Как настроить маршрутизацию в Gmail

Как администратор, вы можете настроить способы маршрутизации, доставки и хранения электронной почты, наиболее подходящие для вашей организации. Например, вы можете направлять входящие письма, отправленные на неизвестный адрес, в специальный почтовый ящик либо автоматически пересылать копию писем, адресованных определенному пользователю, другому человеку. Можно разрешить некоторым сотрудникам получать письма в Gmail, а для других сделать почту доступной только с локального сервера.

Маршрутизация и маршрутизация по умолчанию в Google Workspace

При настройке маршрутизации в Google Workspace администраторам доступны только два варианта: Маршрутизация по умолчанию и Маршрутизация. Чтобы настроить для организации стандартную доставку, воспользуйтесь параметром "Маршрутизация по умолчанию". Например, если вам нужно отправлять всю корпоративную почту или ее большую часть на несколько ящиков, выберите маршрутизацию по умолчанию и настройте двойную доставку почты. Затем воспользуйтесь параметром "Маршрутизация", чтобы создать узконаправленные правила доставки электронной почты или изменить поведение по умолчанию. Например, можно создать такое правило маршрутизации, согласно которому копия каждого письма, полученного генеральным директором, отправляется его исполнительному помощнику.

Благодаря этим параметрам администраторы могут гибко настраивать доставку электронной почты в организациях. Изучите подробные инструкции о том, как их использовать, в указанных ниже статьях.

• Как отправлять письма на две почтовых системы с помощью разделенной доставки
• Как настроить двойную доставку почты
• Как перенаправлять письма, отправленные несуществующим получателям, на адрес для приема всей почты домена
• Как пересылать письма Gmail другому пользователю
• Как перенаправлять электронные письма в стороннюю систему CRM

Подготовка к настройке маршрутизации

При использовании параметра Маршрутизация важно помнить следующее:

• Параметры маршрутизации применяются к активным пользователям, у которых включен сервис Gmail, и не применяются к заблокированным пользователям и тем, у кого сервис Gmail отключен. Чтобы настроить доставку электронной почты для таких пользователей, следуйте инструкциям в статье Как настроить маршрутизацию по умолчанию или Как пересылать письма Gmail другому пользователю.

• При внесении изменений в правило может потребоваться до 24 часов, чтобы они вступили в силу. Время обновления будет меньше, если следовать рекомендациям.

• Если вам нужно настроить доставку почты на серверы, не относящиеся к Gmail, сначала добавьте серверы с помощью параметра "Добавить маршрут".

• Правила маршрутизации применяются для сообщений, отправленных не из Gmail, но прошедших аутентификацию SPF или DKIM в вашем домене. Если исходящие сообщения из вашего домена не проходят проверку SPF или DKIM, Gmail не может распознать отправителя и сообщение будет считаться внешним (даже если вы настроили другие правила). Подробную информацию об SPF и DKIM можно получить в разделе Как улучшить защиту от спуфинга, фишинга и спама.

• По умолчанию правила применяются ко всем пользователям в организационном подразделении. При необходимости вы можете отключить в дочерней организации любые правила, унаследованные от родительской организации. Кроме того, к каждой организации можно добавить несколько правил.

  Если настроено несколько правил, применяемое к сообщению действие зависит от заданных условий и того, какое правило имеет приоритет. Подробнее…

• Чтобы изменить приоритет параметра маршрутизации, измените его место в таблице параметров.
  1. Рядом с параметром нажмите Изменить порядок.
  2. Введите число, чтобы указать приоритет параметра. Например, чтобы присвоить высший приоритет, введите 1.
  3. Нажмите Сохранить.
  4. Повторите эти шаги для каждого параметра, которому нужно назначить приоритет.

Параметры, предусматривающие действие Отклонить сообщение, имеют наивысший приоритет, даже если вы назначите более высокий приоритет другим параметрам.

Важно! В Google Workspace к входящим сообщениям применяются все заданные параметры маршрутизации. При возникновении конфликта Google Workspace применяет только параметр с более высоким приоритетом. Подробнее о конфликтах параметров и об исключениях при определении приоритета параметров…

 

В этой статье описаны все варианты параметра Маршрутизация.

Как добавить параметр маршрутизации

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияGoogle WorkspaceGmailМаршрутизация.

3. Чтобы применить настройки ко всем пользователям, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее подразделение.

4. На вкладке Маршрутизация нажмите Настроить или Добавить правило.

