Часто задаваемые вопросы об агентах управления устройствами Android

Возможности администратора в расширенном режиме управления мобильными устройствами зависят от того, какое управляющее приложение установлено у пользователя на устройстве Android. Управляющее приложение – это агент, который обеспечивает доступ организации к данным и настройкам устройства. С сентября 2019 года Google внедряет Android Device Policy – новое средство управления конечными точками, которое приходит на замену приложения Google Apps Device Policy. В Android Device Policy мы включили новые функции, а также обновили некоторые существующие.

С 19 марта 2022 года Google Apps Device Policy не поддерживается.

Вопросы

Как понять, какое управляющее приложение установлено на устройстве?
  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Устройства.
  3. Нажмите Мобильные устройства.
  4. Нажмите на строку устройства, сведения о котором хотите получить.
  5. Нажмите Безопасность устройств.

    Информация о том, какое приложение управляет устройством, указана в разделе Агент пользователя.

Как пользователю установить приложение Google Apps Device Policy или Android Device Policy?

Android Device Policy. Пользователю устройства не нужно ничего устанавливать. Ему лишь потребуется настроить рабочий профиль на личном устройстве.

Как перевести устройства Android в организации с приложения Google Apps Device Policy на Android Device Policy?

Процесс перехода зависит от настроек устройства.

Личное устройство с рабочим профилем

Уровень прав управления организации – "Владелец профиля"

Пользователю необходимо удалить свой рабочий профиль с устройства, а затем добавить рабочий аккаунт снова. При этом будет предложено настроить Android Device Policy.

Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Личное устройство без рабочего профиля

Уровень прав управления организации – "Администратор устройства"

На устройстве выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Google Apps Device Policy.
  2. Нажмите Отменить регистрацию. Рабочий аккаунт будет удален с устройства.
  3. Откройте приложение "Настройки" и выберите Аккаунты.
  4. Заново добавьте рабочий аккаунт и настройте Android Device Policy. В процессе регистрации пользователю понадобится создать рабочий профиль, потому что он необходим для Android Device Policy.

    Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Корпоративное устройство или личное устройство, используемое только для работы

Уровень прав управления организации – "Владелец устройства"

Для перехода администратор или пользователь (если это разрешено) должен выполнить сброс устройства. Затем пользователь может снова добавить рабочий аккаунт и настроить Android Device Policy. Примечание. Если устройство не поддерживает приложение Android Device Policy, пользователю будет предложено установить вместо него Google Apps Device Policy.

Чтобы сбросить настройки устройства из консоли администратора, выполните приведенные ниже инструкции.

  1. Войдите в консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Устройства.
  3. Нажмите Мобильные устройства.
  4. Наведите указатель на устройство и нажмите "Ещё" ""а затемУдалить данные с устройства.

Если вы разрешили пользователям сбрасывать настройки своих устройств, они могут сделать это самостоятельно.

Где на устройстве расположен значок Android Device Policy?

Android Device Policy интегрируется непосредственно в операционную систему устройства, поэтому не отображается как отдельное приложение. При необходимости вы можете войти в приложение через Google Play. На устройстве нажмите Play Маркет и найдите Android Device Policy.

Что случится, если я дистанционно удалю аккаунт или данные с устройства?

То, какие данные будут удалены с устройства, зависит от уровня прав управления вашей организации.

Тип устройства

Удаление данных с устройства Удаление аккаунта

Личное устройство с рабочим профилем

Уровень прав управления организации – "Владелец профиля"

Удаляется рабочий профиль, включая корпоративный аккаунт, а также все связанные с ним приложения и данные.

Личные данные и приложения сохраняются.

То же, что при удалении данных с устройства.

Личное устройство без рабочего профиля

Уровень прав управления организации – "Администратор устройства"

Эта функция управления доступна только для устройств с ОС Android 9.0 или более ранней версии при использовании приложения Google Apps Device Policy.

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все корпоративные и личные приложения и данные.

Если на устройстве используется SD-карта, данные будут удалены и с нее. Примечание. При удалении выполняется быстрая, а не полная очистка SD-карты. Данные удаляются только с основных подключенных SD-карт, но остаются на картах, доступных только для чтения.

Рабочий аккаунт удаляется. Личные данные и приложения сохраняются. Но если устройство работает в полностью управляемом режиме и рабочий аккаунт восстановлен, все приложения будут удалены.

Примечание. В Android 5.1 (Lollipop) и последующих версиях аккаунт нельзя удалить, если он единственный на устройстве. После удаления аккаунта синхронизация новых корпоративных данных прекратится, но существующие данные и корпоративный аккаунт останутся на устройстве. Чтобы стереть аккаунт вместе с содержимым, удалите с устройства все данные.

Корпоративное устройство (или личное устройство, используемое только для работы)

Уровень прав управления организации – "Владелец устройства"

На устройстве восстанавливаются заводские настройки.

Удаляются все корпоративные и личные данные.

На устройствах с Android Device Policy восстанавливаются заводские настройки. Удаляются все корпоративные и личные данные.

Примечание. Если устройство с Android Device Policy находится в режиме базового управления мобильными устройствами, но ранее было в режиме расширенного управления, удаление аккаунта не поддерживается – единственным способом будет очистка устройства.

На устройствах с Google Apps Device Policy удаляется корпоративный аккаунт. Личные данные и приложения сохраняются. Но если устройство работает в полностью управляемом режиме и рабочий аккаунт восстановлен, все приложения будут удалены.

 

Можно ли отключить обязательную настройку рабочего профиля для Android Device Policy?

Нет. Личное устройство Android, управляемое в расширенном режиме и настроенное пользователем как его собственное (в процессе настройки выбран параметр Для работы и личных нужд), должно иметь рабочий профиль для доступа к рабочим данным.

Примечание. Пользователь должен создать рабочий профиль, даже если вы отключите создание рабочего профиля или сделаете его необязательным (в консоли администратора выберите Устройстваа затемМобильные устройства и конечные точкиа затемНастройкиа затемНастройки Androidа затемРабочий профильа затемНастройка рабочего профиля).

Рабочий профиль не требуется, если пользователи при настройке личного устройства выбирают вариант Для работы. Однако в таком случае устройство полностью управляется организацией, и пользователь не может добавлять на него личные аккаунты. При дистанционном удалении данных аккаунта настройки устройства сбрасываются до заводских, а все данные удаляются.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Начните пользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня

Корпоративная почта, хранение файлов онлайн, общие календари, видеоконференции и многое другое. Начните пользоваться бесплатной пробной версией G Suite уже сегодня.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false