruikt, gebruikt u directe bezorging (de standaardconfiguratie). Gmail bezorgt berichten aan uw gebruikers in de inbox van de ontvanger. Berichten aan gebruikers die niet bij uw domein horen, worden verwijderd. U kunt eventueel een verzameladres instellen voor deze verkeerd geadresseerde berichten.
Als uw organisatie een e-mailserver op locatie gebruikt om e-mails op te slaan en te sturen, verwerkt Gmail eerst inkomende berichten. Gmail filtert de berichten op spam en andere problemen en stuurt ze vervolgens naar de server op locatie.
Met gesplitste bezorging wordt een inkomend bericht bezorgd in een Gmail-mailbox of de inbox van het systeem op locatie, afhankelijk van de ontvanger. Als een deel van uw gebruikers Gmail gebruikt en de rest een ander e-mailsysteem, raden we u aan gesplitste bezorging te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld berichten die naar de juridische afdeling zijn gestuurd, opslaan op een e-mailserver op locatie.
Migreren naar Gmail. U kunt gesplitste bezorging ook gebruiken als u migreert naar Gmail vanaf een oude server. Gebruik gesplitste bezorging met een kleine groep gebruikers om te controleren of de Gmail-levering werkt zoals verwacht. Tijdens de testperiode wijzen de MX-records van uw domein naar Gmail. Uw geregistreerde Google Workspace-gebruikers krijgen een e-mail in hun Gmail-inbox. Stel een verzamelroutingregel in voor niet-geregistreerde gebruikers die berichten via de oude e-mailserver moeten krijgen. Zie Opties voor het toevoegen van gebruikers voor meer informatie.
Gesplitste bezorging instellen
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
Apps
Google Workspace
- Scroll op het tabblad Routing naar Routing.
- Klik op Configureren of Nog een regel toevoegen. Het dialoogvenster Instelling toevoegen wordt geopend.
- Voer in het vak Instelling toevoegen deze stappen uit:
Instellingsopties Wat u moet doen Vereist: Voer een naam of beschrijving in voor de nieuwe regel. U kunt de nieuwe regel niet opslaan als dit veld leeg is. E-mailberichten waarvoor dit geldt Vink het vakje aan voor Inkomend, Intern ontvangen of voor beide.
Voor de bovenstaande soorten berichten - Klik op het menu
en selecteer Bericht aanpassen.
- Klik op het vak Route wijzigen.
- Klik onder Route wijzigen op het menu
- Scroll naar beneden en klik op Opties weergeven.
Opties - Vink onder Accounttypen waarop dit van toepassing is het vakje aan voor Niet herkend/verzameladres. De vakjes Gebruikers en Groepen moeten niet zijn aangevinkt.
- (Optioneel) Als u deze instelling alleen wilt toepassen op afzenders of ontvangers die u opgeeft:
- Vink onder Envelopfilter een of beide vakjes aan.
- Klik op het menu
- Voer een e-mailadres, patroon of een groep in.
- Herhaal dit voor alle afzenders en ontvangers.
- Klik op het menu
- Klik onder in het dialoogvenster Instelling toevoegen op Opslaan.
Stel dubbele bezorging in als u berichten wilt laten bezorgen in twee of meer inboxen. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld berichten krijgen in een Gmail-inbox en een andere inbox, zoals een inbox op een e-mailserver op locatie. Zie Dubbele e-mailbezorging instellen voor uitgebreide stappen.
Een verzameladres krijgt onjuist geadresseerde berichten die naar uw domein worden gestuurd. Als iemand een bericht stuurt naar een gebruiker die niet bestaat in uw domein, of een onjuist geadresseerd bericht stuurt naar uw domein, wordt het bericht bezorgd op het verzameladres. Ga voor uitgebreide stappen naar Onjuist geadresseerde e-mailberichten ontvangen op een verzameladres.
Gebruik meerdere routingsinstellingen om berichten automatisch te laten doorsturen naar extra ontvangers. U kunt dan voor elke gebruiker afzonderlijke beleidsregels instellen.
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
- Scroll op het tabblad Routing naar Routing.
- Klik op Configureren of Nog een regel toevoegen. Het dialoogvenster Instelling toevoegen wordt geopend.
- Voer in het vak Instelling toevoegen deze stappen uit:
Instellingsopties Wat u moet doen Vereist: Voer een naam of beschrijving in voor de nieuwe regel. U kunt de nieuwe regel niet opslaan als dit veld leeg is. E-mailberichten waarvoor dit geldt Vink het vakje aan voor Inkomend, Intern ontvangen of voor beide.
Voor de bovenstaande soorten berichten - Klik op het menu
- Vink onder Ook sturen naar het vakje aan voor Meer ontvangers toevoegen.
- Klik onder de tabel Ontvangers op Toevoegen.
- Zorg dat boven in het instellingenvak Basis is geselecteerd.
- Vul het e-mailadres van de nieuwe ontvanger in en klik op Opslaan. Herhaal dit voor elke nieuwe ontvanger.
Opties (Optioneel) Als u deze instelling alleen wilt toepassen op afzenders of ontvangers die u opgeeft:
- Vink onder Envelopfilter een of beide vakjes aan.
- Klik op het menu
- Voer een e-mailadres, patroon of een groep in.
- Herhaal dit voor alle afzenders en ontvangers.
