この機能は Voice Standard と Voice Premier のサブスクリプションでご利用いただけます。詳細
Google Voice で使用する組織の固定電話を設定します。設定すると、ユーザーは専用の電話回線ではなく、インターネット経由で電話をかけたり受けたりできます。
現在: 手順 7 / 9
始める前に
- 個別の電源アダプターまたは Power over Ethernet（PoE）ケーブルを使用して、電話機に電力を供給します。
- 有線接続または Wi-Fi を介して、電話機をインターネットに接続します。
- 電話機を割り当てるユーザーごとに、Voice ライセンスと電話番号が必要です。
- 電話機の Media Access Control（MAC）アドレスを確認します。MAC アドレスは、電話機の背面に印刷されているか、設定パネルに表示されます。
MAC アドレスとは
MAC アドレスは、ネットワーク接続されているあらゆるデバイス（固定電話など）を一意に識別するものです。メーカーによって割り当てられたシリアル番号とは異なり、MAC アドレスはグローバルに一意です。
注: Polycom VVX OBi Edition の電話機 で Google Voice を使用する場合は、シリアル番号を MAC アドレスとして使用できます。VVX 電話機の背面にはシリアル番号のみが記載されています。
Voice 対応の固定電話を追加する
電話を個別に追加する
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管理コンソールのホームページから、[アプリ]
[G Suite]
- 左側にある [固定電話] をクリックして、組織内の固定電話のリストを表示します。
- 上部にある [固定電話を追加してください] をクリックします。
- [MAC アドレス] に電話機の MAC アドレスを入力します。
- （省略可）ユーザーを電話機に割り当てるには、[ユーザーのメールアドレス] に、対象となるユーザーのメールアドレスを入力します。後でユーザーを割り当てることもできます。
- [保存] をクリックします。
- 確認ウィンドウで [閉じる]をクリックします。
複数の電話をまとめて追加する
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管理コンソールのホームページから、[アプリ]
- 左側にある [固定電話]をクリックすると、組織内の固定電話のリストが表示されます。
- 上部にある [固定電話を一括追加] をクリックします。
- 次のいずれかを選択します。
- 新しいリストを開始 - Voice で「新しいユーザーの固定電話（日付）」というファイル名のスプレッドシートが作成されます。
- 既存のものを使用 - 既存のスプレッドシートが表示されたウィンドウが開きます。
- 使用するスプレッドシートの名前をクリックします。リストにないスプレッドシートを使用するには、上部にある [アップロード] をクリックします。
- [選択] をクリックします。
- スプレッドシートの名前をクリックします。
ブラウザの新しいタブでファイルが Google スプレッドシートに表示されます。 - 追加する電話ごとに、4 つの列に電話の情報を入力します。
- スプレッドシートに入力したら、管理コンソールに戻って [続行] をクリックします。
Voice でそれぞれの MAC アドレスとメールアドレスの確認が行われます。 - （省略可）スプレッドシートにエラーがある場合は、修正してから [再送信] をクリックします。詳しくは、以下の確認エラーをご覧ください。
- 各ユーザーの情報を確認して、[電話を追加] をクリックします。
電話を追加した後の操作
- ステータスを表示するには、上部にあるタスクアイコン
をクリックします。
- 電話の追加が完了すると、メール通知が送信されます。
- 追加する電話の数によっては、すべての電話が追加されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。
情報入力のガイドライン
- ダウンロードしたファイル内にすでにある列にのみ情報を入力できます。新しい列を追加することはできません。
- メールアドレスを入力するときは、[ユーザー名]@example.com の形式を使用します。
- MAC アドレスを入力する場合は、12 桁の 16 進数形式を使用します
（例: ABCD-1234-5678）。
確認エラー
リストのアップロード時に問題が生じた場合は、下記の該当するエラー メッセージをご確認ください。エラーをすべて修正してから、もう一度リストをアップロードしてください。
| エラー | 説明 | 解決策 |
|---|---|---|
| このデバイスは割り当て済みです | この電話は別のユーザーに割り当てられています。 | ユーザーから電話の割り当てを解除してください。 |
