スタートガイド: Voice の設定に関する管理者向けガイド

Voice 用に組織の固定電話を設定する

この機能は Voice Standard と Voice Premier のサブスクリプションでご利用いただけます。詳細

Google Voice で使用する組織の固定電話を設定します。設定すると、ユーザーは専用の電話回線ではなく、インターネット経由で電話をかけたり受けたりできます。

現在: 手順 7 / 9

始める前に

  • 個別の電源アダプターまたは Power over Ethernet(PoE)ケーブルを使用して、電話機に電力を供給します。
  • 有線接続または Wi-Fi を介して、電話機をインターネットに接続します。
  • 電話機を割り当てるユーザーごとに、Voice ライセンスと電話番号が必要です。
  • 電話機の Media Access Control(MAC)アドレスを確認します。MAC アドレスは、電話機の背面に印刷されているか、設定パネルに表示されます。

MAC アドレスとは

MAC アドレスは、ネットワーク接続されているあらゆるデバイス(固定電話など)を一意に識別するものです。メーカーによって割り当てられたシリアル番号とは異なり、MAC アドレスはグローバルに一意です。

: Polycom VVX OBi Edition の電話機 で Google Voice を使用する場合は、シリアル番号を MAC アドレスとして使用できます。VVX 電話機の背面にはシリアル番号のみが記載されています。

Voice 対応の固定電話を追加する

電話を個別に追加する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google Voice] 次に [サービス管理] にアクセスします。
  3. 左側にある [固定電話] をクリックして、組織内の固定電話のリストを表示します。
  4. 上部にある [固定電話を追加してください] をクリックします。
  5. [MAC アドレス] に電話機の MAC アドレスを入力します。
  6. (省略可)ユーザーを電話機に割り当てるには、[ユーザーのメールアドレス] に、対象となるユーザーのメールアドレスを入力します。後でユーザーを割り当てることもできます。
  7. [保存] をクリックします。
  8. 確認ウィンドウで [閉じる]をクリックします。

複数の電話をまとめて追加する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google Voice] 次に [サービス管理] にアクセスします。
  3. 左側にある [固定電話]をクリックすると、組織内の固定電話のリストが表示されます。
  4. 上部にある [固定電話を一括追加] をクリックします。
  5. 次のいずれかを選択します。
    • 新しいリストを開始 - Voice で「新しいユーザーの固定電話(日付)」というファイル名のスプレッドシートが作成されます。
    • 既存のものを使用 - 既存のスプレッドシートが表示されたウィンドウが開きます。
      1. 使用するスプレッドシートの名前をクリックします。リストにないスプレッドシートを使用するには、上部にある [アップロード] をクリックします。
      2. [選択] をクリックします。
  6. スプレッドシートの名前をクリックします。
    ブラウザの新しいタブでファイルが Google スプレッドシートに表示されます。
  7. 追加する電話ごとに、4 つの列に電話の情報を入力します。
  8. スプレッドシートに入力したら、管理コンソールに戻って [続行] をクリックします。
    Voice でそれぞれの MAC アドレスとメールアドレスの確認が行われます。
  9. (省略可)スプレッドシートにエラーがある場合は、修正してから [再送信] をクリックします。詳しくは、以下の確認エラーをご覧ください。
  10. 各ユーザーの情報を確認して、[電話を追加] をクリックします。

電話を追加した後の操作

  • ステータスを表示するには、上部にあるタスクアイコン "" をクリックします。
  • 電話の追加が完了すると、メール通知が送信されます。
  • 追加する電話の数によっては、すべての電話が追加されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。

情報入力のガイドライン

  • ダウンロードしたファイル内にすでにある列にのみ情報を入力できます。新しい列を追加することはできません。
  • メールアドレスを入力するときは、[ユーザー名]@example.com の形式を使用します。
  • MAC アドレスを入力する場合は、12 桁の 16 進数形式を使用します

    (例: ABCD-1234-5678)。

確認エラー

リストのアップロード時に問題が生じた場合は、下記の該当するエラー メッセージをご確認ください。エラーをすべて修正してから、もう一度リストをアップロードしてください。

