Importante: per poter visualizzare i contenuti dei messaggi, è necessario che un super amministratore modifichi prima le impostazioni dello strumento di indagine in modo da fornire l'accesso agli amministratori della tua organizzazione. Per maggiori dettagli e istruzioni, vedi Configurare le impostazioni per le indagini.
Accesso allo strumento di indagine sulla sicurezza
- Le versioni supportate per lo strumento di indagine sulla sicurezza includono Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus ed Enterprise Essentials Plus.
- Inoltre, gli amministratori di Cloud Identity Premium, Frontline Standard, Enterprise Standard ed Education Standard possono utilizzare lo strumento di indagine per un sottoinsieme di origini dati.
- La possibilità di eseguire ricerche nello strumento di indagine dipende dalla versione di Google che utilizzi, dai tuoi privilegi amministrativi e dall'origine dati. Se non riesci a eseguire una ricerca nello strumento di indagine per un'origine dati specifica, in genere puoi utilizzare la pagina Controllo e indagine. Per saperne di più, vedi Esperienza di controllo e indagine migliorata.
- Puoi eseguire una ricerca nello strumento di indagine per tutti gli utenti, indipendentemente dalla versione di Google che utilizzano.
Prima di iniziare
Per visualizzare i contenuti sensibili dei messaggi è necessario avere il privilegio Visualizzazione contenuti sensibili. Per maggiori dettagli, vedi Privilegi di amministratore per lo strumento di indagine.
Visualizzare contenuti email sensibili
Passaggio 1: inizia l'indagine- Accedi per utilizzare lo strumento di indagine.
- Nell'elenco Origine dati, seleziona Messaggi Gmail o Eventi del log di Gmail.
Nota: le origini dati di Gmail non sono disponibili con le versioni Cloud Identity Premium o Enterprise Standard. Per maggiori dettagli, vedi Origini dati nello strumento di indagine.
- Fai clic su Aggiungi condizione.
- Utilizzando i menu, cerca l'email che vuoi visualizzare. Per maggiori dettagli, vedi Personalizzare le ricerche nello strumento di indagine.
- Fai clic su Cerca.
- Nei risultati di ricerca, fai clic sull'oggetto o sull'ID del messaggio Gmail che vuoi esaminare.
Verrà visualizzata l'intestazione del messaggio. Per visualizzare i contenuti del messaggio, devi fornire una giustificazione (vedi il passaggio 2).
- Nella parte superiore dell'intestazione del messaggio, fai clic su Messaggio.
- Inserisci il motivo per cui hai bisogno di visualizzare i contenuti del messaggio. Il motivo che inserisci viene registrato nel log di controllo della Console di amministrazione.
Suggerimento: ricorda di includere le informazioni importanti, ad esempio il numero della richiesta di assistenza o l'eventuale approvazione da parte di un consulente legale della tua richiesta di visualizzare il messaggio. - Fai clic su Conferma.
Dopo aver fornito la giustificazione per visualizzare il messaggio, potrai vederne i contenuti e scegliere tra le azioni seguenti:
- Elimina messaggio
- Contrassegna come spam
- Contrassegna come phishing
- Invia a Posta in arrivo
- Metti in quarantena
Dalla scheda Messaggio o Thread puoi anche visualizzare i report di VirusTotal correlati agli allegati email. Per maggiori dettagli e istruzioni, vedi Visualizzare i report di VirusTotal dallo strumento di indagine.