Postmaster Tools 常见问题解答

设置您的 Postmaster Tools 账号

我可以将哪些域名添加至 Postmaster Tools？

您可以添加 DKIM (d=) 域名或 SPF (Return-Path) 域名。

如果您的 DKIM 和 SPF 域名相同，Postmaster Tools 在生成信息中心数据时会合并由 SPF 和/或 DKIM 签署的流量。部分信息中心（例如“垃圾邮件比例”信息中心和“反馈环”信息中心）只有在电子邮件是通过 DKIM 身份验证签署时，才会显示数据。

我可以先添加域名，之后再证明域名所有权吗？

会。但在您验证域名并证明所有权之前，相应网域的信息中心内会显示空白。

当您的域名经过验证后，只要您发送数据，就可以使用信息中心。

如何验证我的域名所有权？

要验证您的网域，请在您网域的 DNS 验证中添加 TXT 验证记录。

当您注册 Google 域名时，会获得一条验证记录，请复制该记录并将其粘贴到您的网域设置中（通常存储在域名托管服务商网站）。详细了解如何验证 Google 域名所有权或验证通过其他域名托管服务商购买的域名。

我想授权其他人访问我网域的 Postmaster Tools 数据。该如何添加用户？

重要提示：您只能向自己的网域中添加拥有有效 Google 或 Google Workspace 账号的用户。

1. 登录 Postmaster Tools。
2. 将光标指向您要添加用户的已经过验证的网域。
3. 点击右侧的“更多”图标 管理用户。
4. 点击右下方的添加。
5. 在弹出的窗口中输入要添加的 Google 账号的电子邮件地址，即可允许相应用户访问您网域的 Postmaster Tools 数据。

提示：您向他人授予访问权限后，对方不会收到任何通知，因此建议您自行通知对方。不过，对方登录 Postmaster Tools 后就可以看到您授权其访问的网域。

我应该在 Postmaster Tools 中添加域名还是子域名？

要查看您网域中所有流量（包括子网域中的流量）的相关数据，请添加域名。如果任何流量所属网域的域名与您添加的域名完全匹配，那么系统还会显示这些流量的相关数据。

举例来说，example.com 会连同另外 2 个子网域（a.example.com 和 b.example.com）对邮件进行身份验证。因此只要添加主网域，即可查看由 a.example.com、b.example.com 和 example.com 进行身份验证的流量的相关数据。

您添加某个域名并验证所有权后，便可添加相应网域的子网域并查看相关数据，而无需分别验证各个子网域。如果您只想查看子网域的数据，请单独添加各个子网域。

我想为自己网域的多个账号设置 Postmaster Tools 访问权限。我需要为各个账号分别设置 DNS 验证记录吗？

会。每个账号都需要有自己的 DNS 验证记录。详细了解 DNS 记录。

我可以使用 Google Workspace 账号访问 Postmaster Tools 吗？

会。您可以使用 Google 账号或 Google Workspace 账号访问 Postmaster Tools。

了解您的数据

为什么我只能看到近期的数据？

即使您选择了过去 30 天、60 天、90 天和 120 天，系统仍会以验证域名后经过的时间长度为基础来显示相关数据。

为什么我点击图表上的数据点时，在部分信息中心表格内看到的值是“0.0%”？

如果您看到的值是“0.0%”，则表示相应数值小到可以忽略不计并已四舍五入为零，或者发送的电子邮件数量过低。图表中之所以会包含这个值，是为了让您在图表下方的表格中看到触发该值的原因。

要了解触发原因，请参阅这篇关于 Postmaster Tools 的文章。

什么是声誉？

Gmail 的垃圾邮件过滤器会根据您的发送端声誉判断您的电子邮件是否可能是垃圾邮件。如果您的声誉较高，系统就会将您标为不太可能发送垃圾邮件，因此您的邮件递送率也会较高。

电子邮件能否递送成功取决于很多因素，包括发件人是否通过了身份验证，电子邮件是不是仅发送给希望收到相应内容的订阅用户，发件人是否遵守了适当的取消订阅做法等等。

下文提到的垃圾邮件包括被 Gmail 的垃圾邮件过滤器检测为垃圾邮件的邮件，以及被用户举报为垃圾邮件的邮件。

• 不佳：过去发送过极其多的垃圾邮件。来自此实体的邮件几乎总是被 SMTP 拒绝或被标记为垃圾邮件。
• 低：已知会经常发送相当多数量的垃圾邮件，来自此发件人的邮件有可能被标记为垃圾邮件。
• 中等/一般：已知会发送正常邮件，但是偶尔发送过少量垃圾邮件。来自此实体的电子邮件大多会正常递送，但在垃圾邮件明显增加时递送率会下降。
• 高：保持着良好的记录，垃圾邮件比例极低，并且遵守 Gmail 的发件人准则。垃圾邮件过滤器几乎不会将来自此实体的邮件标记为垃圾邮件。

为什么 IP 声誉信息中心表格内显示了我并未用来发送邮件的 IP？

在极少数情况下，由于邮件转发的关系，“IP 声誉”信息中心可能会显示您未用来发送任何邮件的 IP。大多数情况下，系统在计算数据时已经滤除转发的邮件。

数据异常

“IP 声誉”信息中心表格有时不会显示我发送邮件的所有 IP。为什么？

表格中每个声誉组可显示的 IP 数量上限为 500 个 IP 范围。

为什么我的部分或所有信息中心是空白的？我为什么看不到任何数据？

除非您的身份验证网域在单日内有大量电子邮件流量（高达数百封），以及/或者符合其他特定条件，否则大部分 Postmaster Tools 信息中心都不会显示数据，以防出现滥用行为。

您可能会在 IP 和网域声誉信息中心看到“没有可显示的数据”错误消息。当您的声誉过低而无法显示值的时候，您就可能会看到这则消息。了解如何提高电子邮件递送率。

只有当您的电子邮件是通过 DKIM 进行的身份验证时，部分信息中心（例如“垃圾邮件比例”和“反馈环”信息中心）才会显示数据。

系统在生成信息中心内显示的数据时，会排除转发的邮件吗？

是的，我们会尽力排除转发的邮件。

其他

如何提高电子邮件递送率，以及如何防止电子邮件遭到屏蔽或被列为垃圾邮件？

详细了解如何防止电子邮件遭到屏蔽或被列为垃圾邮件。

Postmaster Tools 采用的是什么时区？

Postmaster Tools 采用的是协调世界时间 (UTC)。

有哪些无障碍功能选项可供使用？

您可以借助常用的无障碍功能选项使用 Postmaster Tools，包括屏幕阅读器和键盘导航功能。

支持的屏幕阅读器和浏览器

• Windows：NVDA 搭配 FireFox
• Mac：VoiceOver 搭配 Chrome
• Chromebook：ChromeVox 搭配 Chrome