Gmail-Routingeinstellungen hinzufügen

Als Administrator können Sie festlegen, wie E-Mails entsprechend den Anforderungen Ihrer Organisation weitergeleitet und gespeichert werden sollen. Beispielsweise besteht die Möglichkeit, eingehende Nachrichten, die an eine unbekannte Adresse gesendet wurden, an ein bestimmtes Postfach weiterzuleiten. Oder Sie legen fest, dass Nachrichten an eine bestimmte Person automatisch auch an eine weitere Person gesendet werden. Sie können festlegen, dass einige Personen ihre Nachrichten in Gmail und andere Personen E-Mails von Ihrem lokalen E-Mail-Server erhalten.

Standardrouting und Routing in Google Workspace

Google Workspace bietet Administratoren zwei grundlegende Routingeinstellungen für die Verwaltung der E-Mail-Zustellung: Standardrouting und Routing. Verwenden Sie das Standardrouting, um die Standard-E-Mail-Zustellung für Ihre Organisation einzurichten. Wenn Sie beispielsweise alle oder einen Großteil der E-Mails Ihrer Organisation an mehrere Posteingänge senden möchten, verwenden Sie das Standardrouting, um die zweifache Zusendung für Ihre gesamte Organisation einzurichten. Verwenden Sie anschließend die Einstellung „Routing“, um speziellere Regel für die E-Mail-Zustellung zu erstellen oder das Standardrouting-Verhalten zu überschreiben. Sie können beispielsweise eine Routingregel hinzufügen, bei der eine Kopie jeder Nachricht an den CEO an den Executive Assistant des CEO gesendet wird.

Diese beiden Routingeinstellungen ermöglichen eine flexible Einrichtung der E-Mail-Zustellung für Ihre Organisation. Eine detaillierte Anleitung dazu, wie Sie diese beiden Einstellungen verwenden, um bestimmte Anforderungen für die E-Mail-Zustellung in Ihrer Organisation zu erfüllen, finden Sie in diesen Artikeln:

• E-Mails an zwei E-Mail-Systeme mit getrennter Zusendung senden
• E-Mails an zwei oder mehr Posteingänge mit zweifacher Zusendung senden
• Falsch adressierte E-Mail-Nachrichten in einem Catchall-Postfach erhalten
• Gmail-E-Mails an einen anderen Nutzer weiterleiten
• Gmail an Drittanbieter-CRM weiterleiten

Vor dem Einrichten des Routings

Beachten Sie bei Verwendung der Einstellung Routing Folgendes:

• Routingeinstellungen gelten für aktive Nutzer mit aktiviertem Gmail. Routingregeln gelten nicht für gesperrte Nutzer oder Nutzer, für die Gmail deaktiviert ist. Wenn Sie die E-Mail-Zustellung für diese Nutzer einrichten möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Standardrouting einrichten oder Gmail-E-Mails an einen anderen Nutzer weiterleiten.

• Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Regeländerungen wirksam werden. Um diese Zeit für Ihre Organisation zu verkürzen, haben wir Best Practices für schnelleres Testen von Regeln.

• Wenn Sie E-Mails an andere Server als Gmail zustellen möchten, fügen Sie zuerst die Server mit der Einstellung „Route hinzufügen“ hinzu.

• Routingregeln gelten für Nachrichten, die nicht von Gmail gesendet werden und bei denen Ihre Domain die Authentifizierung über SPF oder DKIM vornimmt. Wenn ausgehende Nachrichten von Ihrer Domain die SPF- oder DKIM-Authentifizierungsprüfungen nicht bestehen, erkennt Gmail den Absender nicht. Die Nachricht wird dann als extern behandelt, auch wenn andere Regeln vorhanden sind. Weitere Informationen zu SPF und DKIM finden Sie im Hilfeartikel Spoofing, Phishing und Spam verhindern.

• Sofern Sie die Optionen nicht ändern, gelten die Regeln für alle Nutzer in einer Organisationseinheit. Sie können in einer untergeordneten Organisation alle Regeln deaktivieren, die von einer übergeordneten übernommen werden. Jeder Organisation lassen sich mehrere Regeln hinzufügen.

