透過資料存取透明化控管機制產生 Google 存取情況報告

這項功能僅適用於 G Suite EnterpriseG Suite Enterprise 教育版

Google 長期致力於確保安全性與資訊的透明化,因此我們提供了資料存取透明化控管機制,將 Google 員工存取使用者內容時採取的動作記錄下來,方便您檢閱。所謂使用者自製內容,指的就是使用者在 Gmail、文件、試算表、簡報和其他應用程式中輸入的文字。

「資料存取透明化控管機制」記錄包含哪些內容?

「資料存取透明化控管機制」記錄會收錄 Google 員工活動相關資料,包含下列內容:

  • 您可能在電話中要求支援小組採取的動作。
  • 針對您的支援要求進行的較低層級工程調查。
  • 基於正當業務目的而採取的其他調查,例如從中斷狀態復原。

​「資料存取透明化控管機制」的用途

您可能會基於各種原因而需要使用資料存取透明化控管機制。以下是幾個範例:

  • 確認 Google 是否基於正當業務理由 (例如修正問題或回覆您的要求) 存取您的資料。
  • 確認 Google 員工是否正確地處理要求。
  • 透過自動化安全性資訊和事件管理 (SIEM) 工具收集並分析追蹤的存取事件。

寫入「資料存取透明化控管機制」記錄的 G Suite 服務

下表列出會寫入「資料存取透明化控管機制」記錄的 G Suite 服務。「GA」(Generally Available) 表示記錄類型已全面開放給服務使用;「Beta 版」則表示記錄類型可用,但可能會有回溯不相容的變更,且不受任何服務水準協議或廢止政策規範。

下列產品皆可產生「資料存取透明化控管機制」記錄:

支援資料存取透明化控管機制的產品 可用性
日曆 GA
文件 GA
雲端硬碟 GA
Gmail GA
簡報 GA
試算表 GA
支援「資料存取透明化控管機制」產品的服務 可用性
索引 GA
搜尋與 Intelligence GA
Rare Access Storage 與索引 Beta 版
 

「資料存取透明化控管機制」記錄僅適用於上方指定的 G Suite 版本、產品或服務。第三方的資料索引服務、YouTube、影片、圖片、遷移、以及為維持服務品質而授予的緊急存取權皆不適用。

「資料存取透明化控管機制」記錄項目的建立時機

使用者透過支援「資料存取透明化控管機制」的服務建立內容後,一旦 Google 員工存取這類內容,這項服務就會寫入記錄項目。舉例來說,支援小組工程師協助使用者修正 Google 日曆的問題後,系統就會建立一則記錄項目。

以下是「不會」產生記錄項目的情況:

  • 使用者授予 Google 員工權限,允許對方透過共用文件存取資料。
  • 法律禁止 Google 針對存取行為向您傳送通知。
  • 相關資料是公開資源 ID;例如檔案識別碼。
  • 存取資料的是一項系統工作,例如對資料執行的壓縮工作或機器學習函數 (在這種情況下,Google 會使用內部版本的二進位授權,查看另一方是否已審查對資料存取透明化控管機制服務執行的系統程式碼)。
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