修改响铃群组

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您可以修改 Google Voice 响铃群组的设置，例如分配或取消分配号码、更改工作时间或添加节假日营业时间。响铃群组也称为寻线组，可让成员轮流接听电话。

须知事项

打给响铃群组的电话不会转接给与用户 Google Voice 号码相关联的手机号码。如果您将用户添加至响铃群组，Voice 只会呼叫其主号码。

选择要修改的响铃群组

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标   应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击响铃群组。
4. 点击您要修改的响铃群组。

分配电话号码

1. 点击左侧的分配电话号码。
2. 在国家/地区字段，点击向下箭头 ，然后选择国家/地区。
   在紧急救援地址字段，为号码选择对应的紧急救援地址。 
   此列表会显示您在 Voice 中的多个地点。Google Voice 号码字段会显示一个可用号码。
3. 选择一个选项：
   • 如要保留该号码，请点击分配。
   • 如要查找其他号码，请执行以下操作：
     1. 点击更改。
     2. 在列表中选择一个号码，然后点击旁边的选择。
     3. 点击分配。
4. 点击完成。

取消分配电话号码

1. 点击“更多”图标 取消分配。
2. 点击取消分配进行确认。

设置外拨电话

您可以选择为一个响铃群组分配多个号码，并授权用户使用不同号码拨打电话。例如，您设立了一个帮助热线，您希望通过该热线外拨电话时，如果接听者要查看来电号码，则只能看到该热线的号码，而不是来电者的个人 Voice 号码。

1. 点击成员。
2. 点击可外拨电话的用户。
3. 如果您想让响铃群组的所有成员都可以外拨电话，请选中响铃群组的所有成员都可以拨打电话复选框。
   以后，如果您向响铃群组添加新成员，则系统会自动允许他们外拨电话。
4. 如果您想添加响铃群组以外的人员或仅指定某些人员外拨电话，请在获权拨打电话的用户下方点击查找用户，然后输入用户姓名。
5. 点击保存。

修改营业时间

您可以设置工作时间来指定响铃群组何时能接听电话。如果在工作时间以外致电响铃群组，来电者会收到消息、转接到其他号码或转到语音信箱。

1. 点击修改工作时间。
2. 在时区字段中，点击向下箭头 ，然后选择时区。
3. 在营业时间字段中，选择一个选项：
   • 要让响铃群组一直都接听电话，请选择 24 小时营业。
   • 要让响铃群组仅在特定时段接听电话，请选择自定义营业时间，然后指定具体的日期和时间。
     • 根据您希望在哪几天接听来电，点击相应日期旁边的“开启”图标 。
     • 在开始时间字段中，点击向下箭头 ，然后选择您希望响铃群组开始接听电话的时间。
     • 在结束时间字段中，点击向下箭头 ，然后选择您要停止接听电话的时间。
     • 针对您希望接听电话的每个日期重复执行上述步骤。
4. （可选）要分配节假日，请在节假日休业时间字段中点击“添加日期”图标 选择日期。
5. 如果您选择了自定义营业时间或节假日营业时间，请在非营业时间操作字段中，点击向下箭头 ，然后选择如何处理非营业时间的来电：
   • 播放消息并挂断 - 来电者会听到消息，然后来电将被挂断。
     • 可选通知 - 输入通知内容，在挂断来电前播放给来电者听。
   • 转接来电者的电话 - 将来电转接至其他电话号码。在转接类型字段中，点击向下箭头 ，然后选择一个转接类型：
     • 用户 - 输入要将来电者转到的单位用户的电子邮件地址。输入文字时，系统会显示拥有 Google Voice 许可的用户列表。如果您选择的用户没有电话号码，则会收到错误消息。
     • 自动客服 - 点击向下箭头 ，然后选择要将来电者转到的自动客服。自动客服要有电话号码，否则您会收到错误消息。点击打开自动客服，在新窗口中调整自动客服的设置。
     • 响铃群组 - 点击向下箭头 ，然后选择要将来电转到的响铃群组。响铃群组中必须至少有一位成员拥有电话号码，否则您会收到错误消息。
     • 电话号码 - 输入要将来电者转到的电话号码。如要使用美国境外的电话号码，请点击向下箭头 ，然后从列表中选择国家/地区。
   • 发送到语音信箱 - 将来电转接至语音信箱。
     • 语音信箱问候语 - 输入在转到语音信箱前，来电者将听到的通知。您可以针对不同的语言设置不同的语音信箱问候语。
   • 发送给所有响铃群组成员：选中此复选框可向所有响铃群组成员发送电子邮件通知。
     • 其他收件人 - 添加其他用户，对方可在未接听来电时收到电子邮件通知。

修改来电转接设置

您可以为响铃群组设置来电转接模式，步骤如下：

1. 点击配置。
2. 点击来电转接。
3. 点击配置 来电转接。
4. 从来电转接模式中选择所需的选项：
   • 循环制 - 将来电随机转接到每位成员的设备上，直到有人接听了来电。
   • 同时 - 来电会同时转接到所有成员的设备上并响铃，直到有人接听。
   • 固定顺序 - 将来电按顺序转接到每位成员的设备上，直到有人接听了来电。
5. 点击保存。

修改未接来电

您可以选择 30 秒后无人接听怎么处理。

1. 点击配置。
2. 点击未接来电。
3. 在未接来电菜单中，选择一个选项：
   • 继续响铃 - 按照您设置的顺序，寻线组中用户的设备会继续响铃。
   • 播放消息并断开连接 - 来电者会听到消息，然后来电将被断开。
   • 转接来电者的电话 - 将来电转接至其他电话号码。
   • 发送到语音信箱 - 将来电转接至语音信箱。
4. 点击保存。

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