Veelgestelde vragen over agents voor Android-apparaatbeheer

Als u beheerder bent met geavanceerd mobiel beheer in uw organisatie, hangt wat u kunt beheren op het Android-apparaat van een gebruiker af van de beheer-app van het apparaat.De beheer-app is een agent, waarmee uw organisatie toegang krijgt tot apparaatgegevens en -instellingen.

In september 2019 heeft Google een nieuwe Android-beheer-app uitgerold, Android Device Policy. Deze app heeft de verouderde versie van Google Apps Device Policy vervangen, die niet meer wordt ondersteund.Android Device Policy biedt nieuwe functies en past het gedrag van sommige bestaande functies aan. Gebruikers moeten minstens Android 6.0 Marshmallow met een werkprofiel hebben om te kunnen overstappen naar Android Device Policy.

Vanaf 19 maart 2022 wordt de Google Apps Device Policy-app niet meer ondersteund.Meer informatie over apparaten identificeren die nog steeds gebruikmaken van deze agent.

Overstappen naar Android Device Policy

Hoe zet ik de Android-apparaten van mijn organisatie over van Google Apps Device Policy naar Android Device Policy?

Dit hangt af van hoe het apparaat is ingesteld:

Persoonlijk apparaat met een werkprofiel

Het beheerrecht van uw organisatie is Profieleigenaar

De gebruiker verwijdert het werkprofiel van het apparaat en voegt het werkaccount vervolgens opnieuw toe. De gebruiker wordt gevraagd Android Device Policy in te stellen.

Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Persoonlijk apparaat zonder werkprofiel

Het beheerrecht van uw organisatie is Apparaatbeheerder

De gebruiker voert de volgende stappen uit op het apparaat:

1. Open de Google Apps Device Policy-app.
2. Tik op Registratie ongedaan maken. Het werkaccount wordt verwijderd van het apparaat.
3. Open de Instellingen-app en tik op Accounts.
4. Voeg het werkaccount opnieuw toe en stel Android Device Policy in. Tijdens de inschrijving moet de gebruiker een werkprofiel instellen, omdat dit vereist is voor Android Device Policy.

   Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Apparaat dat eigendom is van het bedrijf of een persoonlijk apparaat dat gebruikers alleen voor het werk gebruiken

Het beheerrecht van uw organisatie is Apparaateigenaar

De beheerder (of de gebruiker, indien toegestaan) moet het apparaat resetten om de overstap te activeren. De gebruiker kan het werkaccount vervolgens opnieuw toevoegen en Android Device Policy instellen. Opmerking: Als Android Device Policy niet wordt ondersteund op het apparaat, wordt de gebruiker gevraagd de Google Apps Device Policy-app in te stellen.

Ga als volgt te werk om het apparaat te resetten vanuit de Beheerdersconsole:

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Naar Menu   ApparatenOverzicht.
3. Klik op Mobiele apparaten.
4. Plaats de muisaanwijzer op het apparaat en klik op Meer Apparaat wissen.

Als u gebruikers toestaat hun apparaat te resetten, kan de gebruiker het apparaat resetten.

Hoe herken ik de beheer-app van 1 apparaat?

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Naar Menu   ApparatenOverzicht.
3. Klik op Mobiele apparaten.
4. Klik op de rij van het apparaat waarvan u de gegevens wilt bekijken.
5. Klik op Apparaatbeveiliging.

   De beheerinstellingen van het apparaat staan onder User-agent.

Hoe herken ik de beheer-app van meerdere apparaten?

1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

   Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

2. Ga in de Beheerdersconsole naar Menu  ApparatenMobiel en eindpuntenApparaten.
3. Klik opEen filter toevoegenSelecteer OSVoer in AndroidKlik op Toepassen.
4. Klik op Een filter toevoegenSelecteer BeheerniveauSelecteer GeavanceerdKlik op Toepassen.
5. Als u de resultaten wilt exporteren, klikt u rechtsboven op Apparaatlijst downloaden.
6. Selecteer in het downloadvak Alle kolommen en Google SpreadsheetsKlik op Downloaden.
7. Klik onder Uw taken op Openen in Google Spreadsheets om de download te openen.
8. In Google Spreadsheets kunt u de gegevens filteren op User-agent.

Android Device Policy installeren

Hoe installeert een gebruiker Android Device Policy?

De apparaatgebruiker hoeft niets te installeren, maar wordt gevraagd een werkprofiel in te stellen op persoonlijke apparaten.

Waar staat het Android Device Policy-icoon op een apparaat?

Android Device Policy is rechtstreeks geïntegreerd in het besturingssysteem van het apparaat. Het wordt dus niet als aparte app op het apparaat geopend. Indien nodig kunt u de app openen in Google Play. Tik op het apparaat op Play Store en zoek naar Android Device Policy.

Android Device Policy beheren

Wat gebeurt er als ik een account of apparaat op afstand wis?

Welke gegevens er worden verwijderd van een apparaat, hangt af van het beheerrecht van uw organisatie:

Apparaattype	Apparaat wissen	Account wissen
Persoonlijk apparaat met een werkprofiel	Het werkprofiel van de gebruiker wordt verwijderd, inclusief het werkaccount en alle apps en gegevens daarin. Persoonlijke gegevens en apps blijven op het apparaat staan.	Hetzelfde als 'Apparaat wissen'
Apparaat dat eigendom is van het bedrijf (of een persoonlijk apparaat dat gebruikers alleen voor het werk gebruiken)	De fabrieksinstellingen worden teruggezet op het apparaat. Alle werk- en persoonlijke gegevens worden verwijderd.	De fabrieksinstellingen worden teruggezet op het apparaat. Alle werk- en persoonlijke gegevens worden verwijderd. Opmerking: Als het apparaat op dit moment onder mobiel beheer op basisniveau valt, maar eerder onder geavanceerd mobiel beheer, kunt u het account niet wissen, alleen het apparaat

Kan ik de vereiste om een werkprofiel in te stellen deactiveren voor Android Device Policy?

Nee. Op persoonlijke Android-apparaten die worden beheerd met geavanceerd mobiel beheer en die zijn ingesteld als eigendom van de gebruiker (de gebruiker selecteert Voor zakelijk en persoonlijk gebruik tijdens de installatie) moet een werkprofiel worden geïnstalleerd om toegang te krijgen tot werkgegevens.

Opmerking: De gebruiker moet een werkprofiel maken, zelfs als u het maken van werkprofielen deactiveert of het optioneel maakt (ga in de Beheerdersconsole naar ApparatenMobiel en eindpuntenInstellingenAndroid-instellingenWerkprofielWerkprofiel instellen).

Een werkprofiel is niet vereist als gebruikers Alleen voor zakelijk gebruik selecteren als ze hun persoonlijke apparaat instellen. De organisatie beheert het apparaat echter nog steeds en de gebruiker kan geen persoonlijke accounts toevoegen. Als het account op afstand wordt gewist, worden de fabrieksinstellingen teruggezet op het apparaat en worden alle gegevens verwijderd.