Najczęstsze pytania na temat agentów zarządzania urządzeniami z Androidem

Jeśli w swojej organizacji jako administrator korzystasz z zaawansowanych funkcji zarządzania urządzeniami mobilnymi, to, co możesz kontrolować na urządzeniu z Androidem użytkownika, zależy od aplikacji do zarządzania. Aplikacja ta działa jako agent, który zapewnia organizacji dostęp do informacji z urządzenia i do jego ustawień.

We wrześniu 2019 roku wprowadziliśmy nową aplikację do zarządzania urządzeniami z Androidem o nazwie Android Device Policy. Ta aplikacja zastąpiła starszą aplikację Google Apps Device Policy, która nie jest już obsługiwana. Android Device Policy zawiera nowe funkcje i zmienia sposób działania niektórych już istniejących funkcji. Aby przejść na aplikację Android Device Policy, użytkownicy muszą mieć urządzenie z Androidem 6.0 Marshmallow lub nowszym obsługujące profil służbowy.

Od 19 marca 2022 r. aplikacja Google Apps Device Policy nie jest już obsługiwana. Dowiedz się, jak znaleźć urządzenia, które nadal używają tego agenta.

Przejście na Android Device Policy

Jak na urządzeniach z Androidem należących do organizacji zastąpić Google Apps Device Policy aplikacją Android Device Policy?

Proces przejścia na nową aplikację zależy od sposobu konfiguracji urządzenia:

Urządzenie osobiste z profilem służbowym

Organizacja ma uprawnienia Właściciela profilu

Użytkownik usuwa profil służbowy z urządzenia, a następnie ponownie dodaje swoje konto służbowe. Pojawi się prośba o skonfigurowanie Android Device Policy.

Uwaga: jeśli urządzenie nie obsługuje Android Device Policy, użytkownik zostanie poproszony o skonfigurowanie aplikacji Google Apps Device Policy.

Urządzenie osobiste bez profilu służbowego

Organizacja ma uprawnienia Administratora urządzenia

Na urządzeniu użytkownik wykonuje te czynności:

1. Otwórz aplikację Google Apps Device Policy.
2. Kliknij Wyrejestruj. Konto służbowe zostanie usunięte z urządzenia.
3. Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij Konta.
4. Ponownie dodaj konto służbowe i skonfiguruj Android Device Policy. Podczas rejestracji użytkownik musi skonfigurować profil służbowy, ponieważ jest on wymagany do korzystania z Android Device Policy.

   Uwaga: jeśli urządzenie nie obsługuje Android Device Policy, użytkownik zostanie poproszony o skonfigurowanie aplikacji Google Apps Device Policy.

Urządzenie należące do firmy lub urządzenie osobiste, które użytkownicy konfigurują jako przeznaczone tylko do pracy

Organizacja ma uprawnienia Właściciela urządzenia

Aby rozpocząć przejście, administrator lub, jeśli jest to dozwolone, użytkownik musi zresetować urządzenie. Użytkownik może następnie ponownie dodać konto służbowe i skonfigurować Android Device Policy. Uwaga: jeśli urządzenie nie obsługuje Android Device Policy, użytkownik zostanie poproszony o skonfigurowanie aplikacji Google Apps Device Policy.

Aby zresetować urządzenie w konsoli administracyjnej:

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. Otwórz menu  UrządzeniaOmówienie.
3. Kliknij Urządzenia mobilne.
4. Wskaż urządzenie i kliknij Więcej   Wyczyść pamięć urządzenia.

Jeśli pozwalasz użytkownikom na resetowanie urządzeń, użytkownik może sam zresetować urządzenie.

Jak znaleźć aplikację do zarządzania jednym urządzeniem?

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. Otwórz menu  UrządzeniaOmówienie.
3. Kliknij Urządzenia mobilne.
4. Kliknij wiersz urządzenia, którego szczegóły chcesz wyświetlić.
5. Kliknij Zabezpieczenia urządzenia.

   Zainstalowana na urządzeniu aplikacja do zarządzania jest wymieniona w sekcji Klient użytkownika.

Jak znaleźć aplikację do zarządzania wieloma urządzeniami?

