Menyiapkan telepon

Fitur ini tersedia di langganan Voice Standard dan Premier. Pelajari lebih lanjut

Anda dapat menyiapkan telepon untuk digunakan dengan Google Voice di organisasi. Telepon ini memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan melalui internet, bukan melalui saluran telepon khusus.

Sebelum memulai

  • Isi daya telepon menggunakan adaptor daya terpisah atau kabel PoE (Power over Ethernet).
  • Hubungkan telepon ke internet, baik melalui koneksi kabel atau Wi-Fi. Pelajari akses jaringan yang diperlukan.
  • Cari alamat MAC telepon. Alamat ini tercetak di bagian belakang telepon atau ditampilkan di panel Setelan pada telepon.
  • Pastikan pengguna yang teleponnya ingin ditetapkan memiliki lisensi dan nomor Voice.

Menambahkan telepon untuk Voice

Menambahkan telepon ke pengguna satu per satu

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluG SuitelaluGoogle VoicelaluPengelolaan Layanan.
  3. Klik Telepon.
    Konsol Admin menampilkan daftar telepon di organisasi Anda.
  4. Di kanan atas, klik Tambahkan Telepon.
  5. Di Alamat MAC, masukkan alamat MAC telepon.
  6. (Opsional) Pada nama pengguna, tetapkan pengguna ke telepon. Masukkan beberapa karakter pertama dari nama atau alamat email mereka. Pilih orang dari daftar saran. Anda juga dapat menunggu dan menetapkan pengguna di lain waktu.
  7. Di bagian Nama telepon, masukkan nama yang menunjukkan telepon kantor.
  8. Klik Berikutnya.
  9. Di kotak telepon ditambahkan, klik Tutup.

Menambahkan telepon ke banyak pengguna

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluG SuitelaluGoogle VoicelaluPengelolaan Layanan.
  3. Klik Telepon.
    Konsol Admin menampilkan daftar telepon di organisasi Anda.
  4. Di kanan atas, klik Lainnya Lainnya lalu Tambahkan Telepon Secara Massal.
    Jendela akan terbuka dengan opsi untuk membuat daftar baru atau menggunakan daftar yang sudah ada.
  5. Klik Mulai Daftar Baru atau Gunakan yang Ada:
    • Mulai Daftar Baru—Voice akan membuat spreadsheet dengan nama file "Telepon pengguna baru pada tanggal."
    • Gunakan yang Ada—Jendela akan terbuka yang menampilkan spreadsheet yang sudah ada.
      1. Klik nama spreadsheet yang ingin digunakan. Untuk menggunakan spreadsheet yang tidak tercantum, klik Upload di bagian atas.
      2. Klik Pilih.
  6. Klik nama spreadsheet.
    File akan terbuka di Google Spreadsheet di tab baru browser Anda.
  7. Untuk setiap pengguna yang teleponnya ingin ditetapkan, isi 4 kolom dengan informasi setiap telepon.
  8. Setelah melengkapi spreadsheet, kembali ke konsol Admin, lalu klik Lanjutkan.
    Voice akan memverifikasi setiap alamat MAC dan alamat email:
    • Jika terjadi error, jendela akan terbuka. Anda dapat memperbaiki error dan mengirimkannya ulang. Pelajari error verifikasi di bawah.
    • Setelah Voice memverifikasi informasi, jendela akan terbuka yang menampilkan informasi pengguna.
  9. Tinjau informasi untuk setiap pengguna, lalu klik Tambahkan Telepon.
    • Untuk melihat status, klik Tugas Tasks di kanan atas.
    • Setelah Voice selesai menambahkan telepon, Anda akan menerima notifikasi email.

Bergantung pada jumlah telepon yang ditambahkan, diperlukan waktu hingga 24 jam untuk menambahkan semua telepon.

Panduan dan tips

Anda hanya dapat memasukkan informasi di kolom yang tersedia di file yang didownload. Anda tidak dapat menambahkan kolom baru.