  Wenn Sie mehrere Regeln einrichten, hängt die Reaktion auf eine Nachricht von den Bedingungen ab, die Sie festgelegt haben, und davon, welche Regel Vorrang hat. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel "Gmail-Einstellungen für die Organisation anpassen" im Abschnitt Auswirkungen mehrerer Einstellungen auf das Nachrichtenverhalten.

• Wenn Sie die Priorität der Routingeinstellungen ändern möchten, ändern Sie deren Reihenfolge in der Einstellungstabelle:
  1. Klicken Sie neben der Einstellung auf Neu anordnen.
  2. Geben Sie eine Zahl ein, um die Priorität und Reihenfolge der Einstellung anzugeben. Geben Sie beispielsweise für die Einstellung „Priorität“ den Wert 1 ein.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
  4. Wiederholen Sie die Schritte für alle Einstellungen, die Sie priorisieren möchten.

Einstellungen mit der Aktion Nachricht ablehnen haben immer die höchste Priorität. Dies gilt auch, wenn Sie bereits eine andere Einstellung mit einer höheren Priorität konfiguriert haben.

Wichtig: In Google Workspace werden alle Routingeinstellungen auf die betroffenen eingehenden Nachrichten angewendet. Wenn Einstellungen miteinander in Konflikt stehen, wird in Google Workspace die Einstellung mit der höheren Priorität angewendet und diejenige mit der niedrigeren Priorität ignoriert. Hier finden Sie ausführliche Informationen zu in Konflikt stehenden Konsequenzen und Ausnahmen beim Vorrang für Gmail-Einstellungen.

 

In diesem Artikel werden alle Optionen beschrieben, die in der Einstellung Routing verfügbar sind.

Routingeinstellung hinzufügen

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

   Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.

2. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu „Menü“  AppsGoogle WorkspaceGmailRouting.

3. Wenn die Einstellung für alle Nutzer gelten soll, verwenden Sie die oberste Organisationseinheit (bereits ausgewählt). Geben Sie andernfalls eine untergeordnete Organisationseinheit an.