5. В окне Добавление настроек выполните следующие шаги:

   Параметр	Что вам нужно сделать
   Название настройки	Введите название настройки. Постарайтесь сделать его информативным. Сохранить настройку без названия нельзя.
   Типы сообщений	Установите флажки рядом с письмами, к которым нужно применять параметр: Входящие: все входящие сообщения. Исходящие: все исходящие сообщения. Внутренние исходящие: внутренние сообщения, получателями которых являются пользователи одного из доменов или субдоменов вашей организации. Внутренние входящие: внутренние сообщения, отправителями которых являются пользователи одного из доменов или субдоменов вашей организации. Чтобы настроить разделенную доставку, двойную доставку, адреса для приема всей почты домена или отправку копий дополнительным получателям, выберите Входящие, Внутренние входящие или оба этих варианта.
   Для указанных выше типов сообщений выполнять следующие действия	Выберите основное действие, которое нужно применять к письмам: Изменить сообщение – изменить письма. Укажите необходимые изменения с помощью параметров. Отклонить сообщение. Отклонить письмо, прежде чем оно будет доставлено получателю. Вы можете добавить уведомление для отправителя с указанием причины отклонения. К недопустимым письмам не будут применяться никакие другие правила маршрутизации или соответствия. В письма Gmail автоматически добавляется код отказа SMTP, например 550 5.7.1. Это обязательное требование стандарта SMTP, которое нельзя отменить. Поместить сообщение в карантин. Поместить письмо в административный карантин. Там вы сможете прочитать его ещё раз, прежде чем отправить или отклонить. Этот вариант доступен только для аккаунтов типа Пользователи. Подробнее о типах аккаунтов… Чтобы уведомлять пользователей, когда отправленные ими письма попадают в карантин, установите флажок Оповещать отправителя, когда письмо помещено в карантин (только доставка).
   Изменить сообщение	Если выбран вариант Изменить сообщение, задайте параметры, чтобы указать, каким образом нужно изменять письма: Добавить заголовок X-Gm-Original-To. Добавить тег заголовка в случае изменения получателя, чтобы сервер получателя мог определить исходного получателя конверта, например X-Gm-Original-To: [e-mail]. Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy. Добавить заголовки, обозначающие статус спама и фишинга письма. Администраторы серверов получателей могут использовать эту информацию для настройки правил фильтрации спама. Подробнее о том, как добавить указывающие на спам заголовки во все правила маршрутизации по умолчанию… Добавить персонализированные заголовки. Добавить собственные заголовки в письма, к которым применяется эта настройка. Например, такой заголовок может соответствовать описанию, заданному для настройки. Он может помочь в устранении неполадок с настройками маршрутизации и доставкой писем. Добавить персонализированный фрагмент темы. Добавить пользовательский текст в начало тем указанных писем. Например, для конфиденциальных писем можно указать Конфиденциально. При применении этого параметра к письму с темой Ежемесячный отчет тема изменится на [Конфиденциально] Ежемесячный отчет. Изменить маршрут. Переслать письмо не на сервер Gmail по умолчанию, а на другой почтовый сервер. Прежде чем изменять маршрут, необходимо добавить сервер, выполнив инструкции в статье Как добавить почтовые маршруты для расширенной доставки Gmail. Также перенаправлять спам. Этот параметр доступен, если установлен флажок Изменить маршрут. Явный спам отклоняется уже на этапе получения, а этот параметр позволяет перенаправлять все письма, которые были помечены как спам. Чтобы перенаправлять обычные письма, но не спам, не устанавливайте флажок. Настройки электронной почты, заданные в консоли администратора (например, список авторизованных отправителей), переопределяют настройки спам-фильтра. Не оповещать о том, что сообщения не доставлены этому получателю. Не перенаправлять сообщения о недоставке по настроенному почтовому маршруту. Это может понадобиться, например, чтобы не отправлять такие сообщения автоматической системе. Не устанавливайте этот флажок, чтобы отправлять сообщения о недоставке на сервер получателя. С помощью этих сообщений получатели могут узнать о том, что их письма не были доставлены. Обычная маршрутизация. Направлять письма через почтовый сервер вашего домена, заданный по умолчанию. Это единственный доступный вариант для действия Изменить маршрут, если вы не добавили другой почтовый сервер. Чтобы направлять письма через другой почтовый сервер, сначала добавьте его, выполнив действия, описанные в статье Как добавить почтовые маршруты для расширенной доставки Gmail. Изменить получателя конверта. Письмо минует почтовый ящик исходного получателя и направляется новому получателю. Изменить получателя конверта можно одним из следующих способов: Указать другой адрес электронной почты получателя. После параметра Изменить адрес получателя введите его полный адрес, например [e-mail]. Указать другое имя пользователя. Чтобы заменить в адресе получателя только имя пользователя перед доменным именем (@domen) и оставить доменную часть прежней, введите только имя пользователя без @ и доменного имени. Указать другой домен. Заменить