Параметры маршрутизации и доставки электронной почты для Google Workspace

Как администратор, вы можете настроить способ маршрутизации и хранения электронной почты, наиболее подходящий для вашей организации.

Например, вы можете направлять входящие письма, отправленные на неизвестный адрес, в специальный почтовый ящик либо автоматически пересылать копию писем, адресованных определенному пользователю, другому человеку. Можно разрешить некоторым сотрудникам получать письма в Gmail, а для других сделать почту доступной только с локального сервера.

Кроме того, в Gmail есть возможность сканировать входящую почту, которая сохраняется на локальном сервере, на предмет спама и соответствия требованиям.

С помощью маршрутизации вы можете изменять режим доставки для входящей, исходящей и внутренней почты для всей организации или отдельных подразделений и групп. Больше информации об этих настройках можно найти в статье Как настроить маршрутизацию для домена или организации.

Подготовка: добавьте почтовые маршруты

Прежде чем настраивать маршрутизацию и доставку писем, в консоли администратора Google создайте список почтовых маршрутов. Инструкции приведены в статье Как добавить почтовые маршруты для расширенной доставки Gmail…

Маршрутизация входящих сообщений

Развернуть раздел   |  Свернуть все

Перенаправлять входящие сообщения можно разными методами. Если электронная почта в организации обрабатывается только с помощью Gmail, используйте прямую доставку (конфигурация по умолчанию). Gmail доставляет сообщения, адресованные вашим пользователям, в почтовый ящик получателя. Сообщения, отправленные пользователям не из вашего домена, удаляются. При необходимости можно настроить почтовый ящик для приема всей почты домена, чтобы получать такие ошибочно адресованные сообщения.

Если для хранения и доставки сообщений используется локальный почтовый сервер, то входящие письма сначала обрабатываются в Gmail (проверяются на спам и другие нарушения), а затем направляются на этот сервер.

Маршрутизация сообщений при использовании разделенной доставки

При разделенной доставке входящее сообщение попадает или в Gmail, или в почтовый ящик локального сервиса (в зависимости от получателя). Такая доставка может потребоваться в случае, если некоторые пользователи работают с Gmail, а остальные – с другим почтовым сервисом. Например, вашей организации может понадобиться хранить сообщения, отправленные в юридический отдел, на локальном почтовом сервере.

Переход на Gmail. При переходе на Gmail со старого сервера вы также можете использовать разделенную доставку. Настройте ее для небольшой части пользователей, чтобы проверить работу Gmail. Во время тестирования записи MX для вашего домена будут указывать на Gmail, и письма, адресованные пользователям Google Workspace, будут приходить в Gmail. Для незарегистрированных пользователей, которым нужно получать письма через старый сервер, настройте правило маршрутизации для всей почты домена. Подробнее о том, как добавить аккаунты пользователей…

Как настроить разделенную доставку

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGmailМаршрутизация.
3. На вкладке Маршрутизация найдите раздел Маршрутизация.
4. Нажмите Настроить или Добавить правило. Откроется окно Добавление настроек.
5. В окне Добавление настроек выполните следующие шаги:
   

   Параметр	Что вам нужно сделать
   Обязательно	Введите название или краткое описание нового правила. Если поле будет пустым, сохранить новое правило не получится.
   Типы сообщений	Установите флажок Входящие, флажок Внутренние входящие или оба.
   Для указанного выше типа писем	Нажмите на значок меню и выберите Изменить сообщение. Установите флажок Изменить маршрут. В разделе Изменить маршрут нажмите на значок меню и выберите внешний сервер, на который нужно доставлять письма выбранного типа. Прокрутите страницу вниз и нажмите Показать параметры.
   Варианты	В разделе Типы аккаунтов установите флажок Нераспознанные/для приема всей почты домена. Снимите флажки Пользователи и Группы. Чтобы применять этот параметр только к определенным отправителям или получателям: В разделе Фильтр конвертов установите один или оба флажка. Нажмите на значок меню и выберите параметр, согласно которому будут выбираться адреса отправителей или получателей. Введите адрес электронной почты, шаблон или группу. Повторите эти действия для всех отправителей и получателей.

6. В нижней части окна Добавление настроек нажмите Сохранить.

Маршрутизация сообщений при использовании двойной доставки

Этот метод позволяет доставлять сообщения в несколько почтовых ящиков, например в Gmail и ящик локального почтового сервера. Подробнее о том, как настроить двойную доставку почты…

Как настроить адрес для приема всей почты домена

Адрес для приема всей почты домена принимает все письма, отправленные несуществующим в домене получателям. Если кто-то неправильно укажет адрес в вашем домене или отправит письмо пользователю, которого в нем нет, оно будет доставлено на адрес для приема всей почты домена. Подробнее о том, как перенаправить письма, отправленные несуществующим получателям, на адрес для приема всей почты домена…

Как настроить пересылку сообщений другим получателям

При необходимости можно настроить автоматическую пересылку писем дополнительным получателям. Вы сможете создать индивидуальные правила для каждого пользователя.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGmailМаршрутизация.
3. На вкладке Маршрутизация найдите раздел Маршрутизация.
4. Нажмите Настроить или Добавить правило. Откроется окно Добавление настроек.
5. В окне Добавление настроек выполните следующие шаги:
    

   Параметр	Что вам нужно сделать
   Обязательно	Введите название или краткое описание нового правила. Если поле будет пустым, сохранить новое правило не получится.
   Типы сообщений	Установите флажок Входящие, флажок Внутренние входящие или оба.
   Для указанного выше типа писем	Нажмите на значок меню и выберите Изменить сообщение. В разделе Другие получатели установите флажок Добавить получателей. Под таблицей Получатели нажмите Добавить. Убедитесь, что в верхней части окна выбран параметр Базовые настройки. Введите адрес электронной почты нового получателя и нажмите Сохранить. Повторите эти действия для каждого нового получателя.
   Варианты	Чтобы применять этот параметр только к определенным отправителям или получателям: В разделе Фильтр конвертов установите один или оба флажка. Нажмите на значок меню и выберите параметр, согласно которому будут выбираться адреса отправителей или получателей. Введите адрес электронной почты, шаблон или группу. Повторите эти действия для всех отправителей и получателей.