4. Klicken Sie auf dem Tab Routing auf Konfigurieren oder Weitere Regel hinzufügen. 

5. Tun Sie im Feld Einstellung hinzufügen Folgendes:

   Einstellungsoption	Was muss ich tun?
   Name der Einstellung	Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für die Einstellung ein. Wenn Sie keinen Namen eingeben, können Sie die Einstellung nicht speichern.
   Betroffene E-Mails	Klicken Sie die Kästchen neben den Nachrichten an, auf die die Einstellung angewendet werden soll: Eingehend: eingehende Nachrichten  Ausgehend: ausgehende Nachrichten Intern – Senden: interne Nachricht, bei der eine der Domains oder Subdomains aus Ihrer Organisation im Feld An aufgeführt ist Intern – Empfangen: interne Nachricht, bei der eine der Domains oder Subdomains Ihrer Organisation im Feld Von aufgeführt ist Wählen Sie für die getrennte Zusendung, die zweifache Zusendung, Catchall-Adressen oder mehr Empfänger die Option Eingehend, Intern – Empfangen oder beides aus.
   Gehen Sie für die oben angegebenen E-Mail-Art wie folgt vor	Wählen Sie die Hauptaktion für die betroffenen Nachrichten aus: Nachricht ändern: Betroffene Nachrichten ändern. Legen Sie fest, dass Nachrichten mit den unten stehenden Optionen zum Ändern von Nachrichten geändert werden. Nachricht ablehnen: Die Nachricht wird abgelehnt, bevor sie an den Empfänger zugestellt wird. Sie können eine Nachricht hinzufügen, mit der der Absender über den Grund dafür informiert wird. Mit dieser Option werden keine anderen Routing- oder Complianceregeln auf die betroffenen Nachrichten angewendet. In Gmail wird der Nachricht automatisch ein SMTP-Ablehnungscode hinzugefügt, z. B. 550 5.7.1. Dies ist eine Anforderung des SMTP-Standards, der nicht gelöscht werden kann. Nachricht unter Quarantäne stellen: Die Nachricht wird in eine Administratorquarantäne verschoben. Dort können Sie sie prüfen, bevor Sie sie senden oder ablehnen. Diese Option ist nur für den Kontotyp Nutzer verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Betroffene Kontotypen. Um Nutzer zu benachrichtigen, wenn ihre gesendeten Nachrichten unter Quarantäne gestellt werden, klicken Sie das Kästchen Absender benachrichtigen, wenn E-Mails unter Quarantäne gestellt werden (nur bei Zustellung) an.
   Nachricht bearbeiten	Wenn für betroffene Nachrichten die Option Nachricht ändern ausgewählt ist, können Sie mit diesen Optionen festlegen, wie Nachrichten geändert werden: X-Gm-Original-To-Header hinzufügen: Wenn der Empfänger geändert wird, wird ein Header-Tag hinzugefügt, damit der Empfängerserver den ursprünglichen Envelope-Empfänger sieht. Header-Tags haben z. B. folgendes Format: X-Gm-Original-To: [e-mail]. X-Gm-Spam- und X-GM-Phishy-Header hinzufügen: Fügen Sie Header hinzu, die den Spam- und Phishingstatus einer Nachricht angeben. Administratoren eines empfangenden Servers verwenden diese Informationen, um Regeln für die Spamverwaltung einzurichten. Weitere Informationen finden Sie unter Allen Standardrouting-Regeln eine Einstellung für Spam-Header hinzufügen. Benutzerdefinierte Header hinzufügen: Sie können Nachrichten, die von dieser Einstellung betroffen sind, benutzerdefinierte Header hinzufügen. Ein Beispiel ist ein Header, der mit der Beschreibung für die entsprechende Einstellung übereinstimmt. Mit benutzerdefinierten Headern können Sie Probleme mit Routingeinstellungen und der Nachrichtenzustellung beheben. Benutzerdefinierten Betreff voranstellen: Hiermit wird für bestimmte Nachrichten benutzerdefinierter Text am Anfang der Betreffzeile hinzugefügt. Geben Sie beispielsweise für vertrauliche Nachrichten Vertraulich ein. Wenn diese Einstellung auf eine Nachricht mit dem Betreff Monatlicher Bericht angewendet wird, ändert sich die Betreffzeile zu [Vertraulich] Monatlicher Bericht. Route ändern: Sie können das Nachrichtenziel vom Standard-Gmail-Server auf einen anderen E-Mail-Server festlegen. Bevor Sie die Route ändern können, müssen Sie den Server hinzufügen. Folgen Sie dazu der Anleitung im Hilfeartikel