エラー 説明 解決策
このデバイスは割り当て済みです この電話は別のユーザーに割り当てられています。 ユーザーから電話の割り当てを解除してください。
このメールアドレスに関連付けられているユーザーがいません このメールアドレスは組織内のユーザーのものではありません。 有効なメールアドレスを入力してください。
メールアドレスの形式が正しくありません このメールアドレスは形式が正しくありません。 メールアドレスを正しい形式に変更してください。
MAC アドレスは 12 桁の 16 進数で指定してください MAC アドレスの形式が正しくありません。 MAC アドレスが 12 桁の 16 進数形式であることを確認してください。
電話の機種を入力してください この行に電話の機種が入力されていません。 該当する行に電話の機種を追加してください。


電話機を追加してから準備が整うまでに、再起動が数回行われ、ある程度の時間を要する場合があります。完了すると、電話機の背景画面の画像が Voice ロゴの表示に変わります。管理コンソールの固定電話のページに、固定電話とその固定電話が割り当てられたユーザーの Voice 番号が表示されます。

動画: 固定電話を追加する

Get started: Google Voice desk phones

別のユーザーを電話機に割り当てる

電話機に割り当てられている Voice 番号を変更できます。電話機にすでに番号が割り当てられている場合は、先に割り当てを解除する必要があります。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google Voice] 次に [サービス管理] にアクセスします。
  3. 左側にある [固定電話]をクリックすると、組織内の固定電話のリストが表示されます。
  4. 再割り当てする固定電話をクリックし、[割り当て解除] をクリックします。
  5. プロンプトが表示されたら [割り当て解除] をクリックします。
    これにより、前のユーザーが電話機から削除されます(前のユーザーの連絡先、保存済みの音声メッセージ、設定などのデータを含む)。新しいユーザーのデータは、電話機に自動的に移行されないのでご注意ください。電話機を割り当てた後に、新しいユーザーが連絡先やその他の設定を追加する必要があります。
  6. 固定電話のホームページで、更新する固定電話にカーソルを合わせ、編集アイコン "" をクリックします。
  7. [固定電話の名前] に、固定電話の名前を入力します。
  8. [ユーザーのメールアドレス] に、電話機に割り当てるユーザーのメールアドレスを入力します。
  9. [次へ] をクリックします。

サポートされている固定電話のモデル

Google Voice で次のモデルの固定電話を使用できます。

  • Polycom VVX 150 OBi Edition
  • Polycom VVX 250 OBi Edition
  • Polycom VVX 350 OBi Edition
  • Polycom VVX 450 OBi Edition

OBi Edition のモデルをご利用でない場合、またはご利用のモデルがわからない場合は、Polycom のサポート記事で、モデルを特定する方法や OBi Edition ソフトウェアへの切り替え方法をご確認ください。

デバイスとサービスの制限事項

  • ObiTalk® のデバイスは、一般ユーザー向けの Voice でのみ動作します。Voice で使用しているアカウントの種類がわからない場合は、Google Voice のアカウントの種類についてをご覧ください。
  • G Suite 版 Google Voice は、管理対象外の Google Voice で使用されている Obihai® デスクフォンをサポートしていません。こうした電話では、職場または学校のアカウントには接続できません。
  • Google Voice を使用するように電話を設定した場合、他のサービス プロバイダは使用できません。デバイス上の既存の回線と番号はすべて削除されます。

固定電話のステータス

固定電話のホームページには、各電話機のステータスが表示されます。

インジケーター ステータス 説明
Online オンライン 通話の発信と着信が可能です(電話番号が割り当てられている場合)。設定の更新も取得できます。
Limited Service 制限あり 通話の発信と着信はできますが、プロビジョニング サービスに接続できないため、設定の更新は取得できません。
Out of Service サービス停止中 Google Voice に接続できないため、通話の発信も受信もできません。
Offline オフライン Google Voice に接続できないため、通話の発信も受信もできません。また、設定の更新も取得できません。

オフラインのデバイスは、電源またはネットワーク接続が切断されている可能性があります。完全なサービスが提供されないデバイスでは、必要なサービスに接続できない場合があります。詳しくは、Polycom の要件をご覧ください。

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