в адресе получателя только доменное имя и оставить имя пользователя прежним. После текущего имени пользователя (user@) укажите новое доменное имя, например solarmora.com. Отключить фильтр спама для этого сообщения. Доставлять получателям даже те входящие письма, которые спам-фильтр идентифицировал как спам. Этот параметр относится только к входящим сообщениям, то есть вы не сможете обойти спам-фильтры исходящих писем. Примечание. Этот параметр недоступен для аккаунтов Групп. Подробнее о типах аккаунтов… Удалить прикрепленные файлы из сообщения. Вы также можете добавить текст, чтобы получатели знали о том, что прикрепленные файлы были удалены. Добавить получателей. Доставить письма также и другим получателям. Чтобы ввести их адреса, нажмите Добавить. Чтобы задать следующие параметры, в окне Добавление настроек выберите Расширенные: Изменить маршрут Изменить получателя конверта Не доставлять спам этому получателю Не оповещать о том, что письма не доставлены этому получателю Добавить заголовок X-Gm-Original-To Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy Добавить собственный заголовок Добавить персонализированный фрагмент темы Удалять прикрепленные файлы из сообщений Шифрование (только доставка). По умолчанию Gmail пытается доставить письма с помощью протокола TLS. Если этот протокол недоступен, доставка выполняется через незащищенное соединение. Вы можете требовать, чтобы для всех писем, к которым применяется этот параметр, обязательно использовался протокол TLS: Использовать безопасную передачу данных (TLS). Требовать, чтобы все письма, соответствующие условиям параметра, отправлялись с использованием протокола TLS. Если протокол TLS недоступен со стороны отправителя или получателя, сообщение не будет доставлено. Шифровать незашифрованные письма (S/MIME). Если вы используете Enterprise или Enterprise for Education, вы также можете отклонять письма или разрешить отправку писем только в том случае, если они зашифрованы с помощью S/MIME. Подробнее…
   Списки адресов	Чтобы использовать для применения этого параметра списки адресов, установите флажок Использовать списки адресов для того, чтобы игнорировать параметр или применять его выборочно. Выберите, каким образом для параметра будет использоваться список адресов: Игнорировать этот параметр для определенных адресов/доменов. Параметр не будет применяться к письмам, отправленным с адресов и из доменов в выбранном для него списке адресов. Применять этот параметр только для определенных адресов/доменов. Параметр будет применяться только к письмам, отправленным с адресов и из доменов в выбранном для него списке адресов. Выберите имеющийся список адресов или создайте новый. Чтобы создать список адресов для этого параметра, нажмите Создать или изменить список для перехода на вкладку Управление списками адресов. Подробнее о том, как применять настройки Gmail к определенным отправителям или доменам…
   Типы аккаунтов	Выберите один или несколько типов аккаунтов, к которым нужно применять параметр: Пользователи. Параметр будет применяться к зарегистрированным пользователям. Для исходящей почты настройка будет срабатывать, когда ваши пользователи будут отправлять письма, а для входящей – когда пользователи будут получать их. Группы: эта настройка применяется к группам вашей организации. Для исходящей почты настройка будет срабатывать, когда группы будут отправлять письма или рассылку участникам, а для входящей – когда группы будут получать письма. Нераспознанные/для приема всей почты домена. Этот параметр будет срабатывать, если организация получает письмо, не соответствующее ни одному из зарегистрированных пользователей. Этот параметр будет применяться только к получаемым сообщениям. Примечание. Типы аккаунтов "Группы" и "Нераспознанные/для приема всей почты домена" не поддерживаются следующими параметрами: Добавить заголовки X-Gm-Spam и X-Gm-Phishy Отключить фильтр спама для этого сообщения Также перенаправлять спам
   Фильтр конвертов	Выберите один или оба из следующих флажков: Фильтровать только определенных отправителей. Выберите этот параметр, а затем введите адреса электронной почты отправителей, к которым его нужно применить. Фильтровать только определенных получателей. Выберите этот параметр, а затем введите адреса электронной почты получателей, к которым его нужно применить. Укажите пользователей, к которым нужно применить выбранные параметры: Отдельный адрес электронной почты: введите полный адрес пользователя. Соответствие по шаблону: укажите регулярное выражение, которое соответствует группе отправителей или получателей в вашем домене. Например: ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com) Ознакомьтесь с инструкциями по использованию регулярных выражений. Участие в группе: выберите одну или несколько групп из списка. Для отправителей конверта этот параметр применяется только к отправленным сообщениям, а для получателей – только к полученным. Этот параметр применяется к участникам как выбранной группы, так и дочерних групп в ней. Например, если группа Б входит в группу А, параметр будет применяться к участникам обеих групп.

6. В нижней части окна Добавление настроек нажмите Сохранить.

   Новые настройки появятся на странице "Маршрутизация".