ユーザーをグループに追加できない

グループに追加しようとしたユーザーが「すでにメンバーになっている」とのメッセージが表示される場合、無効なメールアドレスを入力した可能性があります。または、そのユーザーが実際すでにグループのメンバーである可能性も考えられます(今回入力したメールアドレスまたは予備のメールアドレスのいずれかがグループに登録されている可能性があります)。

手順 1: ユーザーのメールアドレスの綴りを確認する

入力したメールアドレスに間違いがないかどうか確認のうえ、もう一度お試しください。

手順 2: メールアドレスがすでにグループに登録されているかどうかを確認する

グループのメンバーリストを表示し、そこに当該メールアドレスが登録されているかどうか確認します。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[グループ] にアクセスします。

    [グループ] が表示されていない場合は、画面下部の [その他の設定] をクリックします。

  3. グループの名前をクリックします。
  4. [メンバー] をクリックし、そのグループのメンバー、メールアドレス、役割を確認します。

ヒント: ダウンロード アイコン ダウンロード をクリックすると、メンバーの情報をカンマ区切り値(CSV)ファイルまたは Google スプレッドシート形式でダウンロードできます。

手順 3: ユーザーのエイリアスと予備のメールアドレスを確認する

ユーザーのアカウントに関連付けられているメールアドレス(メール エイリアスや予備のメールアドレスなど)がグループに登録されている可能性があります。メール エイリアスは Google 管理コンソールから確認できます。予備のメールアドレスについては管理者が直接確認することはできませんが、ユーザーからアドレス情報を提供してもらうことは可能です。

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないアカウント)でログインしてください。

  2. 管理コンソールのホームページから、[ユーザー] にアクセスします。
  3. [ユーザー] リストから、該当するユーザーを見つけます。詳しくは、ユーザー アカウントの検索をご覧ください。
  4. ユーザーの名前をクリックし、そのユーザーのアカウント ページを開きます。
  5. メール エイリアスを確認するには、[ユーザー情報次に [メール エイリアス] をクリックします。
  6. ユーザーに管理対象の Google アカウントにログインしてもらい、https://myaccount.google.com/email の [予備のメールアドレス] に登録されている予備のメールアドレスをすべて教えてもらいます。
  7. メール エイリアスや予備のメールアドレスのなかに、すでにグループに登録されているものがあるかどうか確認します(上記の手順 2 を参照)。

不明点がある場合

G Suite サポートまでお問い合わせください。
 

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