Tidak dapat menambahkan pengguna ke grup

Halaman ini ditujukan untuk administrator. Untuk mengelola grup bagi akun Anda sendiri, buka bantuan Google Grup.

---

Jika Anda menerima pesan bahwa pengguna sudah menjadi anggota saat mencoba menambahkan dia ke grup, ini dapat berarti bahwa Anda memasukkan alamat email yang tidak valid. Kemungkinan lain adalah pengguna sudah ada dalam grup tersebut—baik dengan alamat email yang Anda masukkan maupun alamat alternatif. 

Langkah 1: Periksa alamat email pengguna

Anda mungkin memasukkan alamat email yang salah. Periksa alamat email, lalu coba lagi. 

Langkah 2: Periksa apakah pengguna tersebut sudah menjadi anggota

Lihat anggota grup dan periksa apakah alamat email sudah tercantum.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  DirektoriGrup.
3. Klik nama grup.
4. Klik Anggota untuk melihat anggota grup dan alamat email mereka.

Tips: Klik Download untuk mendownload informasi anggota dalam file nilai yang dipisahkan koma (CSV) atau di Google Spreadsheet.

Langkah 3: Periksa alias dan alamat alternatif pengguna

Alamat email yang dikaitkan dengan akun pengguna, seperti email alias atau alamat email alternatif, kemungkinan merupakan anggota grup. Anda dapat memeriksa email alias di konsol Google Admin. Anda tidak dapat mengakses alamat email alternatif pengguna, tetapi mereka dapat memberikannya kepada Anda.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  DirektoriPengguna.
3. Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika perlu bantuan, lihat Menemukan akun pengguna.
4. Klik nama pengguna untuk membuka halaman akun mereka.
5. Untuk memeriksa email alias, klik Informasi penggunaAlias email.
6. Minta pengguna login ke Akun Google terkelola mereka dan membuka https://myaccount.google.com/email. Pada bagian Email alternatif, minta pengguna memberikan semua alamat email alternatif mereka kepada Anda.
7. Periksa apakah alias email atau alamat email alternatif sudah menjadi anggota grup (ikuti petunjuk di langkah 2).

Langkah 4: Periksa jenis grup

Jika grup adalah grup dinamis yang mengelola keanggotaan secara otomatis, Anda tidak dapat menambahkan pengguna ke grup secara manual. Untuk memeriksa jenis grup, buka Daftar grup di konsol Admin. Grup dinamis memiliki Dinamis di kolom Label Grup. Pelajari grup dinamis lebih lanjut.

Langkah 5: Periksa apakah pengguna mencapai batas langganan

Jika pengguna mencapai atau melebihi jumlah maksimum keanggotaan grup, dia tidak dapat ditambahkan ke grup baru. 

Untuk bergabung ke grup lainnya, pengguna dapat menghapus beberapa langganannya hingga berada di bawah batas.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat “Keanggotaan” di Memahami kebijakan dan batas Grup.

Masih butuh bantuan?

Hubungi dukungan Google Workspace.