E-Mail-Server für die Gmail-E-Mail-Weiterleitung hinzufügen. Spam ebenfalls umleiten: Diese Option wird angezeigt, wenn Sie Route ändern auswählen. Offensichtlicher Spam wird bei der Zusendung blockiert. Mit der Option Spam ebenfalls umleiten werden alle als Spam markierten Nachrichten umgeleitet. Wenn Sie das Kästchen nicht anklicken, werden nur legitime Nachrichten weitergeleitet und keine Spamnachrichten. E-Mail-Einstellungen in der Admin-Konsole (z. B. eine Liste vorab autorisierter Absender) überschreiben die Spameinstellungen Zurückweisungen von diesem Empfänger unterdrücken: Sie können verhindern, dass Unzustellbarkeitsnachrichten an die konfigurierte E-Mail-Route umgeleitet werden. So lässt sich beispielsweise verhindern, dass Unzustellbarkeitsnachrichten an ein automatisiertes System umgeleitet werden. Wenn Sie dieses Kästchen nicht anklicken, werden Unzustellbarkeitsnachrichten an den Empfängerserver gesendet. Unzustellbarkeitsnachrichten informieren Absender darüber, dass ihre Nachricht nicht zugestellt wurde. Normales Routing: Nachrichten werden über den Standard-E-Mail-Server Ihrer Domain weitergeleitet. Wenn Sie keinen zusätzlichen E-Mail-Server hinzugefügt haben, ist dies die einzige verfügbare Option unter Route ändern. Wenn Sie Nachrichten über einen anderen E-Mail-Server weiterleiten möchten, fügen Sie zuerst den Server hinzu. Eine entsprechende Anleitung finden Sie unter E-Mail-Server für die Gmail-E-Mail-Weiterleitung hinzufügen. Envelope-Empfänger ändern: Die Nachricht wird am Postfach des ursprünglichen Empfängers vorbeigeleitet und geht an den neuen Empfänger. Sie haben folgende Möglichkeiten, den Envelope-Empfänger zu ändern: Vollständige E-Mail-Adresse des Empfängers ersetzen: Geben Sie nach Empfänger ersetzen die vollständige E-Mail-Adresse ein, z. B. [e-mail]. Nutzername ersetzen: Ändern Sie nur den Nutzernamen der E-Mail-Adresse des Empfängers (der Teil vor @existing-domain) und behalten Sie die Domain bei. Geben Sie nur den Nutzernamen ohne das @- und ohne den Domainnamen ein. Domain ersetzen: Wenn Sie nur die Domain der E-Mail-Adresse des Empfängers ändern und den Nutzernamen beibehalten möchten, geben Sie nach bestehender-nutzername@ die Domain ein, z. B. solarmora.com. Spamfilter für diese Nachricht umgehen: Eingehende Nachrichten werden an Empfänger zugestellt, auch wenn sie als Spam eingestuft wurden. Diese Option betrifft nur eingehende Nachrichten. Bei ausgehenden Nachrichten lassen sich Spamfilter nicht umgehen. Hinweis: Diese Option ist für den Kontotyp „Gruppen“ nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Betroffene Kontotypen. Anhänge aus Nachricht entfernen: Sie können Anhänge aus betroffenen Nachrichten entfernen. Sie können den Empfängern auch mitteilen, dass Anhänge entfernt wurden. Weitere Empfänger hinzufügen: Betroffene Nachrichten werden an mehr Empfänger zugestellt. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Empfängeradressen einzugeben. Wählen Sie im Feld Einstellung hinzufügen für diese Optionen die Option Erweitert aus: Route ändern Envelope-Empfänger ändern An diesen Empfänger keinen Spam übermitteln Zurückweisungen von diesem Empfänger unterdrücken Header für X-Gm-Original-To hinzufügen Header für X-Gm-Spam und X-Gm-Phishy hinzufügen Benutzerdefinierten Header hinzufügen Benutzerdefinierten Betreff voranstellen Anhänge aus der Nachricht entfernen Verschlüsselung (nur für ausgehende Zustellung): Gmail versucht standardmäßig, Nachrichten über Transport Layer Security (TLS) zuzustellen. Falls diese sichere Übertragung nicht verfügbar ist, wird die Nachricht über eine nicht sichere Verbindung gesendet. Sie können festlegen, dass Nachrichten, die von dieser Einstellung betroffen sind, über TLS gesendet werden müssen: Sichere Übertragung (TLS) erforderlich: Alle Nachrichten, die die Bedingungen in der Einstellung erfüllen, müssen über eine sichere Verbindung gesendet werden. Falls TLS beim Absender oder Empfänger nicht verfügbar ist, wird die Nachricht nicht gesendet. Unverschlüsselte Nachrichten verschlüsseln: Nachrichten werden mit S/MIME verschlüsselt. Wenn Sie ein Enterprise- oder Enterprise for Education-Konto haben, können Sie auch Nachrichten als unzustellbar zurücksenden oder nur dann senden, wenn sie S/MIME-verschlüsselt sind. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nachrichtensicherheit mit gehostetem S/MIME erhöhen.
