Google Workspace 管理者は、[監査と調査] ページを使用して、Voice のログイベントに関連する検索を行うことができます。このページでは、Voice に関連する組織内のアクティビティを確認できます。たとえば、テキスト送信や通話の詳細(費用や通話時間など)を確認できます。
Google Meet グローバル ダイヤルの正確な通話時間と料金も確認できます。
Google ドライブやユーザー アクティビティなど、調査可能なサービスやアクティビティの一覧については、監査と調査ツールについてをお読みください。
監査と調査のページを開く
Voice のログイベント データにアクセスする
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- 管理コンソールで、メニュー アイコン [レポート][監査と調査][管理ログイベント] にアクセスします。
データをフィルタリングする
- 上述の Voice のログイベント データにアクセスするの説明に沿って、ログイベントを開きます。
- [フィルタを追加] をクリックし、属性を選択します。
- ポップアップ ウィンドウで演算子を選択 値を選択 [適用] をクリックします。
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(省略可)検索に対して複数のフィルタを作成するには:
- [フィルタを追加] をクリックして、手順 3 を繰り返します。
- (省略可)検索演算子を追加するには、[フィルタを追加] の上にある [AND] または [OR] を選択します。
- [検索] をクリックします。
注: [Filter] タブでは、シンプルなパラメータと値のペアを含めて、検索結果をフィルタリングできます。[条件作成ツール] タブを使用することもできます。このタブでは、フィルタは AND/OR 演算子を使って条件として表されます。
属性の説明
このデータソースでは、ログイベント データの検索時に次の属性を使用できます。
属性 | 説明 |
---|---|
設定者 | 操作を行ったユーザーのメールアドレス |
アクター グループ名 |
アクター グループの名前。詳しくは、Google グループで結果をフィルタするをご覧ください。 フィルタ グループの許可リストにグループを追加するには:
|
アクターの組織部門 | 操作を行った組織部門 |
通話先 | 通話先またはテキスト送信先の電話番号。 |
通話元 | 通話元またはテキスト送信元の電話番号。 |
料金 | 通話またはテキスト送信の費用(費用がかかった場合) |
日付 | イベントが発生した日時(ブラウザのデフォルトのタイムゾーンで表示されます) |
固定電話のデバイス ID | 固定電話デバイスの ID |
固定電話のモデル | 固定電話のモデル |
所要時間 | 通話時間 |
イベント | ログに記録されたアクション(「通話の発信」、「通話の転送」、「電話番号の割り当て」など) |
Google Meet の会議コード* | 会議用に生成された一意のコード |
グループの会話* | テキストの送信先がグループまたは個人のどちらか |
新しい住所 | ユーザーの新しい住所(更新された場合) |
電話番号* | ユーザーにプロビジョニングされた新規または更新後の電話番号 |
サービス ID* | PBX サービス、自動応答、着信グループの ID |
サービス名* | PBX サービス、自動応答、着信グループの名前 |
ターゲット* | 電話番号が割り当てられているユーザー、または住所が更新されたユーザー |
ボイスメールの受信者* | ボイスメールを受信する自動応答または着信グループのメールアドレス |
ネットワーク統計情報 | レイテンシやジッターなどのネットワーク統計情報。詳しくは、Google Voice の通話品質に関するトラブルシューティングをご覧ください。 |
自動応答のトラブルシューティング
以下に、Voice のログイベントデータを使用したトラブルシューティングの例を示します。自動応答のログデータを表示するには、[フィルタを追加] [イベント] をクリックし、以下のいずれかの値を選択します。
イベントの値 | 説明 |
---|---|
自動応答メッセージの削除 | 管理者が自動応答を削除するたびに記録される詳細情報 |
自動応答メッセージの公開 | 管理者が自動応答を変更するたびに記録される詳細情報 |
ボイスメール受信者が未設定(自動応答) |
指定した受信者全員がボイスメールを受信できないため、ボイスメールを記録できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
リストが空になっているためにボイスメールが作成されない場合、Voice はすべての通話に対してこのイベントを生成します。 |
ユーザーへの転送失敗(自動応答) |
指定したユーザーが通話に応答できないため、通話を転送できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
自動応答の [発信者を転送] に移動し、[対象ユーザーのメールアドレス] に別のユーザーを追加してください。 |
ボイスメールの配信失敗(自動応答) |
指定した受信者にボイスメールのメールを配信できませんでした。考えられる原因は次のとおりです。
|
ボイスメールの転送失敗(自動応答) |
ボイスメールのメールを特権管理者に転送できませんでした。指定された受信者に配信できなかったボイスメールのメールは、失われないように特権管理者に転送されます。 |
ボイスメールの受信(自動応答) |
発信者がボイスメールを残したときに記録される詳細情報 |
ログイベント データを管理する
検索結果の列データを管理する
検索結果に表示するデータ列を設定できます。
- 検索結果の表の右上にある、列を管理アイコン をクリックします。
- (省略可)現在の列を削除するには、削除アイコン をクリックします。
- (省略可)列を追加するには、[新しい列を追加] の横にある下矢印アイコン をクリックしてデータ列を選択します。
以上の手順を必要なだけ繰り返してください。 - (省略可)列の順序を変更するには、目的のデータ列名をドラッグします。
- [保存] をクリックします。
検索結果データをエクスポートする
- 検索結果の表の上部にあるすべてエクスポート アイコンをクリックします。
- 名前を入力し [エクスポート] をクリックします。
書き出しの結果は、検索結果の表の下にある [「エクスポート」操作の結果] に表示されます。 - データを表示するには、エクスポートの名前をクリックします。
書き出したデータが Google スプレッドシートで開きます。
レポートルールを作成する
レポートルールの作成と管理をご覧ください。
データを利用できる期間
データの保持期間とタイムラグをご覧ください。