- Klik op het menu
- Klik onder in het dialoogvenster Instelling toevoegen op Opslaan.
Gebruik de instelling Niet-Gmail-mailbox op het tabblad Routing om berichten die geen spam zijn te routeren naar een server op locatie en spam te bewaren in het Message Center of het quarantainerapport. Deze instelling heeft meer functies dan routingsregels.
Uw gebruikers kunnen aangeven dat bepaalde berichten geen spam zijn en naar de server op locatie moeten worden gestuurd. Gebruikers loggen in bij het Message Center of bekijken de rapporten met hun spamberichten. Ze bepalen dan welke berichten veilig zijn en naar de niet-Gmail-mailbox kunnen worden gestuurd. Deze gebruikers hebben geen toegang tot Gmail. Ze krijgen hun berichten via de e-mailserver op locatie.
Compliancerouting
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
Afhankelijk van de inhoud van uw berichten wilt u sommige e-mails misschien naar een specifiek adres sturen. Berichten met bepaalde typen content wilt u misschien laten routeren naar de juridische afdeling.
Stel een nieuwe primaire bestemming in of voeg meer bestemmingen toe. Maak vervolgens een regel die berichten naar die bestemmingen stuurt als de berichtcontent overeenkomt met specifieke teksttekenreeksen of patronen. Stel bijvoorbeeld een contentovereenkomst in voor het woord vertrouwelijk. Wijzig vervolgens de primaire bestemming in een server die vertrouwelijke gegevens veilig opslaat.
Lees meer informatie over de routing van berichten voor content-compliance en bij aanstootgevende content.
Misschien wilt u sommige berichten naar bepaalde bestemmingen sturen, afhankelijk van het type bijlagen in het bericht.
Gebruik de instelling Compliance van bijlagen op het tabblad Compliance om een nieuwe primaire bestemming in te stellen of meer bestemmingen toe te voegen. Maak vervolgens een regel die berichten met opgegeven bijlagen naar die bestemmingen stuurt. U kunt bijvoorbeeld een 2e bestemming instellen, zodat berichten met afbeeldingen in de bijlagen ook worden bezorgd bij uw Human Resources-team.
Lees meer informatie over regels instellen voor compliance van bijlagen.
U kunt vereisen dat berichten van of naar bepaalde domeinen of e-mailadressen worden gestuurd met TLS.
Stel de instelling voor TLS-compliance in voor inkomende en uitgaande e-mails voor de organisatie-eenheid. Als een domein dat u opgeeft TLS niet ondersteunt, worden binnenkomende e-mails geweigerd en uitgaande e-mails niet gestuurd.
Bekijk hoe u TLS-compliance instelt.
Opmerking: Als u een gatewayserver voor uitgaand verkeer instelt die TLS gebruikt, worden uitgaande berichten die op de lijst staan met berichten waarvoor TLS is afgedwongen gewoon verzonden naar domeinen die TLS niet ondersteunen.
Uitgaande e-mails routeren
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
Als u uitgaande berichten wilt routeren, moet u een gatewayserver voor uitgaand verkeer instellen. De gatewayserver verwerkt uitgaande berichten meestal op een bepaalde manier voordat ze worden bezorgd.
Zie Een gateway voor uitgaand verkeer instellen voor meer informatie.
Als uw organisatie een niet-Gmail-server gebruikt, zoals Microsoft of een SMTP-service, kunt u de SMTP-relayservice instellen zodat uitgaande e-mails worden gerouteerd via Gmail.
Gebruik de SMTP-relayservice om berichten te filteren op spam en virussen voordat ze worden bezorgd bij externe ontvangers. Met deze instelling kunt u ook in de Beheerdersconsole e-mailbeveiligingsinstellingen toepassen op uitgaande berichten. Meer informatie over het instellen van SMTP-relay.
Problemen oplossen met het instellen van routing
Gedeelte openen | Alles samenvouwen en naar bovenkant gaan
U kunt een domeinbreed routingbeleid instellen voor inkomende berichten. U kunt ook bezorgingsroutes opgeven gebaseerd op de content of bijlagen van berichten. Zie Gmail-instellingen aanpassen voor uw organisatie voor meer informatie over welke routingsinstelling voorrang heeft.
Als er een conflict is met oude routingfuncties, hebben alle routingsinstellingen die hier worden beschreven, voorrang op eventuele verouderde instellingen. Lees meer informatie over e-mailrouting en -bezorging.
Als een bericht wordt gerouteerd van een Gmail- of Google Workspace-server naar een externe ontvangstserver en er geen verbinding kan worden gemaakt, houdt Gmail het bericht vast. Redenen voor een mislukte verbinding zijn een time-out, een geweigerd bericht of een 400-fout.
Gmail probeert het bericht elke paar minuten opnieuw te sturen, gedurende maximaal 7 dagen. Na 7 dagen wordt het bericht teruggestuurd naar de afzender.
Als u een nieuwe server toevoegt terwijl Gmail een bericht opnieuw probeert te sturen, wordt het bericht gerouteerd naar de oorspronkelijke server, niet de nieuwe.
Als er een 500-fout optreedt voor een bericht, wordt het meteen geweigerd.
Ga voor meer informatie naar Over SMTP-foutmeldingen en SMTP-foutreferentie
Google, Google Workspace en de gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.
