固定電話の設定

この機能は Voice Standard と Voice Premier のサブスクリプションでご利用いただけます。詳細

Google Voice で使用する組織の固定電話を設定できます。これらの電話を使用すると、ユーザーは専用の電話回線ではなくインターネットを介して通話を発着信できます。

始める前に

  • 個別の電源アダプターまたは PoE(Power over Ethernet)ケーブルを使用して電話機に電力を供給する。
  • 有線接続または Wi-Fi を介して、電話機をインターネットに接続する(ネットワーク アクセスの要件を参照)。
  • 電話機の MAC アドレスを確認する(MAC アドレスは、電話機の背面に印刷されているか、または [Settings] パネルに表示されます)。
  • 電話機を割り当てるユーザーが Voice ライセンスと電話番号を持っていることを確認する。

Voice 対応の固定電話を追加する

ユーザーに電話を個別に追加する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google Voice] 次に [サービス管理] にアクセスします。
  3. [固定電話] をクリックします。
    管理コンソールに組織内の固定電話のリストが表示されます。
  4. 右上の [固定電話を追加] をクリックします。
  5. [MAC アドレス] に電話機の MAC アドレスを入力します。
  6. (省略可)[ユーザー名] で電話機にユーザーを割り当てます。ユーザーの名前またはメールアドレスの最初の数文字を入力し、候補のリストからユーザーを選択します。後でユーザーを割り当てることもできます。
  7. [固定電話の名前] に固定電話を識別する名前を入力します。
  8. [次へ] をクリックします。
  9. [追加された固定電話] ボックスで [閉じる] をクリックします。

多数のユーザーのために電話を追加する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[アプリ] 次に [G Suite] 次に [Google Voice] 次に [サービス管理] にアクセスします。
  3. [固定電話] をクリックします。
    管理コンソールに組織内の固定電話のリストが表示されます。
  4. 右上のその他アイコン その他 次に [固定電話を一括追加] をクリックします。
    新しいリストを作成するか、既存のリストを使用するかを選択するウィンドウが開きます。
  5. [新しいリストを開始] または [既存のものを使用] をクリックします。
    • 新しいリストを開始 - Voice で「新しいユーザーの固定電話_[日付]」というファイル名のスプレッドシートが作成されます。
    • 既存のものを使用 - 既存のスプレッドシートが表示されたウィンドウが開きます。
      1. 使用するスプレッドシートの名前をクリックします。リストにないスプレッドシートを使用するには、上部にある [アップロード] をクリックします。
      2. [選択] をクリックします。
  6. スプレッドシートの名前をクリックします。
    ファイルは、ブラウザの新しいタブの Google スプレッドシートに表示されます。
  7. 電話を割り当てるユーザーごとに、4 つの列にそれぞれ電話の情報を入力します。
  8. スプレッドシートの入力後、管理コンソールに戻って [続行] をクリックします。
    Voice でそれぞれの MAC アドレスとメールアドレスの確認が行われます。
    • エラーがある場合はウィンドウが開くので、エラーを修正してからもう一度アップロードしてください。詳しくは、以下の確認エラーをご覧ください。
    • Voice による入力情報の確認が完了するとウィンドウが開き、ユーザー情報が表示されます。
  9. 各ユーザーの情報を確認して、[電話を追加] をクリックします。
    • ステータスを表示するには、右上のタスクアイコン Tasks をクリックします。
    • 電話の追加が完了すると、メール通知が送信されます。

追加する電話の数によっては、すべての電話が追加されるまでに最長で 24 時間ほどかかることがあります。

ガイドラインとヒント

ダウンロードしたファイル内にすでにある列にのみ情報を入力できます。新しい列を追加することはできません。

  • メールアドレス - [ユーザー名]@[ドメイン.com] の形式を使用します。
  • MAC アドレス - 12 桁の 16 進数を使用します(例、ABCD-1234-5678)。Polycom VVX OBi Edition の電話機の場合は、シリアル番号を MAC アドレスとして使用できます。

確認エラー

リストのアップロード時に問題が生じた場合は、下記の該当するエラー メッセージをご確認ください。エラーをすべて修正してから、もう一度リストをアップロードしてください。

  • デバイスはすでに割り当てられています - この電話は別のユーザーに割り当てられています。ユーザーから割り当てを解除してください。
  • このメールに関連付けられているユーザーがいません - このメールアドレスは組織内のユーザーのものではありません。有効なメールアドレスに変更してください。
  • メールアドレスの形式が正しくありません - このメールアドレスは形式が正しくありません。正しい形式に変更してください。
  • MAC アドレスは 12 桁の 16 進数で指定してください - MAC アドレスの形式が正しくありません。正しい形式に変更してください。
  • 電話のモデルを入力してください - この行に電話のモデルが入力されていません。モデルを追加してください。

準備が完了するまでに電話機が数回再起動し、ある程度の時間を要する場合があります。完了すると、電話機の背景画面の画像が Voice ロゴの表示に変わります。管理コンソールの固定電話のページに、固定電話とその固定電話が割り当てられたユーザーの Voice 番号が表示されます

動画: 固定電話を追加する

Get started: Google Voice desk phones

別のユーザーを電話機に割り当てる

電話機に割り当てられている Voice 番号を変更できます。電話機にすでに番号が割り当てられている場合は、先に割り当てを解除する必要があります。

  1. 固定電話のホームページで、リスト内の固定電話をクリックします。
  2. 左側にある [割り当て解除] をクリックします。
  3. プロンプトが表示されたら [割り当て解除] をクリックします。
    これにより前のユーザーが電話機から削除され、新しいユーザーに割り当てられるようになります。
  4. 固定電話のホームページで、更新する固定電話にカーソルを合わせ、編集アイコン 編集 をクリックします。
  5. [固定電話の名前] に固定電話を識別する名前を入力します。
  6. [ユーザー名] に、電話機に割り当てるユーザーの名前またはメールアドレスの最初の数文字を入力し、目的の名前が表示されたら選択します。
  7. [次へ] をクリックします。

サポートされている固定電話のモデル

Google Voice で次のモデルの固定電話を使用できます。

  • Polycom VVX 150 OBi Edition
  • Polycom VVX 250 OBi Edition
  • Polycom VVX 350 OBi Edition
  • Polycom VVX 450 OBi Edition

OBi Edition のモデルをご利用でない場合やご利用のモデルがわからない場合は、Polycom のサポート記事でモデルを特定する方法や OBi Edition ソフトウェアへの切り替え方法をご確認ください。

制限事項

  • Google Voice for G Suite は、管理対象外の Google Voice で使用されている Obihai デスクフォンをサポートしていません。これらの電話では、職場または学校のアカウントには接続できません。
  • Google Voice を使用するように電話を設定した場合、他のサービス プロバイダは使用できません。デバイス上の既存の回線と番号はすべて削除されます。

MAC アドレスとは

MAC アドレスは、ネットワーク接続されているあらゆるデバイス(固定電話など)を一意に識別します。製造元によって割り当てられたシリアル番号とは異なり、MAC アドレスはグローバルに一意です。

注: Polycom VVX OBi Edition の電話機 で Google Voice を使用する場合は、シリアル番号を MAC アドレスとして使用できます。VVX 電話機の背面にはシリアル番号のみが記載されています。

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