Mengedit grup dering

Fitur ini tersedia di langganan Voice Standard dan Premier. Pelajari lebih lanjut

Anda dapat mengedit setelan untuk grup dering Google Voice, seperti menetapkan atau membatalkan penetapan nomor, mengubah jam kerja, atau menambahkan jam buka di hari libur. Grup dering, yang juga disebut dengan grup hunting, memungkinkan anggota bergantian menjawab panggilan.

Sebelum memulai

Panggilan ke grup dering tidak diteruskan ke nomor ponsel yang dikaitkan dengan nomor Google Voice pengguna. Jika Anda menambahkan pengguna ke grup dering, Voice hanya memanggil nomor utama saja.

Memilih grup dering yang akan diedit

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AplikasiGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Klik Grup dering.
4. Klik grup dering yang ingin Anda edit.

Menetapkan nomor

1. Di sebelah kiri, klik Tetapkan Nomor.
2. Di kolom Negara/wilayah, klik Panah bawah , lalu pilih negara atau wilayah.
   Di kolom Alamat layanan, pilih alamat layanan nomor. 
   Daftar ini menampilkan lokasi Voice Anda. Di kolom Nomor Google Voice, Voice akan menampilkan nomor yang tersedia.
3. Pilih salah satu opsi:
   • Untuk menyimpan nomor, klik Tetapkan.
   • Untuk menemukan nomor lain:
     1. Klik Ubah.
     2. Di samping nomor dalam daftar, klik Pilih.
     3. Klik Tetapkan.
4. Klik Selesai.

Membatalkan penetapan nomor

1. Klik Lainnya Batalkan penetapan.
2. Klik Batalkan penetapan untuk mengonfirmasi.

Menyiapkan panggilan keluar

Anda dapat memilih untuk menetapkan beberapa nomor ke suatu grup dering, dan mengizinkan pengguna untuk menggunakan nomor lain saat melakukan panggilan telepon. Misalnya, jika Anda ingin penerima panggilan melihat nomor saluran bantuan saat memeriksa ID penelepon, bukan nomor Voice masing-masing penelepon.

1. Klik Anggota.
2. Klik Penelepon keluar.
3. Jika Anda ingin semua anggota grup dering dapat melakukan panggilan keluar, centang kotak Semua anggota grup dering dapat melakukan panggilan.
   Jika nanti Anda menambahkan anggota baru ke grup dering, anggota tersebut otomatis diizinkan untuk melakukan panggilan keluar.
4. Jika Anda ingin menambahkan orang dari luar grup dering atau menentukan hanya orang tertentu yang bisa melakukan panggilan keluar, di bagian Penelepon yang diizinkan, klik Cari pengguna, lalu tambahkan pengguna.
5. Klik Simpan.

Mengedit jam kerja

Anda dapat menyetel jam kerja untuk menentukan waktu grup dering dapat menerima panggilan. Jika grup mendapatkan panggilan di luar jam kerja, penelepon dapat menerima pesan, diteruskan ke nomor lain, atau dialihkan ke pesan suara.

