Come amministratore, puoi personalizzare le modalità di indirizzamento, recapito e archiviazione delle email in modo da soddisfare le esigenze della tua organizzazione.
Ad esempio, puoi fare in modo che i messaggi in arrivo inviati a un indirizzo sconosciuto vengano indirizzati a una casella di posta specifica. In alternativa, puoi fare in modo che i messaggi indirizzati a una persona specifica vengano automaticamente inviati a un'altra persona. Puoi fare in modo che alcune persone ricevano i messaggi in Gmail e altre ricevano le email dal tuo server di posta on-premise. Inoltre, Gmail è in grado di analizzare i messaggi in entrata archiviata sul server on-premise per rilevare eventuale spam e soddisfare i requisiti di conformità.
Impostazioni di Routing e routing predefiniti
Per una maggiore flessibilità durante la configurazione della consegna delle email per la tua organizzazione, sono disponibili due impostazioni di routing principali:
- Utilizza il routing predefinito per configurare la consegna della posta predefinita per la tua organizzazione. Ad esempio, per inviare tutti o la maggior parte dei messaggi email della tua organizzazione a più caselle di posta in arrivo, utilizza Routing predefinito e configura la doppia consegna.
- Utilizza l'impostazione Routing per creare regole di recapito delle email più specializzate o per eseguire l'override del comportamento di routing predefinito. Ad esempio, puoi aggiungere una regola di routing che invii una copia di tutti i messaggi del CEO all'assistente esecutivo.
Di seguito sono riportati alcuni scenari di routing comuni.
Routing delle email in entrata
Per impostazione predefinita, Google Workspace recapita tutte le email in arrivo a Gmail. Tuttavia, in qualità di amministratore, puoi configurare altri metodi di routing per recapitare i messaggi in arrivo in modo da soddisfare i requisiti della tua organizzazione.
Se la tua organizzazione utilizza un server email on-premise per l'archiviazione e l'invio delle email, Gmail elabora prima i messaggi in arrivo. Gmail filtra lo spam e altri messaggi problematici, quindi li invia al server on-premise.
| Metodo di routing | Descrizione |
|---|---|
| Inviare messaggi a due sistemi email con consegna differenziata |
La consegna differenziata di Gmail consente di recapitare i messaggi email in arrivo in due sistemi di posta diversi del dominio in base ai destinatari specificati. Ad esempio, puoi utilizzare la consegna differenziata quando alcune persone della tua organizzazione utilizzano Gmail e altre usano un sistema di posta diverso. Puoi utilizzare la consegna differenziata anche quando esegui la migrazione da un altro server di posta a Gmail. Utilizza la consegna differenziata con un piccolo gruppo di persone per verificare che la consegna su Gmail funzioni come previsto. Per la procedura da seguire, vedi Inviare email a due sistemi di posta con consegna differenziata. |
| Inviare messaggi a più caselle di posta con la doppia consegna |
Configura la doppia consegna quando devi recapitare i messaggi a due o più caselle di posta. Ad esempio, gli utenti possono ricevere messaggi nella Posta in arrivo di Gmail e in un'altra posta in arrivo, ad esempio in una casella che si trova su un server email on-premise. Per maggiori dettagli, vedi Recapitare email a più caselle di posta con la doppia consegna. |
| Ricevere messaggi indirizzati in modo errato in una casella di posta catch-all |
Un indirizzo email catch-all riceve messaggi indirizzati erroneamente al tuo dominio. Se un messaggio viene inviato a un utente che non esiste nel tuo dominio o viene indirizzato erroneamente al tuo dominio, il messaggio viene recapitato all'indirizzo catch-all. Per la procedura dettagliata, vedi Ricevere messaggi email con indirizzi errati in una casella di posta catch-all. |
| Reindirizzare o inoltrare le email di un utente a un altro utente |
A volte potrebbe essere necessario reindirizzare o inoltrare automaticamente i messaggi email in arrivo di un utente a uno o più utenti. Per farlo, configura le mappe di indirizzi nella Console di amministrazione Google. Per la procedura da seguire, vedi Reindirizzare o inoltrare le email di Gmail di un utente a un altro utente. |
| Consentire agli utenti di inoltrare automaticamente i propri messaggi |