6. В нижней части окна Добавление настроек нажмите Сохранить.

Доставка сообщений в ящик другого почтового сервиса

Примечание. Поддержка Антиспама и сводок карантина прекращена. Более подробную информацию о том, как управлять спамом при недоступности Антиспама, можно найти в статье Варианты управления спамом.

Параметр Почтовый ящик не в Gmail, доступный на вкладке Маршрутизация, позволяет перенаправлять на локальный сервер письма, которые не являются спамом. Остальные сообщения будут отправляться в Антиспам или попадать в отчет карантина. В этом случае доступно больше вариантов, чем при использовании правил маршрутизации.

Если пользователь решит, что письмо не является спамом, сообщение можно будет направить на локальный сервер. В Антиспаме или отчетах пользователи могут посмотреть список отправленных им сообщений, которые были помечены как спам. Здесь они могут выбрать сообщения, которые были отправлены в спам по ошибке, и переслать их в свой почтовый ящик на локальном сервере. У этих пользователей не будет доступа к Gmail. Они будут получать письма с локального почтового сервера.

Маршрутизация сообщений с определенным контентом

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Соответствие содержания и нежелательный контент

Возможно, вы хотите получать некоторые письма определенным способом в зависимости от их содержимого, чтобы, например, направлять в почтовый ящик юридического отдела письма, содержащие некоторые фразы.

Вы можете задать основное место доставки или добавить дополнительные маршруты, а затем создать правило, согласно которому письма отправляются по этим маршрутам, если в них будут обнаружены определенные текстовые строки или шаблоны. Например, для сообщений со словом конфиденциально можно настроить в качестве основного места доставки надежный сервер для хранения конфиденциальных данных.

Подробнее о маршрутизации писем с использованием правил в отношении соответствия содержания и нежелательного содержания…

Требования к прикрепленным файлам

Возможно, вы хотите отправлять письма в определенные расположения в зависимости от типов прикрепленных файлов.

Используйте параметр Требования к прикрепленным файлам на вкладке Соблюдение нормативных требований, чтобы задать новое основное место доставки или добавить дополнительные маршруты, а затем создайте правило, согласно которому письма с указанными прикрепленными файлами отправляются по этим маршрутам. Например, для всех писем с прикрепленными изображениями можно добавить маршрут доставки в почтовый ящик отдела кадров.

Узнайте, как настроить правила соответствия требованиям к прикрепленным файлам.

Обязательное использование более защищенного соединения для маршрутизации почты

Вы можете требовать, чтобы для всех отправляемых в определенные домены или на определенные адреса писем, а также для всех получаемых от них писем обязательно использовался протокол TLS.

Требование об использовании этого протокола можно настроить для входящей и исходящей почты на уровне организационных подразделений. Если указанный вами домен не поддерживает протокол TLS, входящие письма будут отклонены, а исходящие не будут отправлены.

Подробнее о том, как настроить совместимость с протоколом TLS…

Примечание. Если вы настроите шлюз исходящей почты, поддерживающий TLS, то сообщения, отправляемые с принудительным использованием TLS, будут отправляться в домены, которые не поддерживают этот протокол.

Маршрутизация исходящей почты

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Отправка всей почты через шлюз

Для маршрутизации исходящих сообщений настройте шлюз исходящей почты. Как правило, он обрабатывает письма определенным образом, прежде чем их доставить.

Подробная информация приведена в статье Как настроить шлюз исходящей почты.

Настройка службы ретрансляции SMTP для отправки писем через сервер Gmail

Если в организации используется сторонний почтовый сервер SMTP (например, Microsoft Exchange Server), вы можете направлять исходящие сообщения через сервер Google с помощью службы ретрансляции SMTP.

Это поможет предотвратить рассылку спама и вирусов из вашего домена, а также позволит применить к исходящим письмам настройки безопасности. Подробнее о том, как настроить ретрансляцию SMTP…

Устранение неполадок с настройкой маршрутизации

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Конфликт маршрутов

Вы можете задать правило маршрутизации для входящих сообщений во всем домене, а также настроить доставку сообщений в зависимости от их содержания и прикрепленных файлов. Чтобы понять, какие настройки маршрутизации имеют приоритет, изучите статью о том, как настроить Gmail для вашей организации.

Если конфликт вызван устаревшими настройками маршрутизации, то они будут переопределены параметрами маршрутизации, описанными в этой статье. Подробнее о маршрутизации и доставке электронной почты…

Ошибка при маршрутизации или доставке сообщения

Если сообщение перенаправляется с сервера Gmail или Google Workspace на внешний сервер получателя и при этом не удается установить соединение, сообщение остается на сервере Gmail. Причиной, по которой не удается установить соединение, может быть истечение времени ожидания, отказ или ошибки серии 400.

Gmail совершает попытки повторно доставить письмо каждые несколько минут в течение семи дней. В случае неудачи по истечении семи дней сообщение возвращается отправителю.

Если вы добавите новый сервер во время повторной отправки сообщения, то оно все равно будет направлено по первоначальному адресу.

Если произошла ошибка серии 500, то письмо отклоняется незамедлительно.

Дополнительная информация приведена в статьях Сообщения об ошибках протокола SMTP и Сообщения об ошибках и коды ошибок SMTP в Gmail.

 

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}