   Adressenlisten	Wenn Sie die Einstellung mit Adressenlisten verwalten möchten, klicken Sie das Kästchen Adressenlisten verwenden, um die Anwendung dieser Einstellung zu umgehen oder zu steuern an. Wählen Sie eine Option für die Verwendung der Adressenliste aus: Diese Einstellung für bestimmte Adressen/Domains umgehen: Die Einstellung wird nicht auf Nachrichten von den Adressen und Domains in der Adressenliste angewendet, die Sie für die Einstellung auswählen. Diese Einstellung nur auf bestimmte Adressen/Domains anwenden: Die Einstellung wird nur auf Nachrichten von Adressen und Domains in der Adressenliste angewendet, die Sie für die Einstellung ausgewählt haben. Wählen Sie eine vorhandene Adressenliste aus, die mit der Einstellung verwendet werden soll, oder erstellen Sie eine neue Adressenliste. Wenn Sie eine neue Adressenliste für diese Einstellung erstellen möchten, klicken Sie auf Liste erstellen oder bearbeiten, um den Tab Adressenlisten verwalten zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Gmail-Einstellungen auf bestimmte Absender oder Domains anwenden.
   Betroffene Kontotypen	Wählen Sie eine oder mehrere Optionen für die Kontoarten aus, auf die die Einstellung angewendet werden soll: Nutzer: Die Einstellung gilt für bereitgestellte Nutzer. Sie wird für das Senden und ausgehende E-Mails ausgelöst, wenn Nutzer eine E-Mail senden. Für den Empfang und eingehende E-Mails wird sie ausgelöst, wenn Nutzer E-Mails erhalten. Gruppen: Die Einstellung gilt für Gruppen, die in Ihrer Organisation eingerichtet sind. Sie wird für das Senden und ausgehende E-Mails ausgelöst, wenn Gruppen E-Mails oder Zusammenfassungen an Mitglieder weiterleiten. Für den Empfang und eingehende E-Mails wird sie ausgelöst, wenn Gruppen E-Mails empfangen. Nicht erkannt/Catchall: Die Einstellung wird ausgelöst, wenn Ihre Organisation E-Mails erhält, die mit keinem Ihrer verwalteten Nutzer übereinstimmen. Die Auswahl gilt nur für empfangene E-Mails bzw. den Posteingang. Hinweis: Die Kontotypen "Gruppen" und "Nicht erkannt/Catchall" gelten nicht für diese Optionen: Header für X-Gm-Spam und X-Gm-Phishy hinzufügen Spamfilter für diese Nachricht umgehen Spam ebenfalls umleiten
   Envelope-Filter	Wählen Sie mindestens eine der folgenden Optionen aus: Nur für bestimmte Envelope-Absender: Wählen Sie diese Option aus und geben Sie dann die E-Mail-Adressen der Absender ein, auf die Sie die Einstellung anwenden möchten. Nur für bestimmte Envelope-Empfänger: Wählen Sie diese Option aus und geben Sie dann die E-Mail-Adressen der Empfänger ein, auf die Sie die Einstellung anwenden möchten. Geben Sie die betroffenen Nutzer für die ausgewählten Optionen ein: Einzelne E-Mail-Adresse: Geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse eines Nutzers ein. Schemaabgleich: Geben Sie einen regulären Ausdruck ein, um mehrere Absender oder Empfänger in Ihrer Domain festzulegen. Beispiel: ^(?i)(nutzer1@solarmora\.com|nutzer2@solarmora\.com|nutzer3@solarmora\.com) Richtlinien für die Verwendung regulärer Ausdrücke lesen. Gruppenmitgliedschaft: Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen aus der Liste aus. Bei Envelope-Absendern betrifft diese Option nur gesendete E-Mails, bei Envelope-Empfängern nur erhaltene E-Mails. Diese Option betrifft Gruppenmitglieder und Mitglieder von untergeordneten Gruppen. Wenn beispielsweise Gruppe B Mitglied der Gruppe A ist, wirkt sich die Option auf Mitglieder der Gruppe A und B aus.

6. Klicken Sie unten im Dialogfeld Einstellung hinzufügen auf Speichern.

   Neue Einstellungen werden auf der Seite „Routing“ angezeigt.