Google Workspace 관리자는 감사 및 조사 페이지를 사용하여 Voice 로그 이벤트와 관련된 검색을 실행할 수 있으며, 조직의 Voice 활동을 검토할 수 있습니다. 예를 들어 문자 및 통화의 세부정보(비용 및 기간 포함)를 검토할 수 있습니다.
Google Meet 국제 전화의 정확한 통화 시간과 청구 비용도 검토할 수 있습니다.
Google Drive 또는 사용자 활동과 같은 조사할 수 있는 서비스 및 활동의 전체 목록을 보려면 감사 및 조사 도구에 대한 정보를 참고하세요.
감사 및 조사 페이지 열기
Voice 로그 이벤트 데이터에 액세스하기
-
- 관리 콘솔에서 메뉴
보고
감사 및 조사
데이터 필터링하기
- 위의 Voice 로그 이벤트 데이터에 액세스하기에 설명된 대로 로그 이벤트를 엽니다.
- 필터 추가를 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
- 팝업 창에서 연산자를 선택하고
-
(선택사항) 검색을 위해 여러 필터를 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 필터 추가를 클릭하고 3단계를 반복합니다.
- (선택사항) 검색 연산자를 추가하려면 필터 추가 위에서 AND 또는 OR을 선택합니다.
- 검색을 클릭합니다.
참고: 필터 탭에서 간단한 매개변수 및 값 쌍을 포함하여 검색결과를 필터링할 수 있습니다. 필터가 AND/OR 연산자로 조건으로 표시되는 조건 작성 도구 탭을 사용할 수도 있습니다.
속성 설명
이 데이터 소스의 경우 로그 이벤트 데이터를 검색할 때 다음 속성을 사용할 수 있습니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 작업 수행자 | 작업을 수행한 사용자의 이메일 주소입니다. |
| 작업 수행자 그룹 이름 |
작업 수행자의 그룹 이름입니다. 자세한 내용은 Google 그룹별로 검색결과 필터링하기를 참고하세요. 필터링 그룹 허용 목록에 그룹을 추가하려면 다음 안내를 따르세요.
|
| 작업 수행자 조직 단위 | 작업 수행자의 조직 단위입니다. |
| 통화 수신자 | 전화나 문자 메시지를 받은 전화번호입니다. |
| 통화 발신자 | 전화를 걸거나 문자 메시지를 전송한 전화번호입니다. |
| 비용 | 통화 또는 문자 메시지의 비용입니다(해당되는 경우). |
| 날짜 | 이벤트가 발생한 날짜 및 시간입니다. 브라우저의 기본 시간대로 표시됩니다. |
| 인터넷 전화 기기 ID | 인터넷 전화 기기의 ID입니다. |
| 인터넷 전화 모델 | 인터넷 전화의 모델입니다. |
| 통화 시간 | 통화가 지속된 시간입니다. |
| 이벤트 | 기록된 이벤트 작업입니다(예: 통화 발신, 통화 전달됨 또는 번호 할당됨). |
| Google Meet 회의 코드* | 회의를 위해 생성된 고유한 코드입니다. |
| 그룹 대화임* | 문자 메시지가 그룹으로 전송되었는지 개인에게 전송되었는지를 표시합니다. |
| 새 주소 | 업데이트된 경우 사용자의 새 주소입니다. |
| 전화번호* | 사용자에게 프로비저닝된 새 전화번호 또는 업데이트된 전화번호입니다. |
| 서비스 ID* | PBX 서비스, 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 ID입니다. |
| 서비스 이름* | PBX 서비스, 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 이름입니다. |
| 대상* | 전화번호가 할당된 사용자 또는 주소가 업데이트된 사용자입니다. |
| 음성메시지 수신자* | 음성메시지를 수신하는 자동 교환 또는 전화 수신 그룹의 이메일 주소입니다. |
| 네트워크 통계 | 지연 시간 및 잡음과 같은 네트워크 통계 자세한 내용은 Google Voice 통화 품질 문제 해결하기를 참고하세요. |
자동 교환 문제 해결하기
다음은 Voice 로그 이벤트 데이터를 사용하여 문제를 해결하는 방법의 예입니다. 자동 교환 로그 데이터를 보려면 필터 추가이벤트를 클릭하고
다음 값 중 하나를 선택합니다.
| 이벤트 값 | 설명 |
|---|---|
| 자동 교환 삭제됨 | 관리자가 자동 교환을 삭제할 때마다 기록된 세부정보입니다. |
| 자동 교환 게시됨 | 관리자가 자동 교환을 변경할 때마다 기록된 세부정보입니다. |
|
음성메시지 수신자 누락(자동 교환) |
지정된 수신자가 음성메시지를 받을 수 없어 음성메시지를 녹음할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
목록이 비어 있어 음성메시지가 녹음되지 않는 경우 Voice에서 모든 통화에 대해 이 이벤트를 생성합니다. |
|
사용자에게 연결 실패(자동 교환) |
지정된 사용자가 전화를 받을 수 없어 통화를 연결할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
자동 교환의 발신자를 다른 번호로 연결 섹션으로 이동하여 타겟 사용자의 이메일 주소 입력란에 다른 사용자를 추가하세요. |
|
음성메시지 전송 실패(자동 교환) |
지정된 수신자에게 음성메시지 이메일을 전송할 수 없습니다. 예상되는 문제 발생 원인은 다음과 같습니다.
|
|
음성메시지 전달 실패(자동 교환) |
음성메시지 이메일을 최고 관리자에게 전달할 수 없습니다. 지정된 수신자에게 음성메시지 이메일을 전송할 수 없는 경우 이메일이 손실되지 않도록 최고 관리자에게 전달됩니다. |
|
음성메시지 수신(자동 교환) |
발신자가 음성메시지를 남길 때마다 기록된 세부정보입니다. |
로그 이벤트 데이터 관리하기
검색결과 열 데이터 관리하기
검색결과에 표시할 데이터 열을 설정할 수 있습니다.
- 검색결과 표의 오른쪽 상단에서 열 관리
를 클릭합니다.
- (선택사항) 현재 열을 삭제하려면 삭제
를 클릭합니다.
- (선택사항) 열을 추가하려면 새 열 추가 옆에 있는 아래쪽 화살표
를 클릭하고 데이터 열을 선택합니다.
필요한 경우 반복합니다. - (선택사항) 열 순서를 변경하려면 데이터 열 이름을 드래그합니다.
- 저장을 클릭합니다.
검색결과 데이터 내보내기
- 검색결과 표 상단에서 모두 내보내기를 클릭합니다.
- 이름을 입력하고
내보내기는 검색결과 표 아래의 작업 결과 내보내기에 표시됩니다. - 데이터를 보려면 내보내기 이름을 클릭합니다.
Google Sheets에서 내보내기 파일이 열립니다.
보고 규칙 만들기
보고 규칙 만들기 및 관리하기를 참고하세요.
데이터는 언제 사용할 수 있으며 얼마 동안 제공되나요?
데이터 보관 및 지연 시간을 참고하세요.
