Вы можете получать оповещения, когда возникает проблема с подключением устройства или с подключенным периферийным устройством. Они содержат описание проблемы и сведения об устройстве. Вы можете согласиться на получение оповещений, включив их в консоли администратора Google. Оповещения, отправленные в качестве текстовых сообщений, будут сокращены, но их можно получить в электронном письме, по SMS или обоими способами. Вы также можете интегрировать их с внешними системами, например для автоматического создания запросов в службу поддержки.
Поддерживаемые категории проблем
Вы можете настроить отправку оповещений для любых из следующих поддерживаемых категорий проблем:
- Устройство не в Сети.
- Микрофон не подключен.
- Динамик не подключен.
- Камера не подключена.
- Контроллер не подключен.
- Дисплей не подключен.
- Микрофон, используемый по умолчанию, не подключен.
- Колонки, используемые по умолчанию, не подключены.
- Камера, используемая по умолчанию, не подключена.
- Камера для доски, используемая по умолчанию, не подключена.
Как включить оповещения
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
-
Нажмите на панель Оповещения.
-
Выберите организационное подразделение, для которого хотите изменить настройки оповещений.
-
Нажмите Получатели оповещений, а затем введите адреса электронной почты и/или номера мобильных телефонов.
-
Нажмите Сохранить.
-
Выберите Оповещения о переходе устройств в офлайн-режим, а затем укажите, хотите ли вы получать оповещения по SMS или электронной почте, если устройство перейдет в офлайн-режим.
-
Нажмите Сохранить.
-
Выберите Оповещения о периферийных устройствах, а затем укажите, хотите ли вы получать оповещения по электронной почте или SMS о периферийных устройствах.
-
Нажмите Сохранить.
-
Выберите Оповещения о проблемах с периферийными устройствами, а затем укажите, оповещения о каких категориях проблем с периферийными устройствами вы хотите получать.
-
Нажмите Сохранить.
Как временно отключить оповещения для определенного устройства
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
Нажмите на значок меню
-
Нажмите на устройство, чтобы перейти на страницу сведений о нем.
-
На боковой панели слева выберите Управление оповещениями.
-
Чтобы отключить оповещения на неопределенное время, используйте параметр Отключены.
-
Чтобы задать дату включения, используйте параметр До этого дня. В указанный день отправка оповещений будет возобновлена.
-
Вы можете указать причину для изменения настроек оповещений, которая будет показана другим администраторам с правами на просмотр, в том числе тем, у кого нет разрешений на управление оповещениями.
-
Если нужно указать, следует ли автоматически отключать оповещения на новых зарегистрированных устройствах, выберите Устройства
Для работы с некоторыми функциями требуется право на управление настройками организационных подразделений для оборудования Google Meet.
Задержка перед отправкой оповещений
Оповещения о проблеме с подключением устройства и с подключенным периферийным устройством отправляются после заданного интервала времени. Оповещения об отсутствующих мониторах не отправляются.
- Оповещения о периферийных устройствах отправляются через 10 минут.
- Оповещения о переходе устройств в офлайн-режим отправляются через 30 минут.
Описание оповещений
| Значение | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Название устройства | Уникальное название, заданное администратором | Green Room (US-XYZ-A32) |
| Проблема | Описание проблемы | Примеры: "Офлайн", "Микрофон не подключен", "Камера не подключена" |
| Тип проблемы | Проблемы с периферийными устройствами или подключением | "Подключение" или "Периферийное устройство" |
| Проблема открыта | Время, когда проблема была открыта | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| Проблема устранена | Время, когда проблема была устранена | "Текущее" или "2019-03-21-T08:23:04+00:00" |
| Местоположение с примечанием | Если задано для устройства | us-xyz-a32-3d3 |
| Идентификатор объекта | Если задан для устройства | X112233 |
| Серийный номер | Уникальный номер, который можно найти на нижней поверхности устройства | Y2ZABXXX8999 |
| Идентификатор оповещения | Уникальный идентификатор, одинаковый для открытых и закрытых оповещений | 201902212345678 |
| Страница "Сведения об устройстве" в консоли администратора Google | Прямая ссылка на страницу устройства в консоли администратора Google | https://goo.gl/yz123 |