  • Alamat email—Gunakan format namapengguna@domainanda.com
  • Alamat MAC—gunakan format 12 digit heksadesimal. Misalnya, ABCD-1234-5678. Untuk telepon VVX OBi Edition, nomor serinya berupa alamat MAC.

Error verifikasi

Jika Anda mengalami masalah saat mengupload daftar, untuk detailnya, temukan pesan error di bawah. Setelah memperbaiki semua error, kirim daftar lagi.

  • Perangkat telah ditetapkan—Telepon ini ditetapkan untuk pengguna lain. Batalkan penetapan dari pengguna tersebut.
  • Email tidak cocok dengan pengguna—Alamat email ini bukan milik pengguna di organisasi Anda. Ubah ke alamat email yang valid.
  • Format email salah—Format alamat email ini tidak benar. Ubah ke format yang benar.
  • Alamat MAC harus terdiri dari 12 digit heksadesimal—Format alamat MAC salah. Ubah ke format yang benar.
  • Model telepon wajib diisi—Baris ini tidak memiliki model telepon. Tambahkan model.

Telepon mungkin dimulai ulang beberapa kali dan memerlukan waktu beberapa saat sebelum siap digunakan. Setelah selesai, gambar layar latar belakang pada telepon akan berubah sehingga menampilkan logo Voice. Di konsol Admin, halaman telepon kantor akan menampilkan telepon dan nomor Voice pengguna yang ditetapkan untuk telepon tersebut.

Video: Menambahkan telepon

Get started: Google Voice desk phones

Menetapkan pengguna yang berbeda ke telepon

Anda dapat mengubah nomor Voice yang ditetapkan untuk telepon. Jika telepon sudah memiliki nomor yang ditetapkan, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu.

  1. Dari halaman beranda telepon, klik telepon dalam daftar.
  2. Di sebelah kiri, klik Batalkan Penetapan.
  3. Saat diminta, klik Batalkan Penetapan.
    Tindakan ini akan menghapus pengguna sebelumnya dari telepon sehingga Anda dapat menetapkannya ke pengguna baru.
  4. Dari halaman beranda telepon, arahkan kursor ke telepon yang ingin diperbarui, lalu klik Edit Edit.
  5. Di bagian Nama telepon, masukkan nama yang menunjukkan telepon kantor.
  6. Di bagian nama pengguna, tetapkan pengguna ke telepon. Masukkan beberapa karakter pertama dari nama atau alamat email mereka. Jika nama yang diinginkan muncul, pilih nama tersebut.
  7. Klik Berikutnya.

Model telepon yang didukung

Anda dapat menggunakan model telepon berikut dengan Google Voice.

  • Polycom VVX 150 OBi Edition
  • Polycom VVX 250 OBi Edition
  • Polycom VVX 350 OBi Edition
  • Polycom VVX 450 OBi Edition

Jika Anda tidak memiliki model OBi Edition, atau tidak yakin, pelajari cara mengidentifikasi model dan mengubah ke OBi Edition Software di dukungan Polycom.

Pembatasan

  • Google Voice untuk G Suite tidak mendukung telepon Obihai yang digunakan dengan versi Google Voice yang tidak dikelola. Anda tidak dapat menghubungkan telepon tersebut ke akun kantor atau sekolah.
  • Saat Anda menyiapkan telepon untuk menggunakan Google Voice, telepon tersebut tidak dapat menggunakan penyedia layanan lainnya. Semua saluran dan telepon yang ada di perangkat akan dihapus.

Apa yang dimaksud dengan Alamat MAC?

Alamat MAC secara unik mengidentifikasi setiap perangkat jaringan, seperti telepon. Alamat MAC bersifat unik secara global, tidak seperti nomor seri yang ditetapkan oleh produsen.

Catatan: Untuk telepon Polycom VVX OBi Edition, Google Voice mendukung penggunaan nomor seri sebagai alamat MAC. Satu-satunya nomor di bagian belakang telepon VVX adalah nomor seri.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?