วิธีการเรียกเก็บเงินของ Voice

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่จัดการบริการหรืออุปกรณ์ของ Google ให้แก่บริษัท โรงเรียน หรือกลุ่ม หากคุณใช้บัญชีส่วนตัว (@gmail.com) ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี Google

คุณจะได้รับการเรียกเก็บเงินจาก Google Voice ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และใบแจ้งหนี้จะแสดงค่าบริการที่เกิดขึ้นเป็นแบบรายเดือน หากคุณซื้อ Voice จาก Google Partner ที่ได้รับอนุญาต พาร์ทเนอร์รายนั้นก็จะเรียกเก็บเงินและออกใบแจ้งหนี้ให้คุณ

Voice จะเริ่มเรียกเก็บเงินเมื่อใด

หลังจากการลงชื่อสมัครใช้ Voice เราจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินหลักของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป เช่น หากบริการของคุณเริ่มในเดือนพฤษภาคม เราจะเรียกเก็บเงินในวันแรกของเดือนมิถุนายน หลังจากนั้นรอบการเรียกเก็บเงินจะเรียกเก็บโดยอัตโนมัติในวันแรกของแต่ละเดือน

ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณตามจำนวนผู้ใช้ Voice ที่องค์กรมีในแต่ละวันในช่วงเดือนก่อนหน้า การชำระเงินตามสัดส่วนอาจเกิดขึ้นได้ เช่น ในกรณีที่คุณลงชื่อสมัครใช้ในช่วงกลางเดือนหรือเพิ่มผู้ใช้ในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน

วิธีการคำนวณการชำระเงินรายเดือนของ Voice

การเรียกเก็บเงินรายเดือนทั้งหมดสำหรับการสมัครใช้บริการ Voice จะขึ้นอยู่กับปัจจัย 3 ประการดังนี้

1. การสมัครใช้บริการ Voice

	การชำระเงินรายเดือน	ผู้ใช้
Google Voice Starter	$10 USD ต่อใบอนุญาต เช่น หากคุณมีผู้ใช้ 6 คน ระบบจะเรียกเก็บเงิน $60 USD ต่อเดือน	รองรับผู้ใช้หรือใบอนุญาตได้สูงสุด 10 รายการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Google Voice Standard	$20 USD ต่อใบอนุญาต เช่น หากคุณมีผู้ใช้ 25 คน ระบบจะเรียกเก็บเงิน $500 USD ต่อเดือน	รองรับผู้ใช้หรือใบอนุญาตได้ไม่จำกัดสำหรับธุรกิจในภูมิภาค เช่น ประเทศในยุโรป
Google Voice Premier	$30 USD ต่อใบอนุญาต เช่น หากคุณมีผู้ใช้ 150 คน ระบบจะเรียกเก็บเงิน $4,500 USD ต่อเดือน	รองรับผู้ใช้หรือใบอนุญาตได้ไม่จำกัดสำหรับธุรกิจที่มีสำนักงานอยู่ในหลายประเทศ

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อเปรียบเทียบการสมัครใช้บริการ Voice

2. จำนวนใบอนุญาต Voice ที่มอบหมาย

ผู้ใช้ Voice ทุกคนจะต้องมีใบอนุญาตและหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจะเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนตามจำนวนใบอนุญาต Voice ที่คุณมอบหมายให้ผู้ใช้ โดยคิดตามอัตราค่าสมัครใช้บริการข้างต้น

นอกจากนี้เรายังรวมหมายเลขพิเศษสำหรับการต่อสายอัตโนมัติและกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายไว้อีกด้วย โดยจะขึ้นอยู่กับจำนวนใบอนุญาตและรุ่น Google Workspace ขณะนี้ Google จะไม่เรียกเก็บเงินจากหมายเลขที่เกินโควต้า แต่มีแผนที่จะกำหนดขีดจำกัดและเรียกเก็บเงินในอนาคต Google จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ในการเตรียมความพร้อมสำหรับขีดจำกัดและค่าบริการใดๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น หากคุณมีหมายเลขที่ยังไม่ได้มอบหมาย คุณควรปล่อยเลขเหล่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อปล่อยและเรียกคืนหมายเลข Voice

หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าการให้ใบอนุญาตโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ในองค์กรจะได้รับใบอนุญาต Voice โดยอัตโนมัติและจะมีการเรียกเก็บเงินรายเดือน

3. ค่าบริการสําหรับสายที่ต้องชําระค่าบริการ

ระบบจะเรียกเก็บเงินจากองค์กรเมื่อผู้ใช้โทรหาปลายทางแบบมีค่าใช้จ่าย

หมายเหตุ: การโทรส่วนใหญ่จากหมายเลข Voice ของยุโรปไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านของยุโรปจะไม่ขึ้นอยู่กับอัตราค่าบริการในประเทศและต่างประเทศ และจะรวมอยู่ในค่าใช้จ่ายของใบอนุญาต Google Voice โดยทั้งนี้จะไม่รวมการโทรไปยังหมายเลขอัตราที่ไม่ใช่อัตรามาตรฐาน เช่น หมายเลขอัตราพิเศษ หมายเลขที่แชร์ค่าใช้จ่ายร่วมกัน หมายเลขที่มีการเข้าถึงแบบสากล และหมายเลขที่ไม่ได้อิงตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์

โปรดอ่านรายละเอียดที่หัวข้อโทรระหว่างประเทศด้วย Google Voice

ดูหมายเลขในองค์กร

คุณสามารถตรวจสอบหมายเลข Voice ที่ใช้ในองค์กรได้ รวมทั้งดูหมายเลขที่อยู่ในการสมัครใช้บริการและหมายเลขที่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนได้

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

   ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

2. จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู  แอปGoogle WorkspaceGoogle Voice
3. คลิกหมายเลขทางด้านซ้าย
4. คลิกแสดงรายละเอียดด้านบน

ดูธุรกรรมและใบแจ้งหนี้

วิธีดูรายละเอียดและใบแจ้งหนี้ของบัญชี Voice

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

   ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (ไม่ใช่บัญชีที่ลงท้ายด้วย @gmail.com)

2. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู  การเรียกเก็บเงินบัญชีการชําระเงิน
3. คลิกรหัสบัญชีสำหรับการสมัครใช้บริการ

   ยอดดุลปัจจุบันจะแสดงอยู่ด้านบนของหน้าการชำระเงิน

4. คลิกดูธุรกรรมและเอกสารของคุณในส่วนธุรกรรม
5. (ไม่บังคับ) หากต้องการสำเนาใบแจ้งหนี้ ให้คลิกพิมพ์ หรือดาวน์โหลด

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อตรวจสอบเงินคงเหลือสำหรับการเรียกเก็บเงิน

ทำความเข้าใจธุรกรรมและใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้จะแสดงค่าบริการที่เกิดขึ้นเป็นแบบรายเดือน ซึ่งนอกจากการทำธุรกรรมต่างๆ แล้ว คุณอาจเห็นอัตราค่าบริการ* และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ด้วย ทั้งนี้ใบแจ้งหนี้อาจแสดงค่าบริการสำหรับรายการต่อไปนี้

• การสมัครใช้บริการของคุณ
• หมายเลข Voice ที่ซื้อเพิ่มเติม
• หมายเลขโทรศัพท์ที่โอนซึ่งไม่อยู่ในใบอนุญาต Voice
• จำนวนนาทีที่โทรเกินและการโทรหาปลายทางแบบมีค่าใช้จ่าย
• ภาษีและค่าธรรมเนียมที่กฎหมายกำหนดในท้องที่ของคุณ
• ค่าบริการแพ็กเกจตามจริงเมื่อใช้งานไม่เต็มเดือนในกรณีที่ลงชื่อสมัครใช้บริการระหว่างรอบของสัญญา
• ค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บเงิน เครดิต และส่วนลดสําหรับสัญญาผูกมัด

