迷惑メールへの対応

組織内のユーザーが受信した迷惑メールは、各ユーザーが Gmail を使用して確認、管理することをおすすめします。

メッセージ センターのサポート終了: メッセージ センターは、Gmail ユーザーが迷惑メール確認、管理できるウェブ コンソールです。2019 年 10 月以降、メッセージ センターおよび検疫レポートのサポートは終了します。サポート終了が完了するまでの間は、一部の G Suite ユーザーにはこれらの機能をご利用いただける場合があります。10 月以降のある時点でメッセージ センターが利用できなくなり、新たな検疫レポートがメールで配信されなくなります。終了の事前通知はありませんのでご注意ください。管理者の方には、この記事で説明する迷惑メールへの対応方法を始めていただくことをおすすめします。
 
メッセージ センターのサポート終了についてでは、よくある質問とその回答をご確認いただけます。

Gmail で迷惑メールを管理する

組織内のユーザーには、次の Gmail アプリで迷惑メールを管理することをおすすめします。

  • Android 版 Gmail
  • iOS 版 Gmail
  • Gmail(ウェブ)

これらのアプリを使用して、確認した受信トレイの迷惑メールにマークを付けると、同様のメールに迷惑メールマークを付けるよう Gmail に学習させることができます。また、誤って迷惑メールマークが付けられたメールを受信トレイに移動すると、同様のメールを正当なメールとして識別するよう Gmail に学習させることができます。

ユーザーが Gmail のウェブアプリおよびモバイルアプリから迷惑メールを管理できるようにするには、次のようにします。

外部から届いた一部またはすべてのメールが迷惑メールとして誤分類されるときに管理者が行う対処方法についてもご確認ください。

迷惑メールを管理するその他の方法

Gmail を使用して迷惑メールを管理することをおすすめしますが、組織によっては次のいずれかの方法が適している場合もあります。これらは管理者向けの方法です。

すべてのメールを従来のメールサーバーにルーティングする

ルーティング設定を使用して、すべてのメールを従来のメールサーバーに配信します。従来のサーバーが判別した迷惑メールを、ユーザーが従来のメールアプリで確認して対処します。詳しくは、メールのルーティングと配信をご覧ください。

迷惑メールの判別精度を向上させるには、Gmail のルーティング ルールで迷惑メールおよびフィッシング メールのヘッダーを有効にします。これが無効になっていると、従来のメールサーバーで一部の迷惑メールを判別できない可能性があります。

詳しくは、迷惑メールヘッダーをルーティング ルールに追加する方法についての記事をご覧ください。

グループ メッセージの管理

グループ メッセージの管理を有効にして、特定のグループ メンバーが、ユーザーの受信トレイに配信される前に迷惑メールの可能性があるメッセージを確認できるようにします。管理メンバーは、迷惑メールを含む定期レポートを管理キューから受信します。

詳しくは、グループでのメッセージ管理についての記事をご覧ください。

検疫レビューにメールを送信する

組織で送受信した迷惑メールの可能性があるメールを検疫し、配信前に確認できるようにします。メールは管理者検疫に送られ、そこで管理者が各メールの処理方法を指定します。

詳しくは、メール検疫の設定と管理をご覧ください。

メッセージ センターのサポート終了について

メールの配信に影響はありますか?

いいえ。ユーザーによる迷惑メールの確認と管理方法は変わりますが、ユーザーに対する正当なメールの配信方法は変わりません。

引き続き Gmail からオンプレミス サーバーにメールを送信できますか?

はい。引き続き Gmail で迷惑メールやウィルス対策フィルタを使用してから、オンプレミスのメールサーバーにメールを転送できます。

Gmail 以外の方法で迷惑メールを確認できますか?

はい。管理者による迷惑メール対処についてはいくつかの方法をご利用いただけますが、ユーザーの方々による迷惑メールの確認、対応は Gmail でのみ行っていただくことをおすすめします。

Gmail のウェブおよびモバイルアプリはメール検疫用に使い、「迷惑メールではない」と判別されたメールは自動的にオンプレミスに配信することはできますか?

いいえ。そのような設定はおすすめできず、サポートしていません。Gmail のウェブおよびモバイルアプリで「迷惑メールではない」と判別されたメールは、自動的に Gmail の受信トレイに配信されます。このシナリオで、オンプレミスへのメール ルーティング ルールがトリガーされることはありません。

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