Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2025
Queste norme si applicano a Google Chat ("Chat"). L'applicazione delle norme potrebbe prevedere eccezioni in base a considerazioni di carattere didattico, documentaristico, scientifico o artistico o dove vi siano altri vantaggi sostanziali per gli utenti del servizio. Dal momento che queste norme sono soggette a modifiche, ti invitiamo a visitare di tanto in tanto questa pagina. Scopri di più su come bloccare gli utenti in Chat. Fai riferimento anche ai Termini di servizio di Google per ulteriori informazioni.
Sicurezza dei minori
Non è consentito creare, caricare o distribuire contenuti che rappresentino sfruttamento o maltrattamento di minori, compreso ogni tipo di materiale pedopornografico. Per segnalare contenuti di un prodotto Google che potrebbero adottare pratiche di sfruttamento nei confronti di un minore, fai clic su "Segnala abuso". Se trovi contenuti di questo genere altrove su internet, contatta l'ente appropriato nel tuo paese.
Più in generale, Google vieta l'uso dei propri prodotti per mettere in pericolo i minori. Ciò include, a titolo esemplificativo, comportamenti volti all'adescamento di minori quali:
- Adescamento di minori: ad esempio, fare amicizia con un minore online per facilitare, online oppure offline, il contatto sessuale e/o lo scambio di immagini di natura sessuale con il minore in questione
- Estorsione sessuale: ad esempio, minacciare o ricattare un minore utilizzando l'accesso reale o presunto alle sue immagini intime
- Sessualizzazione di minori: ad esempio, immagini che raffigurano, incoraggiano o promuovono l'abuso sessuale su minori oppure la rappresentazione di minori che potrebbe portare allo sfruttamento sessuale degli stessi
- Traffico di minori: ad esempio, offerte o proposte di sfruttamento sessuale di minori a fini commerciali
Se veniamo a conoscenza di questi contenuti, li rimuoveremo e intraprenderemo le azioni necessarie, che possono includere la segnalazione al National Center for Missing & Exploited Children, la limitazione dell'accesso alle funzionalità del prodotto e la disattivazione di account. Qualora ritenessi che un minore sia in pericolo o sia stato vittima di abusi, sfruttamento o traffico, contatta immediatamente le forze dell'ordine. Se hai già effettuato una segnalazione alle forze dell'ordine, ma hai ancora bisogno di aiuto o temi che un minore sia attualmente a rischio sui nostri prodotti, o lo sia stato in passato, puoi segnalare il comportamento in questione a Google.
Attività pericolose e illegali
Non è consentito utilizzare Chat per svolgere attività illegali o per promuovere attività, beni, servizi o informazioni che causano danni gravi e immediati a persone o animali. Sebbene siano consentite informazioni generiche su questi contenuti a scopi didattici, documentaristici, scientifici o artistici, poniamo un limite quando questi favoriscono direttamente danni o promuovono attività illegali. Se veniamo informati di attività illegali adotteremo le misure necessarie, che possono includere la segnalazione alle autorità competenti, la rimozione dell'accesso ad alcuni dei nostri prodotti o la disattivazione del tuo Account Google.
Pratiche ingannevoli, attività fraudolente e truffe
Non ingannare, fuorviare o confondere gli utenti a scopo di lucro o danno personale. Ciò include l'agevolazione, la fornitura di istruzioni o il reclutamento ai fini di truffe e attività fraudolente. I contenuti ingannevoli includono, a titolo esemplificativo, recensioni false, schemi per ottenere ingenti guadagni in poco tempo, commissioni anticipate, storie d'amore, concorsi a premi e frodi finanziarie.
Molestie, bullismo e minacce
Non è consentito adottare comportamenti che implichino molestie, bullismo o minacce nei confronti degli altri. Inoltre, non consentiamo l'utilizzo di questo prodotto per coinvolgere o incitare altre persone a intraprendere tali attività. Queste comprendono fare una persona oggetto specifico di maltrattamenti o attenzioni sessuali indesiderate, minacciare di gravi lesioni, divulgare informazioni private di un'altra persona che potrebbero essere utilizzate per minacciare, denigrare o sminuire vittime di violenza o eventi tragici, incitare altre persone a intraprendere queste attività o molestare qualcuno in altri modi. Va ricordato, inoltre, che le molestie online sono illegali in numerosi paesi e possono comportare gravi conseguenze nella vita reale sia per il molestatore che per la vittima. Se riceviamo una segnalazione di minacce di danni o altre situazioni pericolose prenderemo provvedimenti appropriati nei tuoi confronti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti, la rimozione dell'accesso ad alcuni dei nostri prodotti o la disattivazione del tuo Account Google.
Incitamento all'odio
Non è consentito incitare all'odio. L'incitamento all'odio promuove o legittima la violenza o ha come scopo principale quello di fomentare il disprezzo nei confronti di un individuo o un gruppo per motivi legati a origine o gruppo etnico, religione, disabilità, età, nazionalità, status di veterano, orientamento sessuale, genere o identità di genere oppure ad altre caratteristiche associate a discriminazione o emarginazione sistemica.
Furto d'identità e rappresentazione ingannevole d'identità
Non è consentito rubare l'identità a una persona o a un'organizzazione né fornire una rappresentazione ingannevole della propria identità. Sono inclusi il furto d'identità di persone o organizzazioni che non rappresenti o la divulgazione di informazioni fuorvianti su identità, qualifiche, proprietà, finalità, prodotti, servizi o attività commerciali di un utente o di un sito.
Sono inclusi anche contenuti o account che rappresentano in modo ingannevole o celano la loro proprietà o finalità principale, ad esempio descrivendo in modo ingannevole o celando intenzionalmente il proprio paese di origine o altri dati rilevanti che li riguardano quando indirizzano contenuti inerenti a questioni politiche, sociali o di interesse pubblico a utenti che vivono in un paese diverso dal proprio.
Malware e contenuti dannosi simili
Non è consentito trasmettere malware o contenuti che possano danneggiare o interferire con il funzionamento di reti, server, dispositivi degli utenti finali o altre infrastrutture. Ciò include l'hosting diretto, l'incorporamento o la trasmissione di malware, virus, codice distruttivo o altri software dannosi o indesiderati o contenuti simili. Sono inclusi anche i contenuti che trasmettono virus, che causano la visualizzazione di finestre popup, che tentano di installare software senza il consenso degli utenti o che danneggiano in altro modo gli utenti con codici dannosi. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre norme per la navigazione sicura.
Immagini intime non consensuali ed estorsione sessuale
Non è consentito archiviare o distribuire immagini o video privati di nudo, sessualmente espliciti o intimi senza il consenso del soggetto. Se qualcuno ti ha inviato una tua immagine o un tuo video privati di nudo, sessualmente espliciti o intimi, segnalacelo qui.
Non è consentito estorcere (mediante l'uso di potere, influenza o pressione), incoraggiare o richiedere guadagni finanziari o altri contenuti di natura sessuale da una persona mediante la minaccia di diffusione di contenuti espliciti, intimi o imbarazzanti di natura sessuale.
Informazioni personali e riservate
Non è consentito condividere o distribuire informazioni personali o riservate di altre persone senza autorizzazione. Ciò include l'utilizzo di informazioni sensibili come codici fiscali (o numeri di previdenza sociale negli Stati Uniti), numeri di conti bancari o di carte di credito, immagini di firme e documenti sanitari personali. Nella maggior parte dei casi in cui queste informazioni siano ampiamente disponibili altrove su internet o in atti pubblici, come i numeri di documenti d'identità nazionali elencati su un sito web governativo, normalmente non prendiamo provvedimenti.
Phishing
Non è consentito utilizzare questo prodotto per attività di phishing. Questo include la richiesta o la raccolta di dati sensibili come password, dettagli finanziari e codici fiscali.
Spam
Non è consentito pubblicare spam. Ciò può includere contenuti promozionali o commerciali indesiderati, contenuti indesiderati creati da un programma automatizzato, contenuti ripetitivi indesiderati, contenuti privi di senso o qualsiasi tipo di contenuto che sembri essere una proposta commerciale di massa.
Organizzazioni e movimenti violenti
Organizzazioni e movimenti non governativi violenti noti non sono autorizzati a utilizzare questo prodotto per alcuno scopo. Non distribuire contenuti che facilitano o promuovono le attività di questi gruppi, come il reclutamento, il coordinamento delle attività online o offline, la condivisione di manuali o altri materiali che potrebbero facilitare danni, la promozione di ideologie di organizzazioni non governative violente, la promozione di atti terroristici, l'incitamento alla violenza o la celebrazione di attacchi di organizzazioni non governative violente. In base ai contenuti, possiamo anche prendere provvedimenti nei confronti dell'utente.
Applicazione delle norme
Google potrà disattivare gli account che violano queste norme. Se il tuo account viene disattivato e ritieni che si tratti di un errore, scopri come chiederci di ripristinarlo.
