Sie können sich benachrichtigen lassen, wenn die Verbindung eines Geräts unterbrochen wird oder ein Problem mit einem verbundenen Peripheriegerät auftritt. Benachrichtigungen enthalten Problembeschreibungen und Gerätedetails. Sie können Benachrichtigungen in der Google Admin-Konsole aktivieren. Als SMS gesendete Benachrichtigungen werden abgekürzt. Sie können sie jedoch per E-Mail, SMS oder auf beiden Wegen erhalten. Sie können auch in externe Systeme wie die automatische Ticketerstellung eingebunden werden.
Unterstützte Problemtypen
Sie können Benachrichtigungen so konfigurieren, dass sie bei folgenden unterstützten Problemtypen gesendet werden:
- Gerät ist offline
- Mikrofon fehlt
- Lautsprecher fehlt
- Kamera fehlt
- Controller fehlt
- Kein Display
- Standardmikrofon fehlt
- Standardlautsprecher fehlt
- Standardkamera fehlt
- Standard-Whiteboardkamera fehlt
Benachrichtigungen aktivieren
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.
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Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
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Klicken Sie auf den Bereich Benachrichtigungen.
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Wählen Sie die Organisationseinheit aus, für die Sie die Einstellungen für Benachrichtigungen ändern möchten.
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Klicken Sie auf Empfänger der Benachrichtigung und geben Sie dann E-Mail-Adressen, Mobiltelefonnummern oder beides ein.
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Klicken Sie auf Speichern.
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Klicken Sie auf Offlinebenachrichtigungen und legen Sie fest, ob Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden möchten, wenn ein Gerät in den Offlinemodus wechselt.
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Klicken Sie auf Speichern.
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Klicken Sie auf Benachrichtigungen zu Peripheriegeräten und legen Sie fest, ob Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden möchten, wenn eine Benachrichtigung zu Peripheriegeräten ausgelöst wird.
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Klicken Sie auf Speichern.
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Klicken Sie auf Benachrichtigungen zu Problemen mit Peripheriegeräten und wählen Sie aus, welche Arten von Problemen mit Peripheriegeräten Sie erhalten möchten.
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Klicken Sie auf Speichern.
Benachrichtigungen für ein bestimmtes Gerät vorübergehend stummschalten
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Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
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Öffnen Sie das Dreistrich-Menü
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Klicken Sie auf ein Gerät, um die Seite mit den Gerätedetails aufzurufen.
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Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Benachrichtigungen verwalten.
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Wenn Sie Benachrichtigungen auf unbestimmte Zeit stummschalten möchten, stellen Sie die Ein-/Aus-Schaltfläche Lautlos ein.
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Optional: Um ein Ablaufdatum für die Stummschaltung festzulegen, wählen Sie Bis zu diesem Tag aus. An diesem Tag wird das Stummschalten abgebrochen und Benachrichtigungen werden wieder gesendet.
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Optional: Legen Sie einen Grund für die Verwaltung von Benachrichtigungen fest, der für andere Administratoren sichtbar ist. Dieser wird allen Administratoren mit Leseberechtigung angezeigt, auch wenn sie keine Berechtigung zum Verwalten von Benachrichtigungen haben.
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(Optional) Um festzulegen, ob Benachrichtigungen bei neu registrierten Geräten automatisch stummgeschaltet werden, gehen Sie zu Geräte
Bei einigen Funktionen ist möglicherweise die Option Einstellungen für Organisationseinheiten für Google Meet-Hardware verwalten erforderlich.
Timing für Benachrichtigungen
Je nach Problem erhalten Sie nach einer bestimmten Zeit Benachrichtigungen zu Verbindungen oder Peripheriegeräten. Bei fehlenden Monitoren werden keine Benachrichtigungen gesendet.
- Benachrichtigungen zu Peripheriegeräten: Die Benachrichtigung wird nach 10 Minuten gesendet.
- Offlinebenachrichtigungen: Die Benachrichtigung wird nach 30 Minuten gesendet.
Benachrichtigungsarten
| Wert | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Gerätename | Vom Administrator festgelegter eindeutiger Name | Backstage (US-XYZ-A32) |
| Problem | Problembeschreibung | Beispiele: „Offline“, „Fehlendes Mikrofon“ und „Fehlende Kamera“ |
| Art des Problems | Probleme mit Peripheriegeräten oder Verbindungsproblemen | Verbindung oder Peripheriegerät |
| Problem geöffnet | Wann das Problem geöffnet wurde | 2019-03-21-T08:22:04+00:00 |
| Problem geschlossen | Wann das Problem geschlossen wurde | Läuft oder 2019-03-21-T08:23:04+00:00 |
| Kommentierter Standort | Wenn für das Gerät festgelegt | us-xyz-a32-3d3 |
| Geräte-ID | Wenn für das Gerät festgelegt | X112233 |
| Seriennummer | Eindeutige Nummer unter dem Gerät | Y2ZABXXX8999 |
| Benachrichtigungs-ID | Eindeutige ID, die für offene und geschlossene Benachrichtigungen identisch ist | 201902212345678 |
| Google Admin-Seite „Gerätedetails“ | Direkter Link zur Geräteseite in der Admin-Konsole | https://goo.gl/yz123 |
