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针对 Voice 优化网络

以下是为 Voice 通话设置网络的一些最佳做法:

创建适合云服务运行的网络

利用适合云服务运行的网络基础架构,Voice 可以实现与 Google 基础架构之间高效的流量传输。要创建这种网络,请注意以下事项:

  • 请确保 Voice 到互联网的流量路径较短。请避免使用:
    • 代理
    • 数据包检测功能或协议分析器
  • 测量并优化下列各项:

关于使用代理的最佳做法

我们强烈建议您的网络不要将代理服务器用于 Voice 流量传输:

  • 在代理配置中将 Voice 流量列入白名单。
  • Voice 不会像 Meet 一样回退到 TCP。Voice 语音流量仅使用 UDP。
  • 如果使用代理,流量的延迟时间就会增加,而且可能会导致 Voice 自动降低音频质量。当客户端与 Google 后端之间的延迟时间低于 100 毫秒时,Voice 性能最佳。
  • 套接字安全性 (SOCKS5) 互联网协议不受支持。

数据包检测功能/协议分析器

尽量不要将数据包检测功能或协议分析器用于 Voice,因为它们会增加延迟时间,导致 Voice 基础架构自动降低音频质量。

对音频流量使用数据包检测功能通常也收效甚微,因为自动扫描工具并不能重构音频流数据。

如果使用了这些工具,请将所有 Voice 流量端口号都加入白名单来绕过这些工具。

关于 Wi-Fi 的最佳做法

以下建议适用于一般办公环境。如果是更为复杂的环境,如制造车间、射频 (RF) 干扰严重的区域或信号覆盖较少的空间,无线工程师应该根据具体情况分别评估。

在无线网络上运行实时应用可能会比较困难,这是因为基础射频 (RF) 频谱和带宽是所有使用无线网络的设备所共用的。

如要通过无线网络使用 Voice,请仔细阅读下列考虑因素,供您设计、部署和运行无线网络时参考。

2.4 GHz 与 5 GHz 射频频段

我们建议通常不要在无线网络的 2.4 GHz 频段(常频繁使用)上部署和运行实时应用。这包括在普通办公环境中提供连接服务的无线网络。

2.4 Ghz 频段的问题在于它只有 3 个不重叠的信道,且往往受到来自附近干扰网络的强噪声以及来自其他设备(如微波炉)的额外干扰,导致频段所处的射频 (RF) 环境复杂且充满噪声。

Voice 等实时应用的可靠运行对容量、延时、抖动和丢包都有较高要求,而这些在 2.4 GHz 频段几乎是不可能实现的。

设计/部署考虑因素

如果您要设计支持实时应用的无线网络,请重点考虑容量而不是覆盖范围。

  • 管理小区大小,这由接入点 (AP) 的发射功率所控制。在预计有更多设备的地方部署更小的小区来增加容量,如会议室和会堂。较大的小区可用于办公楼层的一般信号覆盖。
  • 禁用低速率传输以提升射频的使用效率。这迫使客户端在接入点之间漫游时切换至最近的接入点。

如果某个无线网络的 SSID 在两个频段(2.4 GHz 和 5 GHz)上都可用,那么该网络应主动控制频段导向,让客户端转向 5 GHz 频段。

  • 同一个接入点上连接的座机不超过 10 台是切合实际的期望。超过此上限后,用户的体验效果可能将无法保证。
  • 通过无线网络连接的座机不应该用于高密度/高频语音通话团队(如代理或支持团队)。具体示例包括 GOVO 办公点或全天候呼叫中心。
  • 对于通过无线网络连接的座机,预计会有短暂的语音断线(少于 10 秒),且该问题无法消除。因此我们不建议使用无线网络来拨打重要的电话。例如,会议、新闻发布会或高层通话。
  • 虽然各国家/地区的法规各不相同,但通用的要求是应确保使用 DFS 信道的 Wi-Fi 设备不会干扰当地系统,比如气象雷达系统。为此,涉及雷达干扰的接入点将空出该信道。所有客户端都必须重新连接到别的信道上的其他接入点。

如要使用高级功能(如接入点之间的无缝漫游和妥善的射频管理),应集中管理和运行整个无线网络,而不是大量设置孤立的接入点。

最后,在部署后进行无线环境调查,以确认无线网络完全覆盖了通常会使用 Voice 的空间。

将 Voice IP 地址范围列入白名单

Voice 的流量是安全加密的,因此无需对其进行限制并定向至 Google IP 地址。

不过,如果您由于受网络条件制约需要限制流量,则可以使用下列 IP 地址范围来将 Voice 的媒体服务器列入白名单。这些是 Google Voice for Google Workspace 专用的 IP 地址,可让您识别出 Google Workspace 中的语音流量,并降低来自个人用户帐号的 Voice 流量的优先级。这样可以帮助您更好地设置和优化网络以及防火墙访问权限。

  • IPv4:74.125.39.0/24
  • IPv6:2001:4860:4864:2::0/64

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