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Urządzenia  Urządzenia mobilne i punkty końcowe Urządzenia.
3. Kliknij Dodaj filtrwybierz System operacyjnywpisz Androidkliknij Zastosuj.
4. Kliknij Dodaj filtrwybierz Poziom zarządzaniawybierz Zaawansowanekliknij Zastosuj.
5. Aby wyeksportować wyniki, w prawym górnym rogu kliknij Pobierz listę urządzeń.
6. W polu pobierania wybierz Wszystkie kolumny i Arkusze Googlekliknij Pobierz.
7. Aby otworzyć pobrany plik, w sekcji Twoje zadania kliknij Otwórz w Arkuszach Google.
8. W Arkuszach Google przefiltruj dane według klienta użytkownika.

Instalowanie Android Device Policy

Jak użytkownik instaluje aplikację Android Device Policy?

Użytkownik urządzenia nie musi niczego instalować, ale zostanie poproszony o skonfigurowanie profilu służbowego na swoich urządzeniach osobistych.

Gdzie na urządzeniu znajdę ikonę Android Device Policy?

Aplikacja Android Device Policy jest zintegrowana bezpośrednio z systemem operacyjnym, więc nie otwiera się jako osobna aplikacja na urządzeniu. W razie potrzeby znajdziesz ją w Google Play. Na urządzeniu kliknij Sklep Play i wyszukaj Android Device Policy.

Zarządzanie aplikacją Android Device Policy

Co się stanie, gdy zdalnie wyczyszczę konto lub urządzenie?

Rodzaj danych usuniętych z urządzenia zależy od posiadanych przez organizację uprawnień do zarządzania:

Typ urządzenia	Czyszczenie pamięci urządzenia	Czyszczenie konta
Urządzenie osobiste z profilem służbowym	Zostanie usunięty profil służbowy użytkownika, który obejmuje konto służbowe oraz wszystkie powiązane z nim dane i aplikacje. Osobiste dane i aplikacje pozostaną na urządzeniu.	Tak jak w przypadku czyszczenia pamięci urządzenia
Urządzenie należące do firmy (lub urządzenie osobiste, które użytkownicy konfigurują jako przeznaczone tylko do pracy)	Na urządzeniu zostaną przywrócone ustawienia fabryczne. Zostaną usunięte wszystkie dane służbowe i osobiste.	Na urządzeniu zostaną przywrócone ustawienia fabryczne. Zostaną usunięte wszystkie dane służbowe i osobiste. Uwaga: jeśli urządzenie jest obecnie objęte podstawowymi funkcjami zarządzania urządzeniami mobilnymi, ale wcześniej było objęte zaawansowanymi funkcjami zarządzania urządzeniami mobilnymi, czyszczenie konta nie jest obsługiwane. Pozostaje tylko wyczyszczenie pamięci urządzenia.

Czy mogę wyłączyć wymóg skonfigurowania profilu służbowego w aplikacji Android Device Policy?

Nie. Na osobistych urządzeniach z Androidem zarządzanych przy użyciu zaawansowanych funkcji zarządzania urządzeniami mobilnymi i skonfigurowanych jako należące do użytkownika (podczas konfiguracji użytkownik wybrał Użyj do pracy i do celów prywatnych) trzeba zainstalować profil służbowy, aby uzyskać dostęp do danych służbowych.

Uwaga: użytkownik musi utworzyć profil służbowy, nawet jeśli dezaktywujesz jego tworzenie lub ustawisz je jako opcjonalne (w konsoli administracyjnej kliknij UrządzeniaUrządzenia mobilne i punkty końcoweUstawieniaUstawienia AndroidaProfil służbowyKonfiguracja profilu służbowego).

Profil służbowy nie jest wymagany, gdy podczas konfigurowania urządzenia osobistego użytkownik wybierze opcję Używaj tylko do pracy. Organizacja nadal jednak zarządza urządzeniem, a użytkownik nie może dodawać kont osobistych. Jeśli konto zostanie zdalnie wyczyszczone, na urządzeniu zostaną przywrócone ustawienia fabryczne, a wszystkie dane zostaną usunięte.