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Als Google Workspace-Administrator können Sie Sicherheits- und EMM-Drittanbieter in Ihre Google-Endpunktverwaltung integrieren. Diese Anbieter melden für jedes Gerät einen Gerätestatus.
Unter bestimmten Umständen kann es passieren, dass der Status für iOS-Geräte nicht angezeigt wird. Wenn Sie Ebenen für den kontextsensitiven Zugriff (Context-Aware Access, CAA) definiert haben, die den Zugriff auf Web-Apps basierend auf diesem Status blockieren, kann dies bei fehlendem Status dazu führen, dass Geräte fälschlicherweise blockiert werden. Der Zugriff auf mobile Apps, die auf dem Gerät installiert sind, wird durch CAA-Ebenen nicht blockiert.
Bedingungen, die zu einem falschen Gerätestatus führen können
Wenn sich ein Nutzer auf einem iOS-Gerät in Safari oder dem Chrome-Browser in einer Web-App anmeldet, weist die Google-Endpunktverwaltung dem Gerät eine eindeutige Ressourcen-ID zu. Wenn der Gerätenutzer regelmäßig mit der Safari-App auf eine Google-Website zugreift und dabei in seinem Google-Konto für sein Unternehmen oder seine Bildungseinrichtung angemeldet ist, wird für die Anmeldung in Safari die gleiche Ressourcen-ID für das Gerät beibehalten.
Wenn sich der Nutzer eine Zeit lang nicht in einer Google-App oder bei einer Google-Website angemeldet hat, weist die Google-Endpunktverwaltung dem Gerät möglicherweise eine neue Ressourcen-ID zu. Wenn ein Drittanbieter dann den mit der zweiten Ressourcen-ID verknüpften Status meldet, kann die Google-Endpunktverwaltung keinen Zusammenhang zu dem Gerät herstellen und behält für dessen Status „Ohne Angabe“ bei.
Problemumgehung
Wenn ein Nutzer über sein iOS-Gerät nicht auf Web-Apps zugreifen kann, kann der Nutzer eine Aktualisierung des serverseitigen Gerätestatus erzwingen:
- Öffnen Sie eine beliebige Google-App mit Ausnahme des Chrome-Browsers und melden Sie sich aus dem Konto Ihres Unternehmens oder Ihrer Bildungseinrichtung ab.
- Melden Sie sich dann wieder in der Google-App an.
- Öffnen Sie eine App, die nicht von Google entwickelt wurde und die Sie für Ihr Unternehmen oder Ihre Bildungseinrichtung nutzen, und melden Sie sich auch in dieser aus Ihrem Google-Konto ab.
- Melden Sie sich nun wieder in der Drittanbieter-App an.
Weitere Informationen
Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.