1. Klik Edit Jam Kerja.
2. Di kolom Zona waktu, klik Panah bawah , lalu pilih zona waktu.
3. Di kolom Jam kerja, pilih salah satu opsi:
   • Agar grup dering selalu mendapatkan panggilan, pilih 24 jam per hari.
   • Agar grup dering hanya mendapatkan panggilan pada jam tertentu, pilih Jam khusus , lalu tentukan hari dan waktu.
     • Di samping hari yang Anda tentukan untuk menerima panggilan, klik Aktif .
     • Di kolom waktu pertama, klik Panah bawah, lalu pilih waktu untuk mulai menerima panggilan.
     • Di kolom waktu kedua, klik Panah bawah, lalu pilih waktu untuk berhenti menerima panggilan.
     • Ulangi langkah tersebut untuk semua hari yang Anda tentukan untuk menerima panggilan.
4. (Opsional) Untuk menetapkan hari libur, di kolom Hari libur, klik Tambahkan tanggalpilih tanggal.
5. Jika Anda memilih jam khusus atau libur, di kolom Tindakan di luar jam kerja, klik Panah bawah, lalu pilih tindakan untuk panggilan yang diterima di luar jam kerja:
   • Putar pesan dan putuskan sambungan—Penelepon mendengar pesan, lalu sambungan telepon terputus.
     • Pengumuman opsional—Masukkan pengumuman yang akan didengar penelepon sebelum sambungan telepon terputus.
   • Teruskan penelepon—Panggilan diteruskan ke nomor telepon lainnya. Di kolom Jenis penerusan, klik Panah bawah , lalu pilih jenis transfer:
     • Pengguna—Masukkan alamat email pengguna di organisasi Anda yang akan menerima transfer panggilan dari penelepon. Saat memasukkan teks, akan muncul daftar pengguna yang memiliki lisensi Google Voice. Jika memilih pengguna yang tidak memiliki nomor telepon, Anda akan mendapatkan pesan error.
     • Penjawab otomatis—Klik Panah bawah, lalu pilih penjawab otomatis yang menjadi tujuan transfer penelepon. Penjawab otomatis memerlukan nomor telepon. Jika tidak ada, Anda akan mendapatkan pesan error. Klik Buka penjawab otomatis untuk menyesuaikan setelan penjawab otomatis di jendela baru.
     • Grup dering—Klik Panah bawah, lalu pilih grup dering yang menjadi tujuan transfer penelepon. Grup dering memerlukan setidaknya satu anggota yang memiliki nomor telepon. Jika tidak ada, Anda akan mendapatkan pesan error.
     • Nomor telepon—Masukkan nomor telepon yang menjadi tujuan transfer penelepon. Untuk menggunakan nomor telepon non-AS, klik Panah bawah, lalu pilih negara atau wilayah dari daftar.
   • Alihkan ke pesan suara—Panggilan akan diteruskan ke pesan suara.
     • Salam untuk pesan suara—Masukkan pengumuman yang akan didengar penelepon sebelum panggilan masuk ke pesan suara. Anda dapat menentukan salam untuk pesan suara bagi masing-masing bahasa.
   • Kirim ke semua anggota grup dering—Centang kotak ini untuk mengirim notifikasi email ke semua anggota grup dering.
     • Penerima lain—Tambahkan pengguna lain yang akan mendapatkan notifikasi email saat panggilan tak terjawab.

Mengedit pemilihan rute panggilan

Saat ada panggilan untuk grup dering, Anda dapat memilih tujuan untuk mengalihkan panggilan.

1. Klik Konfigurasi.
2. Klik Pemilihan rute panggilan.
3. Klik KonfigurasiPemilihan rute panggilan.
4. Dari menu Pola pemilihan rute panggilan, pilih salah satu opsi:
   • Panggilan acak—Menelepon tiap anggota dalam urutan acak sampai dijawab oleh seseorang.
   • Serentak—Menelepon semua anggota sekaligus, sampai dijawab oleh seseorang.
   • Urutan tetap—Memanggil tiap anggota sesuai urutan sampai dijawab oleh seseorang.
5. Klik Simpan.

Mengedit panggilan tak terjawab

Anda dapat memilih apa yang akan terjadi jika panggilan tidak dijawab setelah 30 detik.

1. Klik Konfigurasi.
2. Klik Panggilan tak terjawab.
3. Dari menu Panggilan tak terjawab, pilih salah satu opsi:
   • Terus berdering—Panggilan akan terus membuat telepon pengguna dalam grup hunting berdering, berdasarkan urutan yang Anda tetapkan.
   • Putar pesan dan putuskan sambungan—Penelepon mendengar pesan, lalu sambungan telepon terputus.
   • Teruskan penelepon—Panggilan diteruskan ke nomor telepon lainnya.
   • Kirim ke pesan suara—Panggilan akan diteruskan ke pesan suara.
4. Klik Simpan.

Topik terkait

• Menyiapkan grup dering