Se vuoi, puoi consentire agli utenti della tua organizzazione di impostare l'inoltro automatico per i propri account Gmail. L'utente potrà quindi inoltrare automaticamente i messaggi a un altro account di sua proprietà. Per i passaggi da seguire, vedi Consentire agli utenti di inoltrare automaticamente le proprie email di Gmail. |
Indirizzare le email in uscita
| Metodo di routing | Descrizione |
|---|---|
| Inviare la posta in uscita attraverso un server gateway |
Per indirizzare i messaggi in uscita, configura un server gateway della posta in uscita. In genere un server gateway elabora in qualche modo i messaggi in uscita prima di recapitarli. Ad esempio, un server gateway potrebbe aggiungere un piè di pagina aziendale alla fine di ogni messaggio in uscita. Per le istruzioni, vedi Configurare un gateway della posta in uscita. |
| Indirizzare le email non Gmail attraverso server Gmail con l'inoltro SMTP |
Se la tua organizzazione utilizza un server non Gmail, ad esempio Microsoft o un servizio SMTP, puoi configurare il servizio di inoltro SMTP in modo da indirizzare le email in uscita tramite Gmail. L'impostazione del servizio di inoltro SMTP filtra i messaggi per rilevare spam e virus prima che raggiungano i destinatari esterni. Questa impostazione consente anche di applicare ai messaggi in uscita le impostazioni di sicurezza dell'email configurate nella Console di amministrazione. Per la procedura da seguire, vedi Indirizzare i messaggi di inoltro SMTP in uscita tramite Google. |
Indirizzare le email per verificare la conformità (contenuti e allegati)
Il routing della conformità consente di specificare le modalità di invio e recapito delle email in base ai contenuti e agli allegati dei messaggi. Puoi anche richiedere che alcune email vengano inviate solo tramite una connessione TLS sicura.| Metodo di routing | Descrizione |
|---|---|
| Indirizzare i messaggi in base ai contenuti |
È possibile che tu voglia inviare messaggi in un modo specifico, a seconda del loro contenuto. Ad esempio, potresti voler inviare automaticamente messaggi con tipi specifici di contenuti al tuo ufficio legale. Per i passaggi da seguire, vedi Configurare regole per il filtro avanzato dei contenuti delle email e Configurare regole per i contenuti discutibili. |
| Indirizzare i messaggi in base agli allegati dei messaggi |
È possibile che tu voglia inviare messaggi a determinate destinazioni in base al tipo di allegati. Ad esempio, puoi inviare automaticamente messaggi con immagini allegate al reparto Risorse umane. Per i passaggi da seguire, vedi Configurare le regole relative alla conformità degli allegati. |
| Indirizzare i messaggi solo su una connessione TLS |
Puoi richiedere che i messaggi da o verso determinati domini o indirizzi email vengano inviati utilizzando TLS. Configura l'impostazione di conformità TLS per le email in entrata e in uscita per l'unità organizzativa. Se un dominio specificato non supporta TLS, le email in entrata vengono rifiutate, mentre quelle in uscita non vengono inviate. Per i passaggi da seguire, vedi Configurare la conformità TLS. |
Risolvere i problemi relativi alle regole di routing
Puoi configurare criteri di routing per i messaggi in entrata validi per l'intero dominio e definire percorsi di recapito in base ai contenuti o agli allegati di un messaggio. Per sapere quale impostazione di routing ha la precedenza, vedi Personalizzare le impostazioni di Gmail per la tua organizzazione.
In caso di conflitto con i controlli di routing precedenti, ogni impostazione di routing descritta in questo articolo ha la priorità su eventuali impostazioni precedenti. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo Routing e recapito della posta.
Se un messaggio viene indirizzato da un server Gmail o Google Workspace a un server destinatario esterno e non è possibile stabilire una connessione, Gmail lo trattiene. Rientrano tra le possibile cause degli errori di connessione i timeout, i rifiuti o gli errori di tipo 400.
Gmail tenta di inviare di nuovo il messaggio con intervalli di pochi minuti, per un massimo di 7 giorni. Dopo 7 giorni, il messaggio viene restituito al mittente.
Se aggiungi un nuovo server mentre Gmail sta tentando di inviare di nuovo un messaggio, quest'ultimo verrà indirizzato al server originale, non a quello nuovo.
Se si verifica un errore di tipo 500, il messaggio viene immediatamente rifiutato.
Scopri di più in Informazioni sui messaggi di errore SMTP e Messaggi di errore SMTP
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