資料存取透明化控管機制:查看 Google 存取使用者內容的記錄

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Google 長期致力於確保安全性與資訊公開,因此我們提供了資料存取透明化控管機制,將 Google 員工存取使用者內容時採取的動作記錄下來,方便您檢閱。

如要在安全調查工具中查看這些記錄的詳細資訊和操作說明,請參閱「資料存取透明化控管機制」記錄事件

「資料存取透明化控管機制」記錄包含哪些內容?

「資料存取透明化控管機制」會收錄 Google 員工活動相關資料,包含下列內容:

  • 您可能在電話中要求支援團隊採取的動作
  • 針對您的支援要求進行的基本工程調查
  • 基於正當業務目的而採取的其他調查,例如解決服務中斷問題

​資料存取透明化控管機制的用途

您可能會基於各種原因而需要使用資料存取透明化控管機制。以下是幾個範例:

  • 確認 Google 是否基於正當業務理由 (例如修正問題或回覆您的要求) 存取您的資料。
  • 確認 Google 員工是否正確地處理要求。
  • 透過自動化安全性資訊和事件管理 (SIEM) 工具收集並分析追蹤的存取事件。

寫入「資料存取透明化控管機制」記錄的服務

下列 Google Workspace 服務會寫入「資料存取透明化控管機制」記錄:

  • Gmail:主旨、內文和附件
  • 日曆:活動名稱、說明和地點
  • Chat:名稱、聊天室標題、聊天室;即時訊息和聊天室中的訊息和主題內文;使用者資訊 (包括姓名、電子郵件地址和聊天室成員)
  • 雲端硬碟:上傳至雲端硬碟的原始檔案內容
  • Google 文件、表單、試算表、協作平台、簡報:文件內容,包括檔案內文、嵌入圖片、嵌入繪圖、註解和表單回應。
    注意:舊版協作平台並不在適用範圍內。
  • 儲存在雲端硬碟中的 Meet 錄製內容
    注意:您無法從 Google 使用管理員權限存取進行中的會議。儲存在雲端硬碟中的錄製內容是系統唯一會保留的會議成果。

「資料存取透明化控管機制」記錄僅適用於上方指定的版本、產品或服務。第三方資料索引、YouTube、影片、圖片、遷移以及為維持服務品質而授予的緊急存取權皆不在記錄範圍內。

「資料存取透明化控管機制」記錄項目的建立時機

使用者透過支援資料存取透明化控管機制的服務建立內容後,一旦 Google 員工存取這類內容,這項服務就會寫入記錄項目。舉例來說,支援工程師協助使用者修正 Google 日曆的問題後,系統就會建立一則記錄項目。

以下是「不會」產生記錄項目的情況:

  • 使用者授予 Google 員工權限,允許對方透過共用文件存取資料。
  • 法律禁止 Google 針對存取行為向您傳送通知。
  • 相關資料是公開資源 ID;例如檔案識別碼。
  • 存取資料的是一項系統工作,例如對資料執行的壓縮工作或機器學習函數 (在這種情況下,Google 會使用內部版本的二進位授權,查看另一方是否已審查對資料存取透明化控管機制服務執行的系統程式碼)。
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