ゼロタッチ登録を使ったデバイス導入

管理者は、会社所有の Android デバイスをオンラインで設定し、組織のポリシーが適用された状態でそれらを導入することができます。ユーザーがデバイスの電源をオンにすると、社内設定が割り当てられているかどうかの確認が自動的に行われます。社内設定が割り当てられている場合は、Android Device Policy アプリがダウンロードされ、デバイスが設定されます。

始める前に

  • ゼロタッチ デバイスは、(一般消費者向けの店舗ではなく)企業向け販売パートナーまたは Google パートナーから直接ご購入いただく必要があります。組織が最初のデバイスを購入すると、販売パートナーがゼロタッチ登録アカウントを設定します。販売パートナーは、ゼロタッチ販売パートナーで検索してください。
  • ゼロタッチ登録を使用するには、Android 8.0 Oreo 以降を搭載したデバイスまたは Android 7.0 Nougat を搭載した Pixel スマートフォンが必要です。デバイス自体が仕事用プロファイルに対応している必要があります。
  • 対応デバイスは Android Enterprise で検索可能です。

ゼロタッチ登録を設定する

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ステップ 1: ゼロタッチ登録ポータルにログインする

ウェブブラウザのゼロタッチ登録ポータルから組織のゼロタッチ登録を管理します。

  1. ポータルを開きます。
  2. 管理者アカウント(末尾が @gmail.com ではないアカウント)を使用してログインします。
ステップ 2: デバイスの設定を追加する

設定を使ってデバイスのプロビジョニング オプションを指定します。設定はポータルで作成、編集、削除することができます。新しいゼロタッチ デバイスに適用されるデフォルト設定を使用することをおすすめします。

各設定には次の要素が含まれます。

  • デバイスにインストールする Device Policy Controller(DPC)
  • デバイスに適用する登録オプション
  • デバイスの設定中にユーザー支援のために表示される情報

新しい設定を追加する

  1. ポータルを開きます。ログインが必要となる場合があります。
  2. ナビゲーション パネルで [設定] をクリックします。
  3. [設定] の表で追加アイコン 追加 をクリックします。
  4. 設定の詳細を入力します。詳しくは、次の表をご覧ください。
  5. [追加] をクリックします。
  6. (省略可)[デフォルト設定] パネルで、追加した設定を選択 次に [適用] をクリックします。

設定の詳細

項目 説明
設定名 設定には、その目的を表す名前を付けます。メニューですぐに見つけられるよう、簡潔でわかりやすい名前をおすすめします(例: 営業チーム、臨時従業員)。
EMM DPC [Android Device Policy] を選択します。
DPC 補足情報(省略可)

次の設定を DPC 補足情報として使用すると、組織のユーザー アカウントにデバイスを強制的に登録できます。DOMAIN_NAME を組織のドメイン名に置き換えます。

{"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "[\"<DOMAIN_NAME>\"]"}}

会社名(省略可) 組織の名前を設定します。ゼロタッチ登録では、デバイスのプロビジョニング時にデバイスのユーザーにこの会社名が表示されます。
サポートのメールアドレス(省略可) デバイス ユーザーからのサポート リクエストを受け付けるメールアドレスを追加します。通常は、社内のサポートのメールアドレス(it-support@xyzcorp.com など)に設定します。ゼロタッチ登録では、デバイスのプロビジョニング前にデバイスのユーザーにこのメールアドレスが表示されます。表示されたメールアドレスは、クリックしてメッセージを送信することができないため、別のデバイスに簡単に入力できるよう、短いメールアドレスをおすすめします。
サポートの電話番号(省略可) デバイス ユーザーからのサポート リクエストを受け付ける電話番号を追加します(ユーザーが電話をかける際は別のデバイスを使用)。通常は、IT サポートチームの電話番号にします。ゼロタッチ登録では、デバイスのプロビジョニング前にデバイスのユーザーにこの電話番号が表示されます。プラス記号、ハイフン、かっこを使って、わかりやすい形式で電話番号を設定します。
カスタム メッセージ(省略可) ユーザーが連絡を取りやすいように、文章を 1 つまたは 2 つ追加できます。また、デバイスの状況について情報を提供することもできます。ゼロタッチ登録では、デバイスのプロビジョニング前にこのメッセージが表示されます。
ステップ 3: デバイスに設定を適用する
設定を適用したデバイスは、初回起動時または次回の初期状態へのリセット時に自動的にプロビジョニングされます。

1 台のデバイスに設定を適用する

ポータルでデバイスを選択して、1 台ずつ設定を適用します。手順は次のとおりです。
  1. ポータルを開きます。ログインが必要となる場合があります。
  2. ナビゲーション パネルで [デバイス] をクリックします。
  3. IMEI またはシリアル番号を使って、設定を適用するデバイスを検索します。
  4. 次のいずれかを行います。
    • [設定] で適用する設定を指定します。
    • [設定なし] を選択してゼロタッチ登録からデバイスを一時的に削除します。

複数のデバイスに設定を適用する

CSV ファイルをアップロードして複数のデバイスに設定を適用します。CSV テキスト ファイルはデータの表を表し、各行はその表内の 1 行を表します。行での値の区切りにはカンマを使用します。サンプル CSV ファイルをダウンロードして作業に使用するか、空のファイルから作業を開始します。詳しくは、デバイス設定用の CSV ファイル形式をご覧ください。

CSV ファイル内の各行には、次のような項目があります。

  • 適用する設定の ID
  • 設定を適用するデバイスのハードウェア ID

ポータルにアップロードできる CSV ファイルの上限サイズは 50 MB です。50 MB を超える場合は、ファイルを分割することをご検討ください。CSV ファイルを準備できたら、以下の手順を行います。

  1. ポータルを開きます。ログインが必要となる場合があります。
  2. ナビゲーション パネルで [デバイス] をクリックします。
  3. [デバイス] のヘッダーの横にあるその他アイコン その他 をクリックします。
  4. (省略可)テンプレート CSV ファイルをダウンロードするには、[サンプル CSV をダウンロード] をクリックします。
  5. [一括設定をアップロード] をクリックします。
  6. ファイル選択ツールで CSV ファイルを選択します。
  7. [アップロード] をクリックします。

処理が完了すると、通知とアップロード ステータス ページへのリンクがポータルに表示されます。また、CSV データの処理に関するメールも届きます。メールの [詳細を表示] をクリックすると、ステータス ページが表示されます。ステータス ページには、設定が割り当てられなかったデバイスとエラーの内容が表示されます。

デュアル SIM デバイス

デュアル SIM デバイスには 2 つのモデムが搭載され、それぞれに IMEI 番号(または MEID 番号)があります。ゼロタッチ登録ではモデム 1 でデバイスが識別されるため、1 つ目のハードウェア ID を使用してください。誤ってもう 1 つの IMEI 番号(または MEID 番号)でデバイスを登録した場合、ポータルには、ゼロタッチ登録では認識またはプロビジョニングされない、新しい別のデバイスが表示されます。

ステップ 4:(省略可)デバイスを登録解除する

デバイスのオーナーを変更する場合は、デバイスの登録を解除する必要があります。ポータルでデバイスを選択して 1 台ずつ登録を解除できます。

デバイスの登録を解除した後に、そのデバイスをゼロタッチ登録に再び登録する場合は、販売パートナーにご連絡ください。ゼロタッチ登録からデバイスを一時的に除外する場合は、設定を削除することをおすすめします。

デバイスを登録解除する

  1. ポータルを開きます。ログインが必要となる場合があります。
  2. ナビゲーション パネルで [デバイス] をクリックします。
  3. [デバイス] の表で、登録を解除するデバイスを見つけます。
  4. 該当するデバイスの行で、[登録解除] をクリックします。
  5. [登録解除] をクリックして確定します。

ポータルの言語

ポータルは次のいずれかの言語でご利用いただけます。

英語(米国)、英語(英国)、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、スペイン語、スウェーデン語

別の言語に変更するには、Google アカウントで使用言語を更新します。詳しい手順については、言語を変更するをご覧ください。

トラブルシューティング

デバイスのプロビジョニングが自動的に行われない

  1. ポータルを使用して、そのデバイスがゼロタッチ登録に登録されていることを確認します。 
    • IMEI 番号などのハードウェア ID を使ってデバイスを検索します。
    • デバイスが見つからない場合は、初期状態にリセットし、デバイスの販売パートナーに連絡してデバイスの登録をご依頼ください。
  2. デバイスに設定が適用されていることを確認します。 
    1. ポータルを使用してデバイスを検索し、表の [設定] 列に [設定なし] と表示されていないことを確認します(設定が適用されていないデバイスはゼロタッチ登録でプロビジョニングされず、管理対象外の状態で起動します)。
    2. ゼロタッチ登録でデバイスのプロビジョニングが行われるようにデバイスを初期状態にリセットします。
  3. デバイスの設定中にデータ接続が行われていることを確認します。 
    ​ゼロタッチ登録には Google サーバーへの接続が必要です。接続方法は、イーサネット、Wi-Fi、モバイルデータのいずれでも構いません。デフォルトでは、ローミング データの使用は、設定ウィザードによってブロックされます。

データ接続がない場合、または接続によって Google サーバーへのトラフィックがブロックされる場合は、ゼロタッチ登録のフローがスキップされます。ゼロタッチ登録がスキップされたにもかかわらず、デバイスに設定が適用されている場合は、Google サーバーへの最初の接続後にデバイスが自動的にリセットされます。リセットの 1 時間前に、デバイスのユーザーに警告が表示されます。

デバイスをゼロタッチ登録から除外したい

デバイスがゼロタッチ登録に登録されていると、起動時に [仕事用のデバイス] パネルが表示され、デバイスが管理対象であることが示されます。これは、初期状態にリセットした後も同様です。
  1. デバイスがゼロタッチ登録の対象として組織に登録されていないことを確認します。 
    1. ポータルで IMEI 番号などのハードウェア ID を使ってデバイスを検索します。
    2. デバイスが見つかったら、[登録解除] をクリックします。
  2. デバイスの登録を行っている組織に連絡します。
    1. デバイスを初期状態にリセットします。
    2. [仕事用のデバイス] 画面で、[デバイスの提供者にお問い合わせください] をクリックします。
    3. [デバイス情報] に記載されている電話番号、メールアドレス、ID をメモします。
    4. ゼロタッチ登録からデバイスを解除するよう組織に依頼します。 
      メモした ID と、このページへのリンクを記入します。

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