Прозрачный доступ. Просмотр журналов доступа сотрудников Google к контенту пользователей

Эта функция доступна только в пакетах G Suite Enterprise и G Suite Enterprise for Education.

Google прилагает все усилия, чтобы поддерживать максимально защищенную и открытую для клиентов среду. В рамках этого подхода мы открыли журналы Прозрачного доступа, в которых можно просматривать действия сотрудников Google при обращении к контенту пользователей. Под последним понимается текст, добавленный пользователями в Gmail, Документах, Таблицах, Презентациях и других приложениях.

Подробнее о журналах Прозрачного доступа

Что такое журналы Прозрачного доступа?

В эти журналы заносится информация о действиях сотрудников Google, включая следующие:

  • действия службы поддержки, которые были запрошены клиентом по телефону;
  • простые технические действия в ходе анализа, выполняемого при обработке запроса в службе поддержки;
  • другие технические операции для обеспечения работы сервиса, например для восстановления после сбоя.

​Примеры использования Прозрачного доступа

Прозрачный доступ может быть полезен в разных ситуациях. Например, с его помощью можно:

  • убедиться, что Google обращается к данным пользователей только с рабочими целями, например при решении проблемы или обработке запроса.
  • убедиться, что специалисты Google корректно обрабатывают запрос;
  • собрать и проанализировать информацию об отслеживаемых событиях доступа с помощью автоматического инструмента управления сведениями и событиями, связанными с безопасностью (SIEM).

Сервисы G Suite, в которых ведутся журналы Прозрачного доступа

Сервисы G Suite, в которых ведутся журналы Прозрачного доступа, перечислены в таблице ниже. Значок "+" означает, что этот тип журнала полностью доступен для сервиса. Значение "Бета" показывает, что этот тип журнала доступен, но может быть изменен без сохранения обратной совместимости и не регулируется никакими соглашениями об уровне обслуживания и правилами прекращения поддержки.

Журналы Прозрачного доступа создаются для следующих продуктов:

Продукты с поддержкой Прозрачного доступа Доступность
Календарь +
Документы +
Диск +
Gmail +
Презентации +
Таблицы +
Записи Meet, сохраненные на Диске +
 

Журналы прозрачного доступа недоступны ни для каких версий, продуктов и сервисов G Suite, кроме перечисленных выше. Доступ при индексации сторонних данных, к YouTube, видео, изображениям и переносимым данным, а также экстренный доступ для обеспечения качества обслуживания также не фиксируется в журналах.

Когда создается запись в журнале прозрачного доступа?

Сервис с поддержкой прозрачного доступа создает запись в журнале, когда сотрудник Google обращается к контенту пользователя, созданному с помощью такого сервиса. Например, запись создается, когда инженер службы поддержки помогает устранить проблему, связанную с Календарем.

Запись в журнале не создается в следующих случаях:

  • Пользователь предоставляет сотруднику Google доступ к данным с помощью настроек общего доступа к файлу.
  • Уведомление клиента о событии доступа запрещено законом.
  • Данные, к которым обращается Google – это идентификатор на общедоступном ресурсе, например идентификационный номер документа.
  • К данным обращается системное задание, например задание сжатия при передаче данных или машинном обучении. В этом случае Google использует внутреннюю версию авторизации исполняемых файлов, чтобы убедиться, что код системы, действующий для сервисов с поддержкой прозрачного доступа, проверяется второй стороной.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

true
Начните пользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией уже сегодня

Корпоративная почта, хранение файлов онлайн, общие календари, видеоконференции и многое другое. Начните пользоваться бесплатной пробной версией G Suite уже сегодня.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73010
false