หากคุณสมัครใช้บริการในหลายสถานที่ ระบบจะรวมเอาค่าธรรมเนียม ภาษี และค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระตามกฎหมายของแต่ละที่ไว้ในใบแจ้งหนี้ฉบับเดียวกัน

*อัตราค่าบริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

การเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับ E911 และ 988

สำคัญ: กฎหมายกำหนดให้ Google เก็บและชำระค่าธรรมเนียมเพื่อการสนับสนุนและเป็นเงินทุนให้แก่การปฏิบัติงานของรัฐบาลในท้องถิ่นในการให้บริการสำหรับการโทรหาหมายเลขฉุกเฉิน (E911) ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รวมถึงสายด่วนเพื่อช่วยชีวิตขององค์กรการป้องกันการฆ่าตัวตายแห่งชาติ (988) ในสหรัฐอเมริกา แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้ Voice ในการโทรหาบริการช่วยเหลือฉุกเฉินก็ตาม 

ระบบอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแบบคงที่ต่อหมายเลขต่อเดือนจากคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่ แต่ละหมายเลขที่มอบหมายให้กับผู้ใช้จะต้องชำระค่าธรรมเนียม แม้จะมีการมอบหมายในเพียงช่วงสั้นๆ ก็ตาม

โปรดขอข้อมูลเพิ่มเติมจากหน่วยงานโทรคมนาคมในท้องถิ่นของคุณ

ชำระใบแจ้งหนี้

เมื่อลงชื่อสมัครใช้ Voice คุณจะต้องตั้งค่าการเรียกเก็บเงินด้วย หากคุณไม่ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินให้เรียบร้อย บัญชีของคุณอาจถูกปิดใช้งาน หลังจากที่ตั้งค่าวิธีการชำระเงินแล้ว Google จะประมวลผลการชำระเงินของ Voice โดยอัตโนมัติในวันที่เรียกเก็บเงิน ทั้งนี้ คุณจะชำระเงินด้วยตนเองหรือชำระเงินล่วงหน้าก็ได้

วิธีการชำระเงินที่คุณใช้ได้จะขึ้นอยู่กับประเทศที่เลือกเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีการเรียกเก็บเงินของ Google เช่น การตัดบัญชีโดยตรงจะใช้ได้กับการสมัครใช้บริการ Voice ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โปรดดูตัวเลือกการชำระเงินในประเทศของฉัน

สกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงิน

คุณสามารถชำระด้วยสกุลเงิน CAD, GBP, EUR และ USD ได้ อย่างไรก็ตาม ระบบจะคำนวณเงินที่ต้องชำระเป็นสกุลดอลลาร์สหรัฐอเมริกา การชำระเงินอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเดือนขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยน ถึงแม้ว่าจะมีจำนวนผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งาน และการโทรแบบมีค่าใช้จ่ายเท่าเดิมก็ตาม

จัดการการเรียกเก็บเงินของ Voice

นำผู้ใช้ออก

หากนําผู้ใช้ออกจากการสมัครใช้บริการ Voice ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ดังกล่าวอีกต่อไป โดยใบแจ้งหนี้จะแสดงค่าบริการเป็นสัดส่วนตามจริงสําหรับผู้ใช้รายนั้น

เพิ่มผู้ใช้

คุณจะเพิ่มผู้ใช้ไปยังการสมัครใช้บริการ Voice เมื่อใดก็ได้ โดยระบบจะเรียกเก็บเงินเมื่อเพิ่มผู้ใช้ไปยังแพ็กเกจแล้วเท่านั้น ใบแจ้งหนี้จะแสดงค่าบริการเป็นสัดส่วนตามจริงสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่มเข้ามาระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อให้สิทธิ์ใบอนุญาต Voice กับผู้ใช้

ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

คุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ Voice เมื่อใดก็ได้ แต่หากยกเลิกในระหว่างรอบของสัญญา ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนวันก่อนการยกเลิกเท่านั้น โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อยกเลิกการสมัครใช้บริการ Voice