Android 기기 관리 에이전트 FAQ

조직의 고급 모바일 관리를 사용 중인 관리자의 경우 사용자의 Android 기기에서 제어할 수 있는 대상은 기기의 관리 앱에 따라 다릅니다. 관리 앱은 조직에서 기기 정보 및 설정에 액세스할 수 있게 해주는 에이전트입니다.

2019년 9월 Google에서는 Android Device Policy라는 새로운 Android 관리 앱을 출시했습니다. 더 이상 지원되지 않는 기존 Google Apps Device Policy가 이 앱으로 대체됐습니다. Android Device Policy는 새로운 기능을 제공하고 일부 기존 기능의 작동 방식을 변경합니다. Android Device Policy로 전환하려는 사용자는 직장 프로필을 지원하는 Android 6.0 Marshmallow 이상 기기가 있어야 합니다. 

2022년 3월 19일부터 Google Apps Device Policy 앱이 지원되지 않습니다. 이 에이전트를 계속 사용 중인 기기를 식별하는 방법을 알아보기

Android Device Policy로 전환

조직의 Android 기기를 Google Apps Device Policy에서 Android Device Policy로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

전환 절차는 기기가 설정된 방법에 따라 다릅니다.

직장 프로필이 있는 개인 기기

조직의 관리 권한은 프로필 소유자입니다.

사용자가 기기에서 직장 프로필을 삭제한 다음 직장 계정을 다시 추가합니다. Android Device Policy를 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: 기기에서 Android Device Policy를 지원하지 않는 경우 대신 Google Apps Device Policy 앱을 설정하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.

직장 프로필이 없는 개인 기기

조직의 관리 권한은 기기 관리자입니다.

기기에서 사용자는 다음 단계를 수행합니다.

1. Google Apps Device Policy 앱을 엽니다.
2. 등록 취소를 탭합니다. 직장 계정을 기기에서 삭제합니다.
3. 설정 앱을 열고 '계정'을 탭합니다.
4. 직장 계정을 다시 추가하고 Android Device Policy를 설정합니다. 등록하는 동안 사용자는 직장 프로필을 설정해야 Android Device Policy를 설정할 수 있습니다.

   참고: 기기에서 Android Device Policy를 지원하지 않는 경우 대신 Google Apps Device Policy 앱을 설정하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.

회사 소유 기기 또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기

조직의 관리 권한은 기기 소유자입니다.

전환을 트리거하려면 관리자 또는 사용자(허용되는 경우)가 기기를 재설정해야 합니다. 그런 다음 사용자가 직장 계정을 다시 추가하고 Android Device Policy를 설정할 수 있습니다. 참고: 기기에서 Android Device Policy를 지원하지 않는 경우 대신 Google Apps Device Policy 앱을 설정하라는 메시지가 사용자에게 표시됩니다.

관리 콘솔에서 기기를 재설정하려면 다음 안내를 따르세요.

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 메뉴  기기개요로 이동합니다.
3. 휴대기기를 클릭합니다.
4. 기기를 가리킨 다음 더보기기기 완전 삭제를 클릭합니다.

사용자가 기기를 재설정하도록 허용하면 사용자가 기기를 재설정할 수 있습니다.

기기 하나의 관리 앱을 어떻게 식별하나요?

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 메뉴  기기개요로 이동합니다.
3. 휴대기기를 클릭합니다.
4. 세부정보를 보려는 기기의 행을 클릭합니다.
5. '기기 보안'을 클릭합니다.

   기기 관리는 '사용자 에이전트' 아래에 표시됩니다.

여러 기기의 관리 앱을 어떻게 식별하나요?

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔에서 메뉴  기기모바일 및 엔드포인트기기로 이동합니다.
3. 필터 추가를 클릭하고OS를 선택한 다음Android를 입력하고적용을 클릭합니다.
4. 필터 추가를 클릭하고관리 수준을 선택한 다음고급을 선택하고적용을 클릭합니다.
5. 결과를 내보내려면 오른쪽 상단에서 기기 목록 다운로드를 클릭합니다.
6. 다운로드 상자에서 모든 열을 선택하고 Google Sheets를 선택한 다음 다운로드를 클릭합니다.
7. 다운로드를 열려면 내 작업에서 Google Sheets에서 열기를 클릭합니다.
8. Google Sheets에서 사용자 에이전트를 기준으로 데이터를 필터링합니다.

Android Device Policy 설치

사용자가 Android Device Policy를 설치하려면 어떻게 해야 하나요?

기기 사용자는 아무것도 설치할 필요가 없지만 개인 기기에 직장 프로필을 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 

Android Device Policy 아이콘은 기기 어디에 표시되나요?

Android Device Policy는 기기 운영체제에 직접 통합되어 있으므로 기기에서 별도의 앱으로 열리지 않습니다. 필요한 경우 Google Play에서 앱에 액세스할 수 있습니다. 기기에서 Play 스토어를 탭한 다음 Android Device Policy를 검색하세요.

Android Device Policy 관리

계정 또는 기기를 원격으로 완전 삭제하면 어떻게 되나요?

기기에서 삭제되는 데이터는 조직의 관리 권한에 따라 다릅니다.

기기 유형	기기 완전 삭제	계정 완전 삭제
직장 프로필이 있는 개인 기기	사용자의 직장 계정 및 관련된 모든 앱과 데이터를 포함하는 직장 프로필이 삭제됩니다. 개인 데이터와 앱은 삭제되지 않습니다.	기기 완전 삭제와 동일
회사 소유 기기(또는 사용자가 업무 전용으로 설정한 개인 기기)	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다.	기기가 기본 설정으로 초기화됩니다. 업무 데이터 및 개인 데이터가 모두 삭제됩니다. 참고: 기기가 현재 기본 모바일 관리 대상이지만 이전에 고급 모바일 관리 대상이었다면 계정 완전 삭제는 지원되지 않으며 유일한 옵션은 기기 완전 삭제입니다.

Android Device Policy의 직장 프로필 설정 요구사항을 비활성화할 수 있나요?

아니요. 고급 모바일 관리로 관리되고 사용자 소유로 설정된 개인 Android 기기(설정하는 동안 사용자가 업무용 및 개인용으로 사용 선택)에서 업무 데이터에 액세스하려면 직장 프로필을 설치해야 합니다.

참고: 직장 프로필 생성이 비활성화되거나 선택사항으로 설정된 경우에도 사용자는 직장 프로필을 만들어야 합니다(관리 콘솔에서 기기모바일 및 엔드포인트설정Android 설정직장 프로필직장 프로필 설정으로 이동).

사용자가 개인 기기를 설정할 때 업무용으로만 사용을 선택하면 직장 프로필이 필요하지 않습니다. 하지만 조직에서 기기를 계속 관리하므로 사용자가 개인 계정을 추가할 수 없습니다. 계정이 원격으로 완전 삭제되면 기기가 기본 설정으로 초기화되고 모든 데이터가 삭제됩니다.