Vous pouvez recevoir des alertes lorsqu'un appareil perd sa connectivité ou lorsqu'un problème survient avec un périphérique connecté. Les alertes décrivent le problème et contiennent des détails sur l'appareil. Pour utiliser les alertes, activez-les dans la console d'administration Google. Vous pouvez recevoir les alertes par e-mail, par SMS ou les deux (celles envoyées par SMS sont abrégées). Vous pouvez également les intégrer à des systèmes externes, tels que la création automatique de demandes.
Types de problèmes traités
Vous pouvez configurer des alertes à envoyer pour les types de problèmes traités suivants:
- Appareil hors connexion
- Micro introuvable
- Haut-parleur introuvable
- Caméra introuvable
- Écran de contrôle introuvable
- Écran introuvable
- Micro par défaut introuvable
- Haut-parleur par défaut introuvable
- Appareil photo par défaut manquant
- Appareil photo du tableau blanc par défaut manquant
Activer les alertes
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
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Cliquez sur le panneau Alertes.
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Sélectionnez l'unité organisationnelle dont vous souhaitez modifier les paramètres d'alertes.
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Cliquez sur Destinataires des alertes, puis saisissez des adresses e-mail, des numéros de téléphone mobile ou les deux.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez sur Alertes hors-ligne, puis indiquez si vous souhaitez recevoir des alertes par e-mail et par SMS lorsqu'un appareil se déconnecte.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez sur Alertes relatives aux périphériques, puis indiquez si vous souhaitez recevoir des alertes par e-mail et SMS lorsqu'une alerte relative aux périphériques est déclenchée.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Cliquez sur Alertes relatives aux problèmes liés aux périphériques, puis sélectionnez les types de problèmes liés aux périphériques dont vous souhaitez être averti.
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Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver temporairement les alertes pour un appareil spécifique
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Accédez à Menu
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Cliquez sur un appareil pour accéder à la page "Détails de l'appareil".
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Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Gérer les alertes.
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Pour mettre sous silence les alertes indéfiniment, activez l'option Mise sous silence.
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(Facultatif) Pour définir une date d'expiration pour la mise sous silence, activez l'option Jusqu'à ce jour. Il s'agit de la date à laquelle la mise sous silence sera annulée et les alertes seront à nouveau envoyées.
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(Facultatif) Définissez un motif de gestion des alertes que les autres administrateurs pourront voir. Ce nom sera visible par tous les administrateurs disposant du droit de consultation, même s'ils ne sont pas autorisés à gérer les alertes.
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(Facultatif) Pour spécifier si les alertes sont automatiquement mises sous silence sur les appareils nouvellement enregistrés, accédez à Appareils
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l'option Gérer les paramètres des unités organisationnelles pour le matériel Google Meet.
Remarque: Vous pouvez facilement voir les appareils actuellement mis sous silence sur la page "Liste des appareils" à l'aide du filtre "Alertes mises sous silence" (qui peut également être ajouté dans une colonne).
Fréquence des alertes
En fonction du problème, vous recevrez des alertes relatives à la connectivité ou aux périphériques au bout d'une durée définie. Aucune alerte n'est envoyée pour les moniteurs manquants.
- Alertes relatives aux périphériques : alerte envoyée après 10 minutes.
- Alertes hors connexion : alerte envoyée au bout de 30 minutes.
Description des alertes
| Valeur | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom de l'appareil | Nom unique défini par l'administrateur | Foyer (US-XYZ-A32) |
| Problème | Description du problème | Hors connexion, Micro introuvable et Appareil photo introuvable |
| Type de problème | Problèmes détectés relatifs aux périphériques ou problèmes de connectivité | Connectivité ou Périphérique |
| Problème ouvert | Heure à laquelle le problème a été ouvert | 21-03-2019-T08:22:04+00:00 |
| Problème fermé | Heure à laquelle le problème a été fermé | En cours ou 21-03-2019-T08:23:04+00:00 |
| Emplacement annoté | Si défini pour l'appareil | us-xyz-a32-3d3 |
| ID d'élément | Si défini pour l'appareil | X112233 |
| Numéro de série | Numéro unique situé sous l'appareil | Y2ZABXXX8999 |
| ID d'alerte | ID unique, identique pour les alertes ouvertes et fermées | 201902212345678 |
| Page d'informations de l'appareil dans la console d'administration Google | Lien direct vers la page de l'appareil dans la console d'administration Google | https://goo.gl/yz123 |
