Transparencia de acceso: consultar registros sobre el acceso de Google al contenido de usuarios

Ediciones compatibles con esta función: Enterprise y Education Standard y Education Plus.  Comparar ediciones

En Google estamos comprometidos a largo plazo con la seguridad y la transparencia; por este motivo, puedes utilizar Transparencia de acceso para consultar registros de las tareas que han llevado a cabo miembros del personal de Google al acceder a contenido de usuarios.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo ver estos registros en la herramienta de investigación de seguridad, consulta el artículo Eventos de registro de Transparencia de acceso.

¿Qué figura en los registros de Transparencia de acceso?

En los registros de Transparencia de acceso puedes consultar información sobre actividades del personal de Google, como las siguientes:

  • Tareas realizadas por el equipo de Asistencia que puede que hayas solicitado por teléfono.
  • Investigaciones básicas llevadas a cabo por el equipo de Ingeniería para resolver solicitudes de asistencia.
  • Otras investigaciones realizadas por motivos comerciales válidos; por ejemplo, para recuperar el servicio tras una interrupción.

​Usos de Transparencia de acceso

La función Transparencia de acceso puede resultarte útil por diferentes motivos como, por ejemplo, los siguientes:

  • Para asegurarte de que Google esté accediendo a tus datos por motivos comerciales válidos, como, por ejemplo, para solucionar un problema o responder a una solicitud.
  • Para comprobar que el personal de Google está trabajando en una solicitud correctamente.
  • Para recoger y analizar accesos registrados mediante una herramienta automatizada de gestión de eventos y de información de seguridad.

Servicios que generan registros de Transparencia de acceso

Los siguientes servicios de Google Workspace generan registros de Transparencia de acceso:

  • Gmail: asuntos, cuerpos y archivos adjuntos.
  • Calendar: títulos, descripciones y ubicaciones de eventos.
  • Chat: nombres, títulos de salas de chat y espacios; cuerpos de mensajes y temas en mensajes directos y salas de chat; información de los usuarios (incluidos el nombre, la dirección de correo y la participación en salas de chat).
  • Drive: contenido original de archivos subidos a Drive.
  • Documentos, Formularios, Hojas de cálculo, Sites y Presentaciones de Google: contenido de los documentos, incluido el texto del cuerpo de los archivos, las imágenes y los dibujos insertados, los comentarios y las respuestas a formularios.
    Nota: La versión antigua de Sites no se incluye.
  • Grabaciones de Meet almacenadas en Drive.
    Nota: Las reuniones en curso no tienen acceso de administrador de Google. Las grabaciones almacenadas en Drive son los únicos elementos que se guardan de una reunión.

Solo se generan registros de Transparencia de acceso en los productos, ediciones y servicios que se mencionan explícitamente en este artículo; por tanto, se excluyen de esta función las herramientas externas de indexación de datos, así como YouTube, vídeos, imágenes, migraciones y accesos de emergencia para mantener la calidad del servicio.

¿Cuándo se crean entradas de registro en Transparencia de acceso?  

Se crean entradas de registro en Transparencia de acceso cuando los empleados de Google acceden a contenido de usuario que se haya generado en alguno de los servicios compatibles. Por ejemplo, se creará una entrada de registro si un ingeniero del equipo de Asistencia accede a Calendar para ayudar a solucionar un problema.

No se genera ninguna entrada de registro en los siguientes casos:

  • Si el personal de Google ha accedido a los datos porque un usuario ha compartido un documento con él.
  • Si Google no puede informarte de que ha accedido a los datos por motivos legales.
  • Si los datos a los que se ha accedido son identificadores de recursos públicos, como números de identificación de archivo.
  • Si una tarea del sistema accede a los datos (por ejemplo, una tarea de compresión que se ejecuta a través de funciones de datos o de aprendizaje automático). En este caso, Google utiliza una versión interna de autorización binaria para comprobar que un tercero revise el código del sistema que se ejecuta en los servicios compatibles con Transparencia de acceso.
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