| このメールアドレスに関連付けられているユーザーがいません | このメールアドレスは組織内のユーザーのものではありません。 | 有効なメールアドレスを入力してください。 |
| メールアドレスの形式が正しくありません | このメールアドレスは形式が正しくありません。 | メールアドレスを正しい形式に変更してください。 |
| MAC アドレスは 12 桁の 16 進数で指定してください | MAC アドレスの形式が正しくありません。 | MAC アドレスが 12 桁の 16 進数形式であることを確認してください。 |
| 電話の機種を入力してください | この行に電話の機種が入力されていません。 | 該当する行に電話の機種を追加してください。 |
電話機を追加してから準備が整うまでに、再起動が数回行われ、ある程度の時間を要する場合があります。完了すると、電話機の背景画面の画像が Voice ロゴの表示に変わります。管理コンソールの固定電話のページに、固定電話とその固定電話が割り当てられたユーザーの Voice 番号が表示されます。
動画: 固定電話を追加する
Get started: Google Voice desk phones
別のユーザーを電話機に割り当てる
電話機に割り当てられている Voice 番号を変更できます。電話機にすでに番号が割り当てられている場合は、先に割り当てを解除する必要があります。
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管理コンソールのホームページから、[アプリ]
- 左側にある [固定電話]をクリックすると、組織内の固定電話のリストが表示されます。
- 再割り当てする固定電話をクリックし、[割り当て解除] をクリックします。
- プロンプトが表示されたら [割り当て解除] をクリックします。
これにより、前のユーザーが電話機から削除されます（前のユーザーの連絡先、保存済みの音声メッセージ、設定などのデータを含む）。新しいユーザーのデータは、電話機に自動的に移行されないのでご注意ください。電話機を割り当てた後に、新しいユーザーが連絡先やその他の設定を追加する必要があります。
- 固定電話のホームページで、更新する固定電話にカーソルを合わせ、編集アイコン
をクリックします。
- [固定電話の名前] に、固定電話の名前を入力します。
- [ユーザーのメールアドレス] に、電話機に割り当てるユーザーのメールアドレスを入力します。
- [次へ] をクリックします。
サポートされている固定電話のモデル
Google Voice で次のモデルの固定電話を使用できます。
- Polycom VVX 150 OBi Edition
- Polycom VVX 250 OBi Edition
- Polycom VVX 350 OBi Edition
- Polycom VVX 450 OBi Edition
OBi Edition のモデルをご利用でない場合、またはご利用のモデルがわからない場合は、Polycom のサポート記事で、モデルを特定する方法や OBi Edition ソフトウェアへの切り替え方法をご確認ください。
デバイスとサービスの制限事項
- ObiTalk® のデバイスは、一般ユーザー向けの Voice でのみ動作します。Voice で使用しているアカウントの種類がわからない場合は、Google Voice のアカウントの種類についてをご覧ください。
- G Suite 版 Google Voice は、管理対象外の Google Voice で使用されている Obihai® デスクフォンをサポートしていません。こうした電話では、職場または学校のアカウントには接続できません。
- Google Voice を使用するように電話を設定した場合、他のサービス プロバイダは使用できません。デバイス上の既存の回線と番号はすべて削除されます。
固定電話のステータス
固定電話のホームページには、各電話機のステータスが表示されます。
| インジケーター | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| オンライン | 通話の発信と着信が可能です（電話番号が割り当てられている場合）。設定の更新も取得できます。 | |
| 制限あり | 通話の発信と着信はできますが、プロビジョニング サービスに接続できないため、設定の更新は取得できません。 | |
| サービス停止中 | Google Voice に接続できないため、通話の発信も受信もできません。 | |
| オフライン | Google Voice に接続できないため、通話の発信も受信もできません。また、設定の更新も取得できません。 |
オフラインのデバイスは、電源またはネットワーク接続が切断されている可能性があります。完全なサービスが提供されないデバイスでは、必要なサービスに接続できない場合があります。詳しくは、Polycom の要件をご覧ください。
