获取连接和外围设备提醒

当设备断开连接或连接的外围设备出现问题时,您可以收到提醒。提醒会说明问题并包含设备详细信息。您可以通过在 Google 管理控制台中启用提醒来选择提醒。以消息形式发送的提醒会进行缩写,但您可以通过邮件和/或短信接收提醒。您也可以将提醒与外部系统(例如自动创建工单的系统)集成。

支持的问题类型

您可以配置针对以下任何受支持的问题类型发送的提醒:

  • 应用加载失败
  • 设备处于离线状态
  • 未连接到麦克风
  • 未连接到扬声器
  • 未连接到摄像头
  • 未连接到控制器
  • 未连接到显示器
  • 未连接默认麦克风
  • 未连接默认音响设备
  • 未连接默认摄像头
  • 未连接默认白板摄像头
  • 默认摄像头缺少附加摄像头

注意:基于 Android 的设备仅支持设备离线提醒。

开启提醒

  1. 使用管理员账号登录 Google 管理控制台。

    如果您使用的不是管理员账号,则无法访问管理控制台。

  2. Go to Menu 接着点击 Devices > Google Meet hardware > Settings.

    Some features may require having the Meet hardware Manage organizational unit settings privilege.

  3. 点击提醒面板。
  4. 选择要更改提醒设置的组织部门。
  5. 点击提醒接收方,然后输入邮箱和/或手机号码。
  6. 点击邮件提醒,然后选择要通过邮件发送的提醒。
  7. 点击短信提醒,然后选择要通过短信发送的提醒。

 

暂时针对特定设备禁止提醒

  1. 使用管理员账号登录 Google 管理控制台。

    如果您使用的不是管理员账号,则无法访问管理控制台。

  2. 依次点击“菜单”图标  接着点击  设备 > Google Meet 设备 > 设备

    部分功能可能需要 Google Meet 设备的管理设备特权

  3. 点击设备以前往设备详细信息页面。
  4. 在左侧边栏中,点击管理提醒
  5. 如需无限期禁止提醒,请切换为已禁止
  6. (可选)如需设置禁止提醒的失效日期,请切换为直到以下日期。系统将在该日期取消禁止提醒,并再次开始发送提醒。
  7. (可选)设置要向其他管理员显示的管理提醒的原因。此原因会向所有具有查看特权的管理员显示,即使其无权管理提醒也是如此。
  8. (可选)如需指定新注册的设备是否自动禁止提醒,请转到设备接着点击Google Meet 设备接着点击设置接着点击服务设置接着点击新设备提醒
    部分功能可能要求您拥有管理 Google Meet 设备的组织部门设置特权。
注意:您可以在“设备列表”页面使用“已禁止提醒”过滤条件(也可以添加为一列)轻松查看目前已禁止哪些设备。

提醒时间

根据具体问题,您会在一段时间后收到连接或外围设备提醒。系统不会针对未连接监控器发送提醒。

  • 外围设备提醒 - 10 分钟后发送的提醒。
  • 离线提醒 - 在 30 分钟后发送的提醒。

提醒说明

说明 示例
设备名称 管理员设置的唯一名称 聊天准备室 (US-XYZ-A32)
问题 问题说明 示例包括离线、未连接麦克风和未连接摄像头
问题类型 检测到外围设备问题或连接问题 连接或外围设备
已打开问题 问题打开的时间 2019-03-21-T08:22:04+00:00
已关闭问题 关闭问题的时间 持续或 2019-03-21-T08:23:04+00:00
注释的位置 如果为设备设置了此值 us-xyz-a32-3d3
资产 ID 如果为设备设置了此值 X112233
序列号 位于设备底部的唯一编号 Y2ZABXXX8999
提醒 ID 对打开和关闭的提醒来说完全相同的唯一 ID 201902212345678
Google 管理控制台的“设备详细信息”页面 直接指向管理控制台中的设备页面的链接 https://goo